この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しましてご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。お客様のお怒りの言葉を貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
お値段以上のホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　秋吉

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルでは日によって料金の異なる料金変動制となっております。何卒ご了承の程よろしくお願いします。お忙しい中ご投稿有難うございました。　　宿泊課　秋吉

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、数多くあるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
只今、リニューアル工事中でございますので
カーペットの修繕なども行っている最中でございます。
お客様にご迷惑をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後ともアパホテルをご愛顧賜りましたら幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　水上

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様には、数多くあるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
空調でございますが、当ホテルでは全館28度設定にさせて頂いております。お部屋の空調は、調節ダイヤルを回して頂き、空調温度設定機の下にダイヤルがございまして、20度ぐらいまで下げて頂きますと冷たい風が出て参ります。こちらのご案内不足でお客様にご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客さまのお声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申しあげます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　水上

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

客室に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
早急に清掃スタッフに申し伝えると共に、より快適にお過ごし頂けるよう、努力して参ります。

お客様のご意見を貴重なご意見として、設備、清掃スタッフともに改善できるよう努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして有り難うございました。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　　金子

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から賜りましたご意見は、今後のホテル運営の参考とさせて頂き、よりよいホテル運営に努めて参ります。
また、深夜のお時間にフロントにてお待たせしてしまい、大変失礼いたしました。
深夜にはフロントスタッフが一人体制になることもあり、他のお客様の応対と重なってしまうことがございます。
御理解頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

宿泊課　金子

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
部屋の臭いに関しましては早速清掃スタッフに周知致しまして、お客様にご満足頂ける環境づくりをモットーに更に努力して参ります。
どうかこれに懲りず、今後も当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　宮岡

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、お部屋の保守管理が十分に行き届かなかったことにより、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

日頃、お客様に快適なご滞在を提供できますよう、客室をはじめ館内諸設備の管理につきまして注意喚起しておりましたが、この様な結果となり深く反省致しております。今後、この様なご指摘をお受けすることのないよう館内諸設備のメンテナンスにおいて、点検・チェックを徹底強化し、改善に努めてまいります。

宿泊課　田島

この度は〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様の声は今後の改善点として参考にさせて頂き、より一層お客様の満足度が高いアメニティや空間作りに努めてまいります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
宿泊課　秋吉

この度は〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様の声は今後の改善点として参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　秋吉

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中からお選び頂き、ありがとうございます。
しかしながら、あまり清掃ができておらず、気持ちよく寝ることができなかったということで、
お客様にご満足頂けず、大変残念に思っております。
今一度、清掃スタッフと話合い、今後はお客様に不快な思いをさせることが無い様、周知徹底致します。
今後ともアパホテルをご愛顧賜りましたら幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　水上　　　

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかながら、施設面ではお客様ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく存じます。
客室のホコリに関しましても、お客様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後しっかりと客室チェックをし、二度とこのような事が起こらぬよう対応して参ります。

当ホテルでは連泊されるお客様にアパエコ清掃へのご協力をお願いしております。
清掃について申し出がない場合はベッドリネンのみ、同じものを使用してベッドメイクさせて頂いております。
お客様のご理解・ご協力をお願い申し上げます。

ご指摘、ご意見を真摯に受け止め、快適なホテル創りに努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

宿泊課　中川

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き誠に有難うございます。
土曜祝日は満室になることがあるため、禁煙への変更をお断りすることもございます。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、当館は２０年以上の歴史があるため、古さを感じられたかと思います。
お客様からのお言葉を真摯受け止め、今後満足して頂けるサービスを心がけて参ります。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　梅野

この度は数あるホテルの中から、アパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂いたにも関わらずお客様には不快な思いばかりをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びいたします。


髪の毛の件につきましては清掃スタッフに徹底指導をし、今後この様な事がない様、努めて参ります。

また、ご指摘頂きましたユニットバスの表記の件に関しましては、検討の課題とさせて頂きます。
今後もお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め
サービスの向上を目指して参ります。

お忙しい中、ご意見・ご指摘ありがとうございました。

宿泊課　中川

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お部屋やご朝食の件で、お客様のご期待にお応えすることができず、ご満足いただけなかったことに対し心よりお詫び申し上げます。

宿泊料金の割引を平時行っているインターネット上のサイトですが、6月22日に関しましては、通常料金（宿泊料金表どおり）での販売をさせていただいておりました。
今回お支払いいただきましたご料金に対してご満足いただけなかったことは、痛切に反省致しております。

この度は、不行き届きの数々大変申し訳ございました。
今後より多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますのでどうぞ今回の件に懲りず、また機会がございましたら当ホテルをご検討いただければと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課　坂巻

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用頂いたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は二度とこのようなことがなきよう、清掃面・設備面ともに改善いたします。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス改善に務めてまいります。
この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

宿泊課　河本

この度はアパホテル〈福岡渡辺駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のチェックイン時やお手回り品お預かりの際のスタッフの対応につきまして、お時間を頂戴し、またご気分を悪くしてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様への配慮が不足していたと痛感しております。
今一度接客態度を見直し、ご宿泊にあたって必要最低限の情報、さらにお客様一人ひとりに寄り添った情報をご提供し、スムーズなご案内ができるよう取り組んでまいります。
福岡には以前より多くのお客様がご宿泊されております。より多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となってハード面ソフト面ともに強化していく所存でございます。
重ねまして、この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

フロント　山崎

この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
空調に関しましてはお客様に多大なご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。当館は個別空調ではなく、全館一括空調になっております。チェックイン当日は日中は暑く、夜は肌寒い日で合ったこともあり、送風でご対応を行っておりました。今後お客様に満足いただけますように寒暑対策に力を入れて参ります。

チェックインのお時間に関しましては、15時以前のチェックインとなりますと、どうしても1時間につき1,000円のご追加となってしまいますのでご理解いただけますと幸いでございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございますが、今後冷暖房切換のタイミングにもしっかりとお客様のニーズにお応え出来るようにスタッフ一同精進して参ります。

本日はお忙しい中クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございます。今後はお客様にご満足していただけるようなホテルを目指して参ります。

フロント　米倉

この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。しかしながらこの度のご滞在においてお客様に不快な思いをさせることとなりました点、深くお詫び申し上げます。
ご連泊時の客室清掃の際の不手際につきましては、お客様にお手数をお掛けしておきながら改善されていなかったということで、大変失礼いたしました。事実関係を確認させて頂きましたところ、お客様からフロントへご連絡を頂き、かつメモも残していただいたため清掃スタッフと責任者によるチェックも行ったということでございましたが、結果としてはお客様にご納得頂ける状態ではございませんでした。改めて清掃スタッフへの指導と排水溝等の設備関係のチェックを徹底してまいります。
また、チェックアウトの際のフロントスタッフの対応についてもご指摘がございました。責任者である私への報告がされておらず恥ずかしい限りでございます。お客様のお声をしっかりとお聞きし真摯に対応するよう改めてフロントスタッフにも指導してまいる所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT
支配人

この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に御不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
匂いがきついお部屋などはおオゾン脱臭機などを使い、消臭に努めてはおりますが、行き届かなかったこと深く反省しております。今後は日々の客室チェックを強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に役立てて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
フロント　古堅