この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
乗馬を楽しんでいただいたご様子でしたので私も安心いたしました。
ご感想にもありましたが、東京ドーム23個分の広大な敷地に加え、ＪＲＡの敷地でもトレッキングが出来ますのでコースの広さは日本でも有数ではないかと自負しております。
更に乗馬スタッフは心優しい馬好きが揃っております。
次回も乗馬を楽しんでいただきたいと存じます。
乗馬の他にもアエルで寛いでいただいたことが感じとられましたのでこれからも期待を裏切らない様に努力をしてまいりたいと思っております。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

3年も続けてアエルをご利用いただきましてありがとうございました。桜の満開、ライトアップ（晴天時）、ＪＲＡ見学ツアー、更に夕食等にご満足
いただいたご様子でしたので安心いたしました。
「また是非来たい」とのコメントを裏切ることなくおもてなしに努めてまいりたいと存じます。
浦河町は桜を大切にしている町で、毎年桜専門
の樹木医が手を加えておりますので、尚一層
ピンクが鮮やかになり並木も整備されてまいりました。
次回もお楽しみいただきたいと思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
寛いでいただいたご様子でしたので私も安心いたしました。
清掃員の声や物音の件は早速指導いたしました。
申し訳ございませんでした。
ごはんは産地から直接購入して精米後早く召し上がっていただける様に工夫しております。
昨年と同じですが喜んでいただいて嬉しく思いました。
先日も「アエルの玉かけごはんは美味しい」と言ってくれた方がおります。
今後ともごはんを始め全てのことにおもてなしの気持ちを持って対応してまいりたいと思っております。
次回のご利用をスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
喜んでご利用いただいたご様子でしたので安心いたしました。　　ご投稿にありました様に、広さ
と料理はアエルの一押しと自負しております。
東京ドーム23個分の敷地の中に静かに佇むアエル
です。　乗馬のトレッキングコースはアエルの敷地に加えお隣のＪＲＡの敷地に入るコースもご用意しておりますので次回は大自然の中、ゆったりと乗馬を楽しんでいただきたいと存じます。
この度は暖かいご投稿本当にありがとうございました。　これからも期待を裏切らない様に一丸と
なって努力を続けてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
実は10月初旬にネット通信の不具合が発生して本日私のもとにご投稿が届きました。
返信が遅くなり申し訳ございません。

地震の際、当館では大きな被害はありませんでしたが、キャンセルが相次ぎ大変な二次被害となりました。
そんな中でのご訪問ということで本当に感謝申し上げます。
楽しんでいただいたご様子が伝わり（更に捲土重来もでき）心より嬉しく思いました。
今アエルは元気よく営業しておりますのでこれからも応援宜しくお願い致します。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。また貴重なご意見にもお礼を申し上げたいと存じます。

タラコの件ですが、アエルは明太子は使用しておりません。料理人やホール係からは確かに色合いが濃くて勘違いするかもしれないとのことでした。　ご理解賜りたいと存じます。

高校生の団体は時に利用がございます。
基本的には部屋は別棟の合宿所にし、朝食の時間
も努めて分けております。
但し、入浴は混雑し、ご迷惑をお掛けすることもあろうかと思います。
申し訳ございません。

これからもスタッフ一同、お客様にゆっくり寛いでいただける様に努力をしてまいります。
次回のご利用を心からお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

いつもアエルをご利用いただきましてありがとうございます。

タバコ臭については大変失礼いたしました。
実は数年前に業者に依頼して特別清掃の上、何室か禁煙ルームを増やしております。
今年の3月にも簡易ですが全室特別清掃を行いました。　タバコ臭については特にクレームがなかった為、問題がないと思っておりましたが、外注している清掃会社にこの旨を伝え、只今確認をしているところでございます。
禁煙者が増えている昨今ですので重々気を付けてまいりたいと思います。
本当に申し訳ありませんでした。

浦河は大好きとのご感想でしたので尚一層不快な
思いのない様に努力をしてまいりたいと存じます。
次回のご利用を心からお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
アエルは馬をコンセプトににした観光ホテルですが、馬とのふれ合いを楽しんでいただいたご様子でしたので私も安心いたしました。
新鮮な朝の空気にふれながらの散策もアエルならではと自負しているところでございます。
ＪＲＡはＧＷから10月末まで運行しております。桜・紅葉と時季を変えてのご参加もご計画していただきたいと存じます。
また「アエル」ことを心より願っております。

　　うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。ご家族でのご旅行とのことでしたが
「大変満足」とのご意見には大変嬉しく思いました。
お客様の期待を裏切らない様にこれからもおもてなしを続けてまいりたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。料理や大浴場が良かったとのご意見には私も安心いたしました。

馬をコンセプトにしているアエルではＪＲＡ見学ツアーは自慢の企画です。馬と自然とのふれあい、また東洋一を誇る調教施設の見学は大好評でリピーターの方も大勢いらっしゃいます。次回は是非ともご参加いただきたいと存じます。

涼夏暖冬で北海道では雪が少ないアエル周辺です。ＧＷ時の3㎞の桜のトンネルを始め四季折々の彩りを持っておりますので時期を変えてのアエルも楽しんでいただきたいと思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
私どもの方でおもてなしを受けている様なご投稿でしたので心より感激いたしました。
これからも期待を裏切らない様に精一杯努力を続けてまいりたいと存じます。

ＪＲＡの見学ツアーはアエル自慢の企画でリピーターの方も大勢いらっしゃいます。
今年からベテラン2名のガイドに加え新人の女性ガイドがデビューいたしました。
このツアーはガイドの案内方法も楽しみのひとつになりますので次回もまたご参加いただきたいと存じます。
大自然の中での広い部屋と大浴場でまたゆったりと寛いでいただければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度のご利用とご投稿いただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。
マッサージ機は意見が分かれておりますが、このタイプが良いとの声も多く寄せられています。
天窓同様、マッサージ機付きと事前にお申し付け願います。

今、当地浦河は、初夏の爽やかな天気が続いております。春ウニに続き生産高日本一の夏イチゴ、そして有名な日高昆布の漁と山も海も活気づいてまいります。
いつも元気な浦河とアエルです。
是非とも再びご来館いただきたいと存じます。
心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご満足いただいたご様子でしたので安心いたしました。

アエルは東京ドーム２３個分の広大な敷地（サッカー場、公園、パークゴルフ場、乗馬施設等）の中に静かに佇んでおります。
駐車場は各施設の中にご用意してありますので、全て合わせると５００台以上の駐車が可能でございます。
天井は２階の部屋のみ高くなっておりますので、次回のご利用の際は２階の部屋とお申し付けいただければと存じます。可能な限り対応いたします。

次回もまた「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございます。
ビジネスでお泊りのご様子ですが、アエルは全室ツインベースとなっております。
その分部屋も広くサウナ付きの大浴場もありますので、仕事の疲れも癒されるのではと自負しているところでございます。

これからも「明るく元気で笑顔を忘れない接客」で気持ち良く仕事に発てる様に努力をしてまいりたいと思っております。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましたことと貴重なご意見・ご感想を賜りましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

禁煙ルームにつきましては徐々に増やしており、今年度も検討しているところでございます。
天窓の朝日の差し込みですが、２階の部屋は全て同じ造りになっております。
天井が高くて開放感があるというご意見も多々ある一方、眩しさを感じる方もいらっしゃいます。
ご予約の際は事前に1階を希望とご連絡いただければ可能な限り対応させていただきます。

ビジネスでご利用の様ですが、これからも仕事の疲れをアエルで癒していただきたいと思います。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

アエルは東京ドーム23個分の広大な自然の中に悠然と佇んでおりますので、ご感想の通り浴室までは離れた造りになっております。
乱暴な申し上げ方で恐縮ですが、このことを「ゆったり」と感じていただければ幸いに存じます。

食事、接客、清潔感等に充分気を付けながら、これからもしっかりとおもてなしをしてまいりたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

露天風呂については私も残念に思っております。たぶんロケーション重視で３階に大浴場を造ったと思われます。
アエルの自慢のひとつは大浴場からの自然のパノラマ風景です。
これに免じて露天風呂が無いことをお許しいただきたいと存じます。

食事やスタッフにお褒めのコメントをいただきましてありがとうございました。
早速関係部署に回覧いたしました。
これを励みに尚一層「おもてなし」を続けてまいりたいと存じます。

次回のご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はご家族でアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

アメニティの件ですが、アエルはリーズナブルな価格設定にしておりますので不足していることをご容赦いただきたいと存じます。
過去にアメニティを充実して価格を少し上げたプランを用意したことがありましたが、予約が少なく取りやめた経緯もございます。

アエルは20年目に入りました。そんな中でも清潔感を保ち、気持ち良くお部屋で過ごしていただける様に常日頃努力しております。更に全室特別清掃の手配をいたしましたので尚一層快適なお部屋になろうかと思います。

お墓参りでの来浦とのことですから、これからも浦河に来る機会も多いと思います。だい198283様に何度も何度も「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

いつもアエルをご利用いただいておりますことと、お料理やサービス、またクッキーなどに私どもが嬉しくなる様なご感想をいただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

今アエルでは、当然のことではありますが、スタッフの研修や意見交換を大切にして、料理や接遇は勿論、売店にも工夫をしてまいりました。
喜んでいただいたご様子でしたので安心いたしました。

次回のご利用の際も、日高山脈を背にした大自然の中で身も心も癒していただきたいと存じます。
また「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。

馬と触れ合ったとのことですが、ＪＲＡの見学ツアーには参加なされましたか？
馬との触れ合いは勿論、調教（一部ですが）や雄大な自然は多くのお客様に喜ばれております。

ぼうちゃん12様の期待を裏切らない様に、これからも精一杯努力をしてまいります。
また「アエル」ことを心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人