8月14日に一泊させて頂きました。総合的には厳しい評価になりますが、普通でした。まず食事の美味しい温泉で調べて予約を取ったのですが、質は並、種類があと一声、味は並と感じました。広告に期待し過ぎた面もあるかもしれませんが、私達水準の格別までは届いてなかったです。温泉は思いの外狭かったです。露天好きなのですが、囲いの中で外は全く見えず、大人5人も入ればゆとりがない感じでした。泉質は好みですが、お肌スベスベ系ではなく、体に良い系なのかな？(詳しくなくてスミマセン)アルコールが飲み放題のセルフラウンジは雰囲気もあって、凄く良かったです。カップルや夫婦でのんびり過ごすには良いホテルだと思いました。何かもう一つ、このホテルのオンリーワンがあればリピーター増につながるかなーと勝手に考えてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事場所がリニューアルということで選んだが、その他は古かった。ビッフェでのアルコール飲み放題無料は意外性がありよかった。大浴場は硫黄の匂いがきつく、ちょっと困った。温泉好きの方にはいいのではないか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月8日に泊まりました。
バイキングのメニューは種類も多く、味も大変満足しました。旧館ではありますが、設備も綺麗でした。ただ、お風呂は今すこし悪く、暗い感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋は綺麗でサービスもまずまずでしたが、1番楽しみにしていた温泉の温度が低く、露天風呂はそうじゃなくても温度が下がる環境なのに40度と記載されてましたが体感的に35ど程度で残念だった…後あまり清掃が行き届いていない印象を受けた。露天風呂に入る足元に滑り止めのマットを敷くなどの配慮があった方が良いかと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

大人の隠れ家のような豪華なホテルでユックリくつろげます。食事も美味しく大満でした。お風呂も近くの姉妹店と湯巡りが出来るので温泉も楽しめますが、姉妹店の温泉は露天風呂もお勧めですが、こちらの温泉は今時の流行なのか、濾過しているようで温泉本来の楽しみ方は出来ません。温泉好きの方は姉妹店で温泉を楽しむことをお勧めします。ただし送迎は有りませんので徒歩で行く事になりますから時期やや天候によっては要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

リニューアルしたと聞いたので期待していました。玄関やロビーは綺麗だったので部屋も期待したのですが、古いままで子供の時に修学旅行で泊まって部屋を思い出しました。ベッドも木枠で作ったもの、マットレスも薄く硬くて身体が痛くなりました。テレビも簡易宿泊施設のような小ささでとても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

部屋もサービスも大変良かったです。
残念に思ったのは、夕食時のドリンク代が庶民感覚からは高過ぎで注文する気が起こらなかった点と、露天風呂が小さすぎたことです。欣喜湯の本館の広くて素晴らしいお風呂も利用できるのは利点ではありますが、夜中や早朝に、サンダルを履いて数分歩くのは面倒です。
また、昔と違って変なクレーマもいるので仕方ないのかもしれませんが、応対が不自然というか行き過ぎに丁寧だったので、見ていて気疲れしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

両親が宿泊中。川湯温泉のお湯が好きで私が変わりに予約しましたが、全て駄目だと連絡がきて最悪でした。

お風呂の温度は低く食事はマズイと…

部屋は入口から3歩歩いたらすぐにベット。部屋のトイレとお風呂が一緒。これで二泊
5万も支払うのは勿体ないと思いました。

楽しみに行ったのに非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

全ての面で最悪でした。二度と利用しません！！！
・電話番号
電話番号が「本館」に設定されており、カーナビは本館を案内しました。本館付近には、この別館への案内表示は、ありましたが、頼りにならず、行き過ぎましたが、何とかたどり着きました。このことをフロントに告げましたが、変な言い訳をするだけで、改善する旨の返答は全くありませんでした。
・部屋の設備
　・段差
　　トイレの段差が酷過ぎます。今時、こんな段差（２０ｃｍ以上）がある宿泊施設は視たことがありません。
　・ベッド
　　畳敷きの上に安っぽい簡易ベッドがありましたが、このベッドを止めて、ふとん敷にする方が余程情緒があり、見た目も綺麗に見えます。このベッドは止めるべきです。
　・壁紙
　　窓際のスペースに冷蔵庫、テーブル、いす等が置いてありましたが、この部屋？の壁紙の剥がれは。大変酷いものでした。１箇所なら我慢もしますが、５～６箇所はありました。長さ５～６ｃｍもめくれている箇所もありました。非常に不愉快な想いをすると共に、旅の情緒が吹っ飛びました。
客が入る前の事前点検をしていないのですか？
・酒類の自販機の故障
　一般の自販機の横に、酒類専用の自販機がありましたが、故障中の表示があったので、付近にいた従業員の方に「この自販機以外は？」「ここだけです。但し、売店で販売しておりますが、午後８時までです。外のコンビニ（午後１２時まで）にあります」とのこと。
　全く、呆れるばかり、仕方なくそのコンビニに行き、酒を入手しました。故障時は迅速に修理し、親切な表示をすべきです！！！
・チェックアウト時の従業員の対応
　部屋の鍵を返却した際に、私の名前を確認せずに、いきなり「売店の利用がありますので、五千何某・・」「ちょっと待って下さい、私は、売店は利用していません、私の部屋は〇〇〇ですよ！」
と返すと、「部屋番号を間違いました」とのこと。
よく見ると、部屋番号毎に棚があり、私の二つ隣の部屋の棚から他人宛ての請求書を取り出したのでした。
客対応の基本ルールが完全に欠落しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月