この度はマロウドインターナショナルホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。久しぶりにご利用いただき、サービス面の低下を感じさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことのない様、各スタッフに指導してまいりたいと存じます。また、以前のように好んでご利用いただける様、日々努力して参ります。お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また、成田へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回頂きました貴重なご意見から改善すべく努力して参りたいと存じます。
至らぬ点は多々あると存じますが、一日一日お客様の期待に添えるようなホテルにして参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回ビュッフェ内容に関しまして、貴重なご意見を頂き有難うございます。早速レストラン部門に伝え改善すべく努力していく所存でございます。
至らぬ点は多々あると存じますが、一日一日お客様の期待に添えるようなホテルにして参りたいと存じます。
この度不愉快な思いをさせてしまった事に関しまして深くお詫び申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回お部屋からの景観やシャトルバス・フロントの的確なサービス等お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
また色々な面に関しまして頂きました貴重なご意見から改善すべく今後努力して参りたいと存じます。
至らぬ点は多々あるとは存じますが、一日一日お客様の期待に添えるようなホテルにして参りたいと存じます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。
今回きれいなホテルという印象をお持ち頂き大変嬉しく存じます。
これからも施設の維持・管理に努めて参りたいと存じます。またのご利用お待ち申し上げております。

この度はマロウドインターナショナルホテル成田を御利用頂き誠にありがとうございます。

市街バス及び館内の飲食の価格につきまして
貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

市街バスにつきましては特に夕方の時間帯に
道路が渋滞し、時間通りに運行できない場合がございます。
出来るだけ余裕を持ったスケジュールで運行しておりますが、万一お時間にバスが来ない場合等は
何卒ご容赦下さいませ。
その際、大変お手数ですがホテルまでご連絡頂ければ状況をお知らせ致します。

飲食、コンビニの価格につきましても、お客様のご希望に添えるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。

また成田にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回お部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
御宿泊の際は、洗面台のカランが取れてご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳なく存じます。
今後は、このような事のないよう客室係にメインテナンスの徹底とチェック体制の強化をさせていただく所存でございます。
今回お部屋にて不愉快な思いをさせてしまったことに関しまして、再度お詫び申し上げます。

この度は、当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
お部屋・フロントの対応・コンビニ等お気に召して頂き誠に有難うございます。
廊下の絨毯に関しましては、改装の準備を随時進めている状態でございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
今回お部屋のドライヤーに不備がございまして大変申し訳なく存じます。
今後はこのような事のない様改善・努力していく所存でございます。
またの御利用お待ち申し上げております。

投稿者 様

この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございました。

ご案内致しましたお部屋につきましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたスタッフの接客につきましても真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

このような苦境の中、一人ひとりのお客様をこれまで以上に大切にしていかなければと存じます。今後、このような事がないよう今一度基本に立ち返り指導して参ります。
ご期待いただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様に寄り添ったサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。

貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

　この度はマロウドインターナショナルホテル成田を御利用下さいまして、誠にありがとうございました。
　お部屋の古さに関しまして、申し訳ございません。徐々にではございますが絨毯、壁紙の張替えを行っておるところでございます。色々設備面でも老朽化が目立ち始めております。お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。

kentseng 様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
またご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回は禁煙室でのお申し込みでございましたが、当日ご用意させて頂きましたお部屋の臭いのため、kentseng 様におかれましてはご不快の念を頂かせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
清掃作業の時点ではもちろんのこと、終了後の確認作業でも今回は至らぬ点があったと言わざるを得ません。
当日作業にあった担当者にはもちろんのこと、今回はごく当たり前のことでお客様にご迷惑をお掛けした点を重く置けとめ、清掃部署にご意見があった旨を周知致しました。今後もこれまで以上に作業に力を入れてまいります。
機会をお与え頂けるのでございましたら、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
kentseng 様のまたのご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

　この度は私どもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。便利だと評価下さった事、感謝申し上げます。
また成田にお越しの際には私どもをご利用下さいませ。お待ちしております。ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度お部屋の管理の徹底をはかるとともに、快適にお過ごし頂ける様、気を配って参りたいと存じます。
ご不便をお掛けいたしました事、再度お詫び申し上げます。

マロウドインターナショナルホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
館内の設備やお部屋からの眺望、ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
チェックイン担当しましたスタッフには注意し本人も反省しております。
次回お越しの際は改善されたと言っていただけるよう精進してまいります。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
フロントスタッフが、チェックイン時無愛想だったとの内容をお聞きし大変申し訳なく存じます。サービス業に携わる者として身のつまされる思いでございます。
スタッフ一人一人いつも笑顔で接客できるように日々教育していきたいと考えております。
またレストランでの中華コースをお気に召して頂き大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。