この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは町民の福祉と健康、そして憩いの場としての役割を担っております。
故に、70歳以上の方に町から助成金が出ておりますので時に混雑することもございます。
ご迷惑をお掛けいたしましたが、ご理解いただければ幸いと存じます。
段差についてはご指摘の通りでございます。
現在大規模改修に向けて準備しておりますので段差の改修は予定に入れてございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
せいしかん様の次回のご利用を心からお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
乗馬の件は申し訳ありませんでした。
次回は是非とも自然豊かで牧歌的な風景の中でトレッキングができるアエルでお楽しみいただきたいと存じます。
アエルの名前は「馬にアエル」ことも由来のひとつになってますが馬と触れ合ったご様子ですので
安心いたしました。
今はコロナで中止しておりますが宿泊者限定JRA無料見学ツアー（ガイド付、アエルバス、GWから10月末、8時から1時間30分）もアエル自慢の人気企画ですので次回はご参加いただきたいと存じます。
次回のご利用を可愛いお馬さんとスタッフが心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。遊具の件ですが、修理に向け点検作業は終えております。
仕事の都合で作業が遅れておりますが、間もなく滑り台を始め遊具は改善される手はずになっております。
大変失礼致しました。
アエルは東京ドーム23個分の広大で自然豊かな環境の中で馬をコンセプトにした観光ホテルです。
乗馬はひき馬から上級者コースまでご用意してありますので多くの方々に楽しんでいただいております。
次回は別のコースでお楽しみいただきたいと存じます。
iterui様とまたアエルことをスタッフ一同心より願っております。


うらかわ優駿ビレッジアエル　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
タバコ臭については大変失礼いたしました。
アエルは昨年の4月1日より館内全面禁煙といたしました。
その際全客室（禁煙ルーム含む）のカーペット、
壁紙、天井、カーテン、ベッドカバーを業者に
依頼して特別清掃いたしました。
しかし、ご指摘の様に壁紙に染みた臭いは完全に
取り除けなかった部屋もございましたので、今年の2月から全室の壁紙を張り替える作業を始めました。
順次実施し、秋頃には完了する予定でおります。
不快な思いをさせて本当に申し訳ございませんでした。
ＰＩＮＧ６８５０様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お食事とともに満開の桜をお楽しみいただけたご様子でしたので私も嬉しく思いました。
昨年、今年とコロナの影響で中止しておりますが
アエルではＧＷから10月末まで宿泊者様限定で
お隣のＪＲＡの無料見学ツアー（ガイド付き、1時間30分）を毎日実施しております。
そのバスに乗っての桜見物も非常に好評ですので
機会がありましたら是非ともご参加いただきたいと存じます。
投稿者様と再びアエルことを可愛いお馬さんと
スタッフが心より願っております。


うらかわ優駿ビレッジアエル　　支配人

この度はご家族様とご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルの特徴のひとつに「部屋が広い」ことが上げられます。
その中でもバリアフリーの部屋は車イスの移動が容易にできる様ゆったりとした造りになっておりますが喜んでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
当地は道内では暖冬少雪ではありますが最近は風も冷たく白い物もチラホラと感じる様になりました。
これから寒さも厳しくなってまいりますがどうぞご自愛いただきご家族様と楽しい旅を続けていただけますことを心より願っております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はご家族の皆様方とアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お食事につきましてはコロナ対策で苦慮しておりますがご満足いただいたご様子でしたので安心いたしました。
大浴場は3階の為、露天風呂はご用意してありませんが、（明るい時間帯ですと）窓から望む牧歌的なロケーションはアエル自慢のひとつでございます。
東京ドーム23個分の自然豊かな敷地にホテルは建っております。
都会の喧騒から離れ、次回もアエルでゆったりと寛いでいただきたいと存じます。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
２点ご投稿いただきましたがどちらも「癒された」とのご感想なので安心いたしました。
当地は涼夏少雪で四季折々の彩も感じていただけます。
更に東京ドーム２３個分の広さがある自然豊かな
アエルですので日頃の都会の喧騒から離れゆっくりと寛いでいただければと思っております。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

いつも長期でご利用いただきましてありがとうございます。
コロナ対策で何かとご不便をお掛けいたしましたが、楽しんでいただいたご様子でしたので私も安心いたしました。
ワカメや日高昆布のＰＲまでしていただきまして、本当にありがとうごいざいます。
私も地方への贈り物には日高昆布をよく使っております。
今回は食事のリクエストがあった様ですが、今後ともご遠慮なくご用命いただければと思います。
残暑厳しい折、どうぞご自愛いただきたいと存じます。
ム１０３２０様の次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

10年ぶりにお帰りいただきましてありがとうございました。
10年ぶりにチケット（アエルでの愛称です）に会いに来ていただいたとのコメントには私も感激いたしました。
チケットは競馬会の宝だと思っております。
スタッフも毎日精魂込めてお世話をしております。
食事はホテルの「武器」だと認識しておりますので日々改善に努めております。
今後とも期待を裏切らない様に努めてまいります。
次回のお帰りをチケットとスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、温かい励ましのメッセージを嬉しく読ませていただきました。
エキストラベッドについては只今点検しております。　ご迷惑をお掛け致しました。
自然豊かなアエル周辺では鹿やキタキツネに良く出会います。
人に慣れているのかもしれません。
アエルの乗用馬は、普段はゆったりと生活しておりますのでストレスが少なく優しい性格だと思います。
乗馬を楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
次回も馬とのふれあいをお楽しみいただきたいと存じます。
次回のご利用を可愛いお馬さんとスタッフが心よりお待ちいたしております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はご家族の皆様とご宿泊いただきましてありがとうございました。
寛いでお過ごしいただいたご様子でしたので安心いたしました。
8月12日（火）、浦河町の気温は14年ぶりに30度を超え30.4度。
観測史上2番目の暑さとのことでした。
この様に涼夏で少雪のアエル周辺です。
さらに、新緑、桜（3㎞の桜並木）、紅葉、日高山脈の雪景色と四季折々の彩を感じていただけますので、次回は時期を変えてご訪問いただきたいと存じます。
かずっち4589様とご家族の皆様にまたアエルことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
食事はコロナの関係でいつもと違う対応をしておりますが、ご満足いただいたご様子でしたので安心いたしました。
入浴時間についてはご意見の通りだと思います。
しかし、アエルは町民の福祉と健康、そして憩いの場としての役割も担っておりますので、ご理解賜りたいと存じます。
涼夏暖冬で四季折々の彩を感じられるアエルです。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
雨の為、十分な体験が出来なく残念に思いましたが、その中でも感染予防対策や夕朝食に満足したとのご感想でしたので安心いたしました。
水栓の汚れについては大変申し訳ありませんでした。マニュアルではお客様入室前にチェックする様になっているのですが、その事を怠っておりました。
今後は十分に気を付けてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。冷夏暖冬で雪も少なく四季折々の彩を感じていただけるアエルです。
次回はアエル前の１０００本の桜並木（通称桜のトンネル）や新緑紅葉などもお楽しみいただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。　アエルは馬をコンセプトにした観光ホテルですが、ウイニングチケットは「競馬会の宝」と認識しております。
スタッフも大切に扱い、ファンからもとても愛されております。　現在30才ですがとても元気で、スタッフもその元気をいただきながらお世話をしています。
食事やお風呂を含めてご満足いただいたご様子でしたので安心いたしました。
是非、またご訪問いただきたいと存じます。
ウイニングチケットとスタッフが心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はご夫婦でアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは、フロントやレストランが位置する交流棟から南北に広がった造りになっております。
それゆえ外観は雄大ですが部屋までは遠いという
短所がございます。
次回は事前にお知らせいただきましたら出来る限りフロント近くのお部屋をご用意させていただきます。
ＪＲＡの見学ツアーはアエル自慢の企画でリピーターの方も大勢いらっしゃいますが、楽しんで
いただいたご様子でしたので安心いたしました。
アエル前の3ｋｍ・1000本のエゾヤマザクラは
5月初旬にピンクに染まり桜のトンネルを形作ります。
是非ともこの時季にもご訪問いただきたいと存じます。
yuichin0904様の次回のご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
体調不良のお子様がいたことは報告を受けておりましたが、回復したとのことで安心いたしました。（フロントスタッフにもこのご投稿を伝えておきました）夏イチゴ（すずあかね）はケーキの甘みを損なわない様に少し酸味を出しているイチゴで当地は生産高が日本一となっております。
そのイチゴをお客様に食していただきたいことと若い就労者の応援を少しでもしたいとの思いで朝食時にご提供しております。
喜んでいただいたご様子でしたので私も安心いたしました。
次も利用したいとのコメントがありましたので私どもスタッフ一同またアエルことを心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエル周辺は自然が豊かですから、ゆったりと過ごしていただきたいと思っております。
勿論価格設定は充分に配慮しているつもりですが、ご評価いただき嬉しく思いました。
ＧＷから10月末まで当社自慢の企画
「ＪＲＡ無料見学ツアー（8：00～9：30）」を
毎日実施しておりますがご参加いただけましたでしょうか。
アエルは馬をコンセプトにしている観光ホテルです。　（今回のアエルでの過ごし方は分かりませんが）次回は馬と触れ合う時間もおつくりになってご滞在いただきたいと存じます。
toti1512様とまたアエルことをスタッフ一同心より願っております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、私どもの今後の励みとなる様なご感想をいただきましたことにもお礼を申し上げたいと存じます。
混雑時は難しさがありますが、お食事の際はお一人おひとりに気配り目配りが大切だと再認識させられました。
これからも北9074様の期待をうらぎらないおもてなしを続けてまいりたいと思います。
当地は、春のアスパラ、夏イチゴ、夏イカ、真ツブ、秋サケ、日高昆布と食材が豊富でございます。
次回も食事をお楽しみいただきたいと存じます。
北9074様とまたアエルことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
私どもは（当然のことですが）食事がアエルの「売り・武器」になる様にと毎日努力と工夫をしております。
また、ＪＲＡの見学は当社の自慢の企画でございます。　これらについてご評価をいただき本当に嬉しく思いました。
これからもグリーン821様の期待を裏切らない様に尚一層おもてなしに努めてまいります。
グリーン821様と再びアエルことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人