この度は箱根翠泉をご利用いただき、ご帰宅早々にご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
当館は国道1号線に面した場所にございますが、当館を囲う木々が外の音を遮ってくれる為、静かでゆったりとした時間が流れているように感じております。ご投稿者様にも静かな環境の中で、のんびりと気ままなご滞在をお過ごしいただけまして何より嬉しく思っております。
また、当館の温泉は、自家源泉のアルカリ性単純泉に、ナノバブルを含めた唯一の温泉でございます。肌触りの柔らかさと温泉の効能をより体感いただける温泉でございますが、お気に召していただけて大変嬉しく思います。
これからも、いつまでも変わらない静かな環境と自慢の温泉を心地よい温度でご用意してお待ちしておりますので、是非またお気軽にご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根翠泉　
フロント　温水

この度は箱根翠泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
コメントを拝読し、ご満足のいくご滞在であったご様子をお伺いできとても嬉しく思います。ご朝食は日替わりでパンとスープ、ソフトドリンク、コーヒーをご用意しております。大平台駅にご到着の際にお電話をいただけましたら送迎も承っておりますので、次回ご来館の際はお気軽にお申しつけくださいくださいませ。
箱根は暖かい気候が続き本格的な春の到来を感じる日々が続いております。
また、季節を変えてのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

箱根翠泉フロント
机

過日は箱根翠泉へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想やご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場は無色透明のアルカリ性単純泉とマイクロ・ナノバブル技術を掛け合わせており、浴槽の中には白濁して見えるほど多くの微細な気泡が溶け込んでおります。
そのためご入浴いただくと、その気泡が温泉の成分と結びつきお肌の奥深くまで入り込むことにより、温泉の効能をより濃く感じていただけます。当館の温泉をお気に召していただき、大変嬉しく思います。

また、箱根翠泉では12月1日から25日までクリスマスのイベントを行っておりました。
ささやかなクリスマスプレゼントではございましたが、お喜びいただけて嬉しい限りでございます。
これからも、皆様に四季折々の季節感を楽しめるおもてなしをお届けできますよう励んでまいりますので、ぜひまたご再訪くださいませ。

ご来館時はご不安をお掛けして申し訳ございません。スタッフに限りがあり状況によりお待たせしてしまう場合もございますが、送迎サービスは何方様でもご利用いただけますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

箱根翠泉
フロント 姫野

この度は箱根翠泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、館内の設えや接遇面など、細やかなところまでお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたコメントより、お仕事をしながら自由にリラックスしてお過ごしいただけたご様子をお見受けすることができ大変嬉しく思います。
ナノバブル温泉は血行促進、美肌効果の効能がある自慢の温泉でございます。ご朝食もささやかではございますが、淹れたてのコーヒーと一緒に毎朝バイキング形式でご用意しております。まだまだ改善点の多い宿ではございますが、必要にして十分と感じていただけましたこと、とても励みとなります。
今後も自由気ままに心地よくお過ごしいただけるようなお宿づくりに努めてまいりますので、ワーケーションや気分転換の際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

箱根翠泉フロント
机

いつも箱根翠泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
大平台駅から目の前の国道を渡る際は、お時間帯によっては交通量が多く大変ご不便をお掛けしました。当館から大平台駅間は送迎も承っております。スタッフに限りがあるためお待たせしてしまうこともございますが次回ご来館の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。
ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
秋本番を迎えた大平台はカラッと過ごしやすい気候が続き、温泉がより気持ち良く感じる季節となりました。今後も気分転換、リフレッシュの際は箱根の四季折々の自然を感じにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

箱根翠泉フロント
机

この度は数ある宿泊施設の中から箱根翠泉をお選びいただき、また当館へのご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 気持よくお過ごしいただけましたことをお伺いでき大変嬉しく思います。

大浴場脱衣場の椅子につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早速ではございますが、貴重なご意見を元に大浴場脱衣場に低めの椅子を追加で設置させていただきました。

今後もお客様のお声に耳を傾け、お越しくださった皆さまにとって居心地の良い施設、更なるサービス向上を心掛けてまいります。

ぜひ、また箱根にお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。
またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

箱根翠泉　本田

この度は数あるお宿の中から箱根翠泉をお選びいただき誠にありがとうございます。お寄せいただきましたご感想、とても嬉しく拝読させていただきました。
当館は元々保養所だった建物をリノベーションし2021年にグランドオープンいたしました。館内のインテリアやアート、本やレコードなどの作品は、古本屋を営んでいた支配人のコレクションやセレクトによるものや、お店を経営していた頃からの友人の作品なども多く取り扱っております。
クラフトビールのセレクトや朝食のコーヒーにつきましても、お客様に最高の一杯をとの思いからご用意しておりますので、お気に召していただけましたこと大変光栄に思います。
今後もより快適にお過ごしいただける空間造りとサービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

箱根翠泉
フロント机

過日は箱根翠泉へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

この度は、初めての箱根旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より嬉しく感じております。
お部屋や浴室の雰囲気をお気に召していただき、ご家族皆様でご滞在をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく拝読いたしました。

また、ご朝食も美味しくお召し上がりいただけ、何よりでございます。スペシャルティコーヒーについても「今までで一番おいしい」とのこと、私共にとりましても一番嬉しいお言葉でございます。これからも、皆様に気持ちの良い朝をお迎えいただけますよう、焼きたてのパンや淹れたてのコーヒーを心込めてご用意してまいります。

しかしながら、大浴場の入り口の案内が不十分で、ご不安な思いにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。こちらにつきましては、先日お風呂の入り口に標識を設置いたしました。皆様に安心してご入浴いただけますよう、対策とご案内の徹底を続けてまいります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
ぜひまた、ご家族様で箱根にご旅行の際には当館にお越しくださいませ。

箱根翠泉
フロント 姫野

過日は箱根翠泉にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お食事を始めご不満の残るご滞在であったこと心よりお詫び申し上げます。
露天風呂のご利用につきましても設備不良につきご迷惑をお掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。

当館は、ご来館の皆様には、快適な空間で気兼ねなくご自由にご滞在をお過ごしいただきたいと考えております。その為、素泊まりをメインとして、至れり尽くせりのおもてなしではなく、お客様のご滞在に寄り添うシンプルで適度なサービスを心がけております。お布団のご用意につきましても、ご滞在のお邪魔とならないようお客様ご自身にてお好きな時間に敷いてお休みをいただいておりますが、勿論この度のご滞在時と同様に、ご希望がございましたら、私共が用意をさせていただくこともいたしております。

また、この度ご利用いただいたプランでは、宿におこもりの皆様へご夕食をお楽しみいただけるよう、近隣の飲食店様のデリバリーのお食事がついておりました。２種類からお選びいただける「台湾飯」とデザートの「豆花」のセットでございますが、お口に合わず誠に残念に思います。ご朝食につきましても、サービスにてご提供しておりますところ、ご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご意見は今後のサービス改善に繋げてまいります。重ねて、プラン内容やご提供するサービス内容を正確に皆様へお伝えできるよう情報発信にも努めてまいりたいと思います。

しかしながら、ご投稿者様のご滞在に寄り添う事ができず、お声掛けもお手伝いも至らず私共の不徳の致すところではございますが、一部表現につきましては、承服しかねるお言葉もございます。これからご宿泊を楽しみにされている方、お楽しみいただいたご旅行の思い出に思いを馳せる方、日々お宿の為にご尽力してくださる事業者様もご覧になられます。この様に表現されるまでご不満を抱かせてしまった私共に責任がございますが、主観性の強いお言葉で表現されたことは誠に悲しい思いでおります。
私共とご縁を結んでいただい皆様がいつでも温かな気持ちに包まれるよう、スタッフ皆で襟を正してこれまで以上に励んでまいります。

貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。

箱根翠泉　フロント　温水

この度は数あるお宿の中から箱根翠泉をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、当館のコンセプトや設えなど、細やかなところまでご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。頂戴しました数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同、とても嬉しく拝読いたしました。
当館ではご自由にご滞在をお楽しみいただけるよう、日々、試行錯誤を繰り返しながら皆様をお迎えしております。「自由さと快適さを両立した宿」とのお言葉、これほど励みになるご評価はございません。キッチンでお好みのお料理をご調理、お食事をお楽しみいただいたり、レコードやカセットテープを聞きながらラウンジでお酒を楽しんだり、お部屋でゆっくり読書をしたり、温泉を楽しむ時間や楽しみ方もご自由にお決めいただけるよう、必要最低限のご案内を心がけております。湯船は豪華な造りではございませんが、アルカリ性単純泉の柔らかな泉質は何度も入りたくなるような優しい温泉でございます。冬場の露天風呂は、入るまでは少し寒いのですが、箱根の自然を目や耳、肌で感じながらじっくりと浸かれば体を芯からしっかりと暖めてくれます。
ご朝食につきましては、ささやかではございますが日替わりメニューのパン数種類と共に、週替わりでご用意しているスペシャルティコーヒーブレンドを毎朝ご用意しております。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後もより快適に特別な時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
春を迎えた箱根は過ごしやすい気候となり、木々が徐々に色づき始め春のお訪れを感じさせてくれます。また季節を変えてお気軽にご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

箱根翠泉　フロント
机

この度は数あるお宿の中から箱根翠泉をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館自慢のアルカリ性単純泉の温泉は、お肌に優しく、身体を芯から暖め、旅の疲れを癒してくれます。足湯をはじめ、温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。
お食事についてはご不便をおかけしました。食材の保管やご調理については不自由なくご利用いただけますよう備えておりますので、道中でお買い求めいただいたお食事や食材などお持ち込みいただけましたら、ご自由にご活用いただけます。また、今後は特別な旅行気分を満喫していただけるようなお食事処をご提案できるよう努めてまいります。
大平台は飲食店などのお店が少なく長閑な町でございますが、箱根の四季折々の自然を感じながらゆっくりとお過ごしいただける土地でございます。
次回はぜひご家族でのご来館をお待ちしております。

箱根翠泉 フロント
机

この度は箱根翠泉へのご宿泊とご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。コメントを拝読いたしまして、ゆっくりとご滞在を満喫していただけたようでとても嬉しく思います。
ご朝食もお口に合いましたようでホッとしております。ささやかではございますが、日替わりのメニューでご用意しておりますので、ご再訪の機会をいただけましたら是非またご利用くださいませ。ご来館の道中はご不安を抱かせてしまい申し訳ございません。大平台駅と当館の間は送迎も承っております。夜遅くのご到着の際などはお気軽にお申しつけくださいませ。
今後もより快適にお過ごしいただけるような空間づくりができるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

箱根翠泉 フロント
机

この度は数ある宿泊施設の中から箱根翠泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。また当館を隅々までご利用いただき「とてもいい宿でした！！箱根にまた行く時はこちらに泊まりたいです。 」 とのお言葉、スタッフ一同心から感謝申し上げます。数々のご意見ご感想大変嬉しく拝読いたしました。

スタッフの接遇へのご感想につきましても、大変光栄でございます。
ご来館くださる皆様にとって心地よいと感じていただけるおもてなしをお届けすることは、常に心がけるテーマでもあります。
投稿者様に心地良く感じていただけたことは我々スタッフの今後の励みになります。
誠にありがとうございます。
今後も変わらぬ居心地の良い施設、更なるサービス向上を心掛けてまいります。

ぜひ、また箱根にお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。
またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

箱根翠泉　本田