この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
アエルのキャッチコピーは「馬と人と自然とが一体となれるやすらぎとふれあいの空間」です。また、アエルの名前の由来は馬に「アエル」ことも由来のひとつになっており、ご投稿にありました様に「馬好きな旅行者」の方々には大変喜ばれております。馬に関心のない方からも、大自然の環境は心が癒されるとのお声もいただいております。
この度は懇切丁寧なご投稿本当にありがとうございました。期待を裏切らない様に尚一層努力をしてまいります。
UA1996様と再び「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
アエルの名前は「人にアエル、馬にアエル、自然とふれアエル」から成っており、まさに馬がシンボルのホテルです。
アエルには、かつて中央で活躍した功労馬が４頭おり、見学者も大勢いらっしゃいますが、何といっても雄大な自然の中を外乗する。トレッキングが大人気です。
乗用馬は良く調教されておりますので、次回もぜひお楽しみいただきたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルに連泊していただいた上にＪＲＡツアー、乗馬と様々とご利用いただきましてありがとうございました。

部屋着は、数ヶ月前に女性スタッフが色々と試行錯誤を重ね導入致しました。
このことを伝えると大喜びすると思います。

さて、ＢＧＭではご迷惑をお掛け致しました。
実は管内全てに同じ音量で放送される設計になっておりますので、大浴場だけ止めることができません。
早速全体のボリュームを下げさせていただきました。
貴重なご意見ありがとうございました。

また、放牧地でのＢＧＭは、アエルではサッカー大会、ファイヤーストームを伴う宿泊研修、桜祭等々、時にアエルから騒音を発することがあります。

大きな音量でのＢＧＭは、近隣の牧場の馬に、常日頃音に慣れてもらう事が主な理由です。
それと同時にアエルの乗用馬や、功労馬にも同じ効果を狙っています
ご理解を賜りたいと存じます。

四季折々の風情が感じられるアエルです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度は大切な家族旅行の行程にアエルを選んでいただきましてありがとうございました。

まだまだ課題の多い私どもですが、とても満足していただいたご様子に安心し、嬉しく思ったと同時にこの様なご感想を糧に、より一層お客様のおもてなしに努めなければならないと気を引き締めているところでもございます。

ヒシマサルですが、４頭の功労馬のボス的存在で、人参等のエサを与えようとすると我先に来て、最後まで一人〆しようとしています。
アメリカ産まれのせいか体格も一番立派です。
そんなことからお客様のそばに来ておねだりすのはお手の物です。

功労馬の中では一番成績が悪いのですが・・・
４頭はいつも仲が良く、スタッフも大事に扱っておりますから、まだまだ長生きすると思います
是非とも又、功労馬を始めアエルの馬に会いに来て下さい。

心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度は、アエルをご利用いただきましてありがとうございます。
整髪料の臭いについては大変失礼いたしました。今後気を付けてまいります。
アエルは『人と馬と自然が一体となれるふれあいの空間づくり』がキャッチコピーのひとつです。
これからも安らぎがあり、ふれあいができるホテルを目指して努力を続けてまいりますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。
うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

この度は、アエルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。社内で充分検討させていただきます。
アエルには中央競馬会が隣接しており、トレッキングコースに使わせていただいております。日曜日は、調教がお休みなので芝の状態やお客様の技量等を見極めて中央競馬会の大草原を駆けることができます。
機会があれば挑戦してみてはいかがでしょうか
馬とスタッフがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

長年アエルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
常連のお客様にこの様な不快な思いをさせる事態となり申し訳ありませんでした。
この事の根幹は全て連係の悪さにあります。
今後は充分に反省し、改善に努めてまいりたいと存じます。
また、入浴を２３時までとしておりますのは、その後、水抜き・清掃・時にはメンテナンスも行っている為ですのでご理解を賜れればと思います。
スタッフ一同、重ねてお詫びを申し上げますとともに、変わらぬご愛顧を心よりお願い申し上げます。
うらかわ優駿ジレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。又、適切なご意見をお寄せいただきましたことにもお礼申し上げたいと存じます。
料理に関しましては適宜対応し、時にはバイキングもご用意することがございます。お料理の大切さは充分認識しておりますので、これからもお客様が喜んでくださる様に努力をしてまいりたいと思います。
「お客様がふれ合える施設に」とのご意見にはとても考えさせられました。
これからもお客様の満足度を高める様に頑張ってまいりますのでご支援、ご利用をよろしくお願い申し上げます。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度はご利用いただきましてありがとうございました。また、ジャンル別に貴重なご意見ご感想をいただきましたことにお礼を申し上げます。
大浴場に関してですが、時に同様のご意見を賜ることもあります。
しかし、この施設浦河町民の大切な財産であり、入浴を楽しみにしている方が多数いらっしゃいます。ご意見の通りだとは思いますがなにとぞご理解いただきたいと存じます。
夕食（髪の毛は大変申し訳ございませんでした。）やＪＲＡ見学ツアー等ご満足いただいた様子もうかがえて嬉しく思います。
アエルはアクセスに少し不便さがありますが、その分自然豊かな地にあります。是非ともまたご利用お願いします。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

浦河町のキャッチフレーズは「丘と海のまきば」です。
まさしく丘のまきばに立地している　アエルをご利用いただきましてありがとうございました。
寛いで過ごされたご様子なので安心いたしました。
浦河にお越しの際は是非ともお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めての乗馬体験はいかがでしたでしょうか。
良い思い出になれたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。
大浴場は温泉ではございませんが、ブラックシリカを使用し、体の芯まで温まるお湯となっておりました。
ご堪能いただければ幸いでございます。
今回はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またうらかわ方面へ起こしの際は、是非うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき、誠にありがとうございました。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルつくりを目指し精進してまいります。
今回はお忙しい中ご感想をいただき誠にありがとうございました。浦河方面へお越しの際は、是非
当ホテルへお越し下さいませ。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき、誠にありがとうございました。
大変満足とのお言葉に、スタッフ一同感激しております。重ねて御礼申し上げます。
ＪＲＡ育成牧場見学ツアーや功労馬のご見学等、ご満喫いただけたようで何よりでございました。
大浴場につきましては、今一度衛生管理を見直し、より快適にご利用いただけるよう改善してまいります。
ホテル正面の桜並木は、毎年桜のトンネルを楽しむことができます。満開になる時期は５月の１０日前後です。早ければ６日頃から咲き始めると思います。もしご都合が合えば、是非桜のトンネルをお楽しみ下さい。
今回はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。また浦河方面へ起こしの際は、是非うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用下さいませ。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございました。
ＡＥＲＵでのお時間を満喫していただけたようで大変うれしく思います。重ねて御礼申し上げます。
ＪＲＡ育成牧場見学ツアーは、ご参加されたお客様から大変好評をいただいており、ＡＥＲＵの人気イベントの一つとなっております。ご満喫いただけて何よりでございました。
夏になりましたら、いろいろな体験ができるプランを企画していく予定でございます。
次回ご利用時には、今回とはまた違った感動をお届けできれば幸いでございます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルつくりを目指し精進してまいります。今回はお忙しい中ご投稿いいただき誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お風呂や部屋、食事などにご満足いただいたご様子でしたので安心いたしました。
TKGについては早速復活することにいたしました。（卵不足の時にトラブルがあって中止しておりました）
貴重なご意見ありがとうございました。
四季の彩がしっかり感じられるアエルですが、GW時にはアエル前の3Km・1,000本の桜並木がピンクに染まり、桜のトンネルを形づくります。
是非ともこの時期にもご訪問いただきたいと存じます。
次回のご利用を心からお待ち致しております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人