この度は箱根翠泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたとのご感想をいただきまして、私共も大変嬉しく思います。
まだまだ至らないこともございますが、皆様がより快適にお過ごしいただけるようにサービスの向上と施設の改善に今まで以上に努めてまいります。
近頃は道端に彩とりどりの野花も咲き、お出かけ日和の暖かい日が増えてまいりました。
また季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根翠泉
フロント　菅

この度は数ある宿泊施設の中から箱根翠泉をお選びいただき、また当館へのご意見ご感想、誠にありがとうございます。

当館自慢のナノバブル温泉を心ゆくまでご堪能いただけたご様子をお伺いし大変嬉しく思います。
毎週金曜日限定のサービスとして内湯マイクロ・ナノバブル大浴場の深夜営業を24:00から翌朝5:00まで行っております。こちら温泉好きのお客様から大変好評のサービスですので機会がございましたらぜひご検討ください。

箱根ピクニックさんの「本格台湾料理」 もお口に合いましたようで何よりです。
素泊まりでのご宿泊でしたら大平台からアクセスの良いお食事処のおすすめも多数ございますし、
当館フロントではこだわりの冷凍食品や簡単な軽食なども販売しております。
また、シェアキッチン(調理器具完備)のご用意もございますので館内で本格的に調理して頂く事も可能でございます。

ぜひ、また箱根にお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。
またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

箱根翠泉　本田

この度は箱根翠泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての箱根旅行で当館をお選びいただきましたこと、またご滞在が充実したものであったことをお見受けでき大変嬉しく思います。
シェアキッチンの電子レンジやオーブントースター、食器グラス類などについてはご予約不要でご自由にご利用いただけます。
温泉につきましても大浴場、露天風呂どちらも広々とご利用いただけて何よりでございます。露天風呂は、朝は鳥の鳴き声をBGMに森林浴を、夜は天気が良ければ星空を眺めることができる大平台の自然を満喫できるスポットの一つでございます。
ラウンジは、元々古本屋を営んでいた支配人のコレクションや交友のある方の作品を飾っており、本と音楽、アートに囲まれた空間です。湯上がりにレコードを聴きながら、のんびりと過ごす時間はとても贅沢に感じられたこと思います。
サービスのご朝食につきましてもお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。コーヒーについては週替わりでスペシャルティコーヒーのブレンドをご用意しております。ご再訪の機会をいただけましたらこちらも楽しみにしていただけましたら嬉しいです。
この度はご丁寧に感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

箱根翠泉フロント
机

この度は数ある宿泊施設の中から箱根翠泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館設備への数々の貴重なご意見ご感想、またスタッフの接遇につきましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

当館自慢のナノバブル温泉を心ゆくまでご堪能いただけたご様子をお伺いし大変嬉しく思います。
露天風呂につきましては、たいへん素敵なご感想をありがとうございます。
ご指摘の通り特徴に欠ける見た目ではございますが、箱根の四季をダイレクトに体感できるそんな醍醐味があると私も感じております。ヒグラシの鳴き声が心地良い夏の夕暮れ時や、これから秋にかけては様々な虫の合唱をBGMにお月見などおすすめでございます。

ラウンジルームのレコードプレーヤーにつきましてはご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
どなたでもお気軽にご利用いただけますよう改善させていただきます。

ぜひ、また箱根にお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。
またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

箱根翠泉　本田

この度は初めてのおひとり様での箱根旅に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
連泊のご滞在でございましたが、箱根の一人旅が充実した時間であったようで、私共もとても嬉しく思っております。「また泊まりたい」と思っていただけたことが、何よりも励みとなります。お帰り早々に嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。常々、皆様にとって気軽に何度でも足を運んでいただける居心地の良いお宿でありたいと思っております。まだまだ改善点が多くございますが、快適な時間をお過ごしいただけるよう、日々丁寧な改善に努めてまいりますので、ぜひまた日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

箱根翠泉　
フロント　温水

この度は数あるお宿の中から箱根翠泉をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご丁寧に細やかなところまでご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたコメントからリフレッシュしながらお仕事も捗ったご様子をお見受けすることができ、ほっと一安心しております。シングルルームはデスクスペースのご用意と、テラスに出れば箱根の新鮮な空気をご堪能いただける屋外スペースがございますので、限られたスペースでのご用意とはなりますがご活用いただけたようで大変嬉しく思います。冷蔵庫の備えは各お部屋に加えてキッチンスペースにも共用のより大きなものがございますので、お食事等のお持ち込みについてはご安心くださいませ。
また、館内では森山ナポリのピザを始め、最近では平塚のスパイスカレー屋さんの化学調味料不使用、和の調味料と出汁と爽やかなスパイスを合わせた冷凍カレーの販売を開始いたしました。今後も皆様のご滞在をより豊かにできるようなアイテムを取り揃えてまいりますので、ご再訪の機会をいただけましたら是非ご利用くださいませ。
接遇面やサービスについてもありがたいお言葉をいただきまして大変光栄でございます。今後もお客様のご滞在に寄り添えるよう柔軟に対応してまいりますので、何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
これから暖かくなる箱根は過ごしやすい気候となり、アクティブに過ごすにもゆったりと過ごすにも心地の良い季節となりました。
また気分転換にリフレッシュしたい時など、お気軽にご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

箱根翠泉
フロント机

この度は、箱根翠泉にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご家族皆様でご滞在をご満喫いただけましたこと、心より嬉しく思います。
プランの特典のデリバリーのお食事も美味しくお召し上がりいただき、何よりでございます。Hakone Picnicさんはデリバリーやテイクアウトはもちろん、オーナーご自身でDIYされたおしゃれな店内もとても素敵で居心地の良い空間です。ぜひお立ち寄りください。

また、大平台駅は箱根登山鉄道のスイッチバック地点でございますので、タイミングが合えば運転手さんと車掌さんが位置を入れ替わる様子を見ることができます。また、夜になると当館からは、目の前の山を登ってゆく様子もご覧いただけます。小さな光ではありますが、その姿はまるで銀河鉄道のようにキラキラと光っておりおすすめの景色でございます。またお越しの機会を頂けましたら、夜の登山鉄道の姿もお楽しみくださいませ。

これから箱根は、ツツジが見頃を迎え、梅雨の時期には紫陽花など、四季折々にたくさんの見どころがございます。ご家族皆様にまたお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

箱根翠泉
フロント 姫野

この度は箱根翠泉にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
数年ぶりの一人旅に当館をお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

朝のお風呂とご朝食のご用意につきまして、ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
心待ちにされていたご旅行を「水を差された気持ち」とお感じになられたとのこと、お詫びのお言葉もございません。本来あってはならない出来事で、私共としましても大変重く受け止めております。

また、お風呂のご利用前の状況もお掃除が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。翌朝皆様に気持ちよくご利用いただけるよう通常、夜間メンテナンス時間に清掃を行なっておりますが、至らない部分が大いにありました。不手際があったにも関わらず、直接お詫びも出来ず重ね重ねお詫び申し上げます。

本件につきましては担当したスタッフに限らず、スタッフ一人一人の心にどこか慣れが生じ、緊張感を欠く事態を招いたものと考えております。ご指摘の通り、担当したスタッフを当番から外す事も検討いたしましたが、今後二度と同様の出来事が起きないよう、スタッフ全員で再発防止に努める所存でおります。併せまして、今一度初心に帰り、お客様の目線に立ち返りながら、皆様に心からご満足いただけるおもてなしをお届けできるよう、おもてなしの在り方を見つめ直してまいります。

暖かい季節となってまいりましたが、体調を崩されやすい時期でもございますので、どうぞご自愛くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。

箱根翠泉　
フロント　温水

この度は箱根翠泉へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当館をご満喫いただき、素晴らしいご評価と、「やっと理想の宿を見つけました」とのお言葉を賜りましたこと、これに勝る喜びはございません。当館のスタッフ皆、ご来館くださる皆様に自由に気兼ねなくお過ごしいただきたいという想いでおります。subekuhyan1968様のご滞在スタイルに合い、心地よくお過ごしいただけて、大変嬉しく思います。
これからも、皆様それぞれのお過ごし方に寄り添いながら、理想のステイ・スタイルを叶えていただけるお宿であり続けられますよう、努めてまいります。

ぜひまた、季節を変えてお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

箱根翠泉
フロント 姫野

この度は箱根翠泉にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
新たな年のご滞在に当館をお選びいただけましたこと心より御礼申し上げます。
「大満足なお正月を過ごせました」とのご感想これほど嬉しいお言葉はございません。励みとなるお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご来館前より箱根駅伝を楽しみにお越しいただきましたので、息子様と初めての箱根駅伝観戦をお楽しみいただけて私共もとても嬉しく感じております。当館入口は大平台ヘアピンカーブに面しておりますが、間近を走る選手の姿は本当に力強く迫力のあるものだったと思います。次回は100回目の記念大会でございます。もしご機会を頂戴できましたら、ぜひ往路復路ともにご観戦いただく「駅伝三昧」のご滞在をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
この度は、ご帰宅早々に満点の素晴らしいご評価を賜りましたこと重ねて感謝申し上げます。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根翠泉　
フロント　温水

日頃より箱根翠泉をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子にホッと致しました。

また、スタッフの接遇へのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
投稿者さまにとって箱根翠泉が大平台の別荘と感じていただけるよう、今後も変わらぬ居心地の良い施設、更なるサービス向上を心掛けてまいります。

また当館にてお迎えできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根翠泉　本田

いつも箱根翠泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想とご評価もご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

女子旅プラン、お気に召していただき大変嬉しく感じております。こちらのプランは、身も心もリフレッシュされるようなご滞在をお届けしたいという想いで作成いたしました。
当館の温泉とナノ化された美容成分たっぷりの＆ Ratiaさんのアメニティセットで、お肌の細部まで美を整えてリフレッシュするも、箱根の山々を眺めながら、ほっと一息、優雅にティータイムを過ごされるも、お帰りまで存分にご自身を甘やかすお時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。

また、次回のご予約も賜りまして、心より感謝申し上げます。
前回初めてのご来館の際には、箱根は近い場所ではありながらも、足を運ぶことが少なくなってしまったとお伺いしておりましたが、こうして、お休みの機会があるときに当館をご利用いただけておりますこと、何より嬉しく感じております。
これからも、ご投稿者様にとりまして、当館が心地良い空間でいられますよう、スタッフ皆で励んでまいります。

また、お会いできますことを楽しみにご来館お待ちしております。

箱根翠泉
フロント 姫野

この度は、箱根翠泉へご再訪くださいまして誠にありがとうございます。
今回もごゆっくりとお過ごしいただけてほっといたしました。
朝食やHAKONE PICNICさんのお食事も美味しくいただけたとお伺いでき大変嬉しく思います。HAKONE PICNICさんは、今回お召上がりになられましたメニュー以外も当館までデリバリーしていただけます。スタッフもお気に入りのお店で、全てのお料理が美味しいので是非、機会がございましたら挑戦されてみてください。
雄大な箱根山に囲まれた当館だからこそのんびりとお過ごしいただけるのも魅力の一つでございます。どうぞまた癒しのひとときに当館ををご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
師走に入り今年も残すところわずかとなりました。どうぞご自愛の上、良いお年をお迎えくださいませ。

箱根翠泉　
フロント　金室

この度は箱根翠泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かいお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
まずは、当館でのご滞在を満喫していただけたようで大変嬉しく思います。箱根の山々が一望でき、自然に囲まれた土地にございますので、ゆっくりと静かに温泉を楽しみたいお客様には最適な環境かと存じます。アクティビティや観光など、箱根旅の拠点としてもご自由にご活用いただけたら幸いでございます。
ご朝食のコーヒーにつきましても、嬉しいお言葉をありがとうございます。コーヒーは週替わりで異なるブレンドをご用意しておりますので、ご再訪の機会をいただけましたら朝の美味しい一杯を楽しみにしていただけたら嬉しいです。
当館ではコーヒーやビールなど、造り手さんによって丁寧に造られた、こだわりの詰まったものをご用意しております。今後もそんな想い入れのあるアイテムをご紹介してまいりますので、Mango Dreamさんにとって新たな出会いや、旅の思い出となりましたら何よりでございます。
お近くへお越しの際は是非またお気軽にご利用くださいませ。
寒さが日に日に増していく時節でございますが、どうぞお身体ご自愛のうえお過ごしくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

箱根翠泉　フロント
机

この度はご家族皆様と箱根翠泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂と心地良くお過ごしいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく思います。窓から見る夜明けの景色は静かな環境とも相まって私も一番好きな時間です。ご覧いただけて何よりでございます。
また、満点のご評価もいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。箱根翠泉ではマニュアルを設けていない為、スタッフ個々の応対をさせていただくことも多くございます。こうして温かいお言葉をお寄せいただけることが励みとなり次のおもてなしへと繋がります。まだまだ改善点の多いお宿ではございますが、皆様により心地良くお過ごしいただけるお宿であるよう、皆で日々丁寧に過ごしてまいりたいと思います。
今年も残すところ数日となりました。どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。
ぜひまたご家族皆様とのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根翠泉　
フロント　温水