いつもアエルをご利用いただきましてありがとうございます。
お仕事でご利用とのことですが、アエル自慢のＪＲＡ無料見学ツアー（8：00～9：30）には参加なされましたか？是非ともこのツアーで更に大自然を感じていただきたいと存じます。
環境や広い部屋に加え、お料理も召し上がっていただき、仕事の活力になれば幸いでございます。
朝、元気に仕事に伺うことが出来る様にこれからも精一杯努力を続けてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度のご利用とご投稿いただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。
マッサージ機は意見が分かれておりますが、このタイプが良いとの声も多く寄せられています。
天窓同様、マッサージ機付きと事前にお申し付け願います。

今、当地浦河は、初夏の爽やかな天気が続いております。春ウニに続き生産高日本一の夏イチゴ、そして有名な日高昆布の漁と山も海も活気づいてまいります。
いつも元気な浦河とアエルです。
是非とも再びご来館いただきたいと存じます。
心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

いつも定宿としてご利用いただいておりますことにお礼を申し上げます。

ご指摘の件は私も同感です。
自然豊かで雄大な敷地に合わせたデザイン重視が、部屋までの距離を遠くしたのではないかと考えております。
このことは変えられませんので、乱暴な言い方で恐縮ですが「ゆったり感」と捉えていただければ幸いでございます。
段差も仰せの通りです。
フロントに貸出用の踏み台を用意してありますのでご用命いただきたいと存じます。

これからもお客様の満足を得られる様、努力を続けてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

いつもアエルをご利用いただいておりますことと、お料理やサービス、またクッキーなどに私どもが嬉しくなる様なご感想をいただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

今アエルでは、当然のことではありますが、スタッフの研修や意見交換を大切にして、料理や接遇は勿論、売店にも工夫をしてまいりました。
喜んでいただいたご様子でしたので安心いたしました。

次回のご利用の際も、日高山脈を背にした大自然の中で身も心も癒していただきたいと存じます。
また「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度のアエルのご利用とご投稿くださいましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

ＪＲＡの見学ツアーは、特に８月は連日大盛況で有料でも良いので、もっと長くそして違う施設もとの声もいただいております。
ＪＲＡとの約束事がありますので限界がありますが、許容範囲の中でこれからも尚一層楽しんでいただける様に努力をしてまいりたいと存じます。

化粧水のことは失礼いたしました。直ぐに改善いたします。

春は新緑と桜、秋は紅葉とアエル周辺は四季折々に楽しんでいただけます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

奥様が乗馬を楽しんでいただいたとのことですが、アエルは雄大な自然環境の中で乗馬をしていただくことができます。
アエルの敷地は東京ドーム２３個分、トレッキングコースとして使わせていただいているＪＲＡは約３００個分の広さがあります。
ですからコースのバリエーションも豊富で、馬もストレスが溜まりにくい環境下にあります。
また、上級者コースになるとＪＲＡの大草原の調教コースのトレッキング（日曜日限定）もご用意しておりますので、お楽しみいただきたいと存じます。

また「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

早速、全室のウォシュレットを確認いたしましたが、全て正常に作動しておりました。強い水圧を嫌がるお客様の為に当社では清掃後、ダイヤルを「弱」にしております。
そのせいなのか、または一時的な故障だったのかもしれません。

いずれにしてもご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ありませんでした。改善策として、今後はダイヤルを「中」にすることにいたしました。貴重なご意見ありがとうございました。

部屋が広くてバスとトイレが別々というのがアエルの自慢のひとつです。次回もまたアエルをご利用いただけますことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましたことと貴重なご意見を賜りましたことにお礼を申し上げたいと存じます。ありがとうございました。

デザートの件は大変失礼いたしました。早速ホール担当者を話し合いをしましたので今後は気を付けてまいります。

どのコースを選んだか分かりませんが、大自然の中で放牧されたストレスの少ない馬に騎乗し、大自然を悠然とトレッキングできるアエルの環境は、お客様に喜んでいただいていると自負しております。楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

（4件のご投稿をいただきましたが、Wi-Fiに絞って返信させていただきます）

この度はアエルをご利用いただきましたことと
貴重なご意見を賜りましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

Wi-Fiは大変ご迷惑をお掛け致しました。
実はお湯の配管の故障で機材に悪影響が出てしまいました。
配管修理後も結露が残り、それが消えるまで修理することが出来ませんでした。
ようやく修理の環境が整いましたので間もなく修復いたします。
今でも半分の棟は使用できますので近日中に宿泊予定がございましたら
「Wi-Fiの使える部屋」とお申し付けいただきたいと存じます。

まあサン様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

この度はご家族でアエルをご利用下さいましてありがとうございました。

夕食の件ではご迷惑をお掛けいたしました。
また親子ベッドは今後の課題だと理解いたしました。　貴重なご意見ありがとうございます。

アエル周辺は少し湿気が多いものの気温は２０～２２度と非常にさわやかな日々が続いております。
冬は雪が少なく、春は新緑と１０００本の桜のトンネル、夏は暑さも厳しくなく、秋は赤く染まる山々等々アエルにいつご来館されてもそれぞれの情景を楽しんでいただけると自負しております。

tottilov様とご家族の皆様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」 支配人

この度はお孫様とのご旅行にアエルをご指名いただきましてありがとうございます。
ざぞかし、楽しく良い思い出がたくさん出来たことと思われます。

馬に会える(アエル)こともアエルの名前の由来のひとつですが、ＪＲＡ見学ツアー、引き馬等にご満足いただいたご様子でしたので私も安心いたしました。
アエルの乗馬は、引き馬、レッスン、初心者コース等々バリエーションに富んでおりますのでお孫様の成長に合わせて楽しんでいただくことができます。
是非とも再度ご利用いただきたいと存じます。

再びアエルことをスタッフ一同心より願っております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」 支配人

この度はアエルのご宿泊とご丁寧なご感想をいただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

ダイユウサクは本当に残念でした。左とん平さんが会いたいと希望されＴＶで全国放映された半年後(２０１３年１２月８日没)に２８才で静かに息を引きとりましたが、全国からとても大きな反響がありました。

夏場のアイスコーヒーですが、お客様のご要望は「牛乳、トマト・オレンジジュース、Ｈコーヒー」が多い為、その様に対応させていただいております。ご理解願いたいと存じます。

やすのぶ１５６様の５回目のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」 支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましたことと「よく眠れました」との嬉しいご感想をいただきましたことに心よりお礼を申し上げます。

大自然の中に悠然と佇むアエルはゆったりと寛いでいただける環境下にあると自負しております。
次回もまた、旅の疲れを癒しにお立寄りいただきたいと存じます。

チャッチャン4323様と再び「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

いつもアエルをご利用いただきましてありがとうございます。

緑豊かな大地で静かに時を刻むアエルは、雄大で且つ部屋が広いのが自慢のひとつです。
大浴場は残念ながら温泉ではありません。
枯渇した為、現在は薬剤とブラックシリカで対応しております。

アエル中庭での桜祭りも終え、これからは尚一層緑が鮮やかになってまいります。
仕事の疲れを癒しに是非とも再びご利用いただきたいと存じます。
マット君5189様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

アエルの中庭の桜は満開になりました。
間もなくアエルの前を通る、3ｋｍ・1000本の桜も満開となり「桜のトンネル」が完成します。
一面が新緑に衣替えするのも、もうすぐです。

是非とも素晴らしい景色に移り変わるこれからの時季に再度お越しいただきたいと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご感想の結びに「いい思い出ができた」とありましたので安心いたしました。

アエルの宿泊棟は両サイドが長く、端の部屋までは距離もありますが、その分部屋は広く設計されております。
乗馬もお楽しみいただいたご様子ですが、アエルと中央競馬会を合わせると、東京ドーム約300個分の広大な敷地をトレッキングできるアエルのコースは、私どもの自慢のひとつになっております。

おぽやんぽちくん様の更なる思い出づくりの為にも努力を続けてまいりたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、食事に関して貴重なご意見を賜りましたことにもお礼を申し上げたいと存じます。

広さが東京ドーム300個分の広さを誇るＪＲＡに隣接している為、施設見学、乗馬のトレッキングコース等ＪＲＡには様々な形でお世話になっております。
ＪＲＡの素晴らしい施設に加えて、アエルのこの雄大な自然環境は全国でも類を見ないものと自負しております。
torutoru06様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人