この度は数あるホテルの中からマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。、
バイキングを楽しみにされていたところ、ご期待に添えず申し訳御座いませんでした。今後はお客様のお声を基にメニュー構成などを検討し、全てのお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
夜は遅いし朝は早いからお部屋だけで・・・というお客様の為にご用意しておりますレイトインプランはたくさんのお客様に喜びのお言葉を頂いております。
これからもお客様に喜んで頂けるプランを提供して参ります。またお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。

この度はマロウド成田をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは成田空港から車で約10分の好立地にございまして海外前泊にお得なプランを多数ご用意しております。その他成田や周辺での観光・レジャーに適したプランもございます。
また成田にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。ありがとうございました。

この度はマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
大切な方にゆっくり過ごして頂く為にご予約をお取り頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お調べしたところ、今回ご予約頂いたＥＣＯステイプランは禁煙・喫煙のご希望を承っております。これはご予約の時点で『禁煙』か『喫煙』のボタンをクリックしてご予約頂くのですが、今回お客様は『喫煙』を選択されておりました。しかしながらいずれにしてもチェックインの際に再度ご希望はお伺いしておりますので、今回は私共スタッフの対応に不手際がございました。深くお詫び申し上げます。再発防止の為にもスタッフには今一度プランの把握を含め教育して参ります。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

この度はマロウド成田をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご案内頂きました通り、当ホテルにご宿泊頂いたお客様皆様に成田空港間無料送迎バスと駐車場14日間無料のサービスをご利用頂けます。
これからも成田で海外前泊される皆様をリーズナブルに快適にご出発頂ける様に応援して参ります。
またお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
皆様からたくさんお声を頂いておりましたインターネット付プランを１０月よりご用意致しました。併せてお部屋でルームシアターを楽しめるVOD付プランもご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
お食事の際は不快感を感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お盆期間中は混雑してしまい、スタッフの連携不足・オペレーションにおいて不手際があり、ご迷惑をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。
今回お客様にご利用頂いたレストランでは洋食・中華のコース・アラカルトを提供しており、洋食と中華のコースはお料理の仕上がりも提供するタイミングにも違いがございます。お客様のお食事される速度に合わせてホールスタッフとキッチンスタッフが連絡しあわなければならない中、上手く連携が取れず、スタッフ達がスムーズに動けなかったのだと考えられます。
私共は接客のプロとしてどのような状況でも同じサービス・お食事を提供できる冷静さを持たなければならないと痛感しております。
この度ご指摘頂きました事を明日からではなく、本日から改善していける様に努力して参る所存でございます。
またお近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回ご予約頂きましたショートステイプランは、最近ご好評を頂いておりまして滞在時間は短いのですが、スケジュールが合いましたらとてもお得なプランとなっております。
これからもお客様のニーズにあわせたプランを作成して参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ゴールデンウィーク期間中に当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
ご用意させて頂いたお部屋のハンドリングや領収書につきまして不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく存じます。
またバイキングにおかれましても、長い時間お待ちいただいたとのこと重ね重ねお詫び申し上げます。
最後にお食事はとても美味しかったという一文が、救いであったように感じられます。
今後はこのようなことのないよう改善すべく努力して参りたいと存じます。
今回頂きました貴重な意見から、お客様の期待に添えるようなホテルにして参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当マロウド成田をお選び頂き誠に有難う御座います。滑走路の見えますお部屋は自慢の一つで御座いますのでご満足頂けましたこと幸いで御座います。13階展望レストランも飛行機の離発着がよく見えますので御利用下さい。更に御利用頂けます様努力致して参りますのでお近くへ御越しの際は是非御利用下さいませ。

この度は、２度目の御利用との事誠に有難うございます。
今回フロントの接客対応に関しまして、不手際がございましたこと大変申し訳なく存じます。
接客業に携わる者として、基本の笑顔がなかったとのことは、身のつまされる思いでございます。
今後はこのようなことのないようスタッフの教育に努めて参る所存でございます。
お客様から頂いた貴重なお言葉を糧として、頑張って参りたいと存じます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
別のお部屋や廊下からの物音に関しまして、閉口したとのこと大変申し訳なく存じます。
日頃よりアジアからくる観光客の方に関しましては、添乗員さんやツアー会社さんを通して注意させて頂いておりますが、なかなか徹底されていないのが現状でございます。
今回のご宿泊に関しまして、不愉快な思いをさせてしまったことに再度お詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。またたくさんのお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同感謝致しております。海外への前泊で当施設を満喫頂けたご様子に大変嬉しく存じます。ご帰国の際には是非私共の大浴場に浸かって海外での疲れをお取り下さいませ。お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご料金面やお部屋へのお褒めのお言葉ありがとうございました。今後は、全ての面でお客様にご満足いてだけるようスタッフ一同日々努力してまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地条件やコンビニ等でのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
今後はサービス面でのお褒めのお言葉をいただけるよう、スタッフ一同日々努力してまいります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました大浴場の件ですが、スポーツセンター内の施設の為、別途ご料金が発生してしまいます。また、表記方法につきましてはご意見を参考に致しまして
企画課のスタッフに報告させていただきました。
また、立地条件や駐車場へのお言葉ありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご指摘いただきました団体客の件やご朝食の内容の件、各セクションマネージャーに報告し、改善するよう指導させて頂きました。今後、このような点を改善し、より多くのお客様に快適にホテルをご利用していただくためにスタッフ一同日々努力してまいります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご予約に際し、いろいろと行き違いがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。当方と致しましても楽天さんより予約通知を頂き、初めてご予約者が確認できるものであり、お客様への通知も楽天さんより
されることだけご理解いただけると幸いでございます。次回、お越しの際には、今回ご利用いただけなかったスポーツセンターも是非ご利用いただきたく、またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

この度はマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂き誠にありがとう御座います。

客室の防音に関しまして貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの窓につきましては空港近くという事も有り
二重ガラスにて防音対策取っておりますが、
防音不足と感じられたとの事、大変申し訳御座いません。

今一度、特に滑走路側のお部屋に関しまして防音対策の見直しを図らせて頂きます。

また成田へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊のお部屋からの眺望、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には、今回より滑走路側のお部屋をご用意させて頂きますのでご了承下さいませ。またのご利用スタッフ一同お待ち致しております。