この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お夜食のしじみ汁はトーセイホテルココネ特製でございまして、皆様にご好評をいただいております。
朝食に関しましても美味しいとおっしゃっていただき大変嬉しく思います。

お風呂場の脱衣場に関しましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

「また宿泊したいと思える宿でした!」と口コミをいただきスタッフ一同大変嬉しく、今後も皆様にご満足いただけます様精進して参ります。

また、お会いできるのを楽しみにしております。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足いただける宿泊となり大変光栄に思います。
立地面では非常に使い勝手が良いかと思いますので今後も鎌倉お越しいただく際はご利用いただければと思っております。

お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

４連泊のご利用ありがとうございました。
また長期で鎌倉にご用が際などにご活用いただけますと幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

４連泊のご利用ありがとうございました。
また長期で鎌倉にご用が際などにご活用いただけますと幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂けて大変光栄に思います。

アイマスクの貸出につきましては、お客様の声の元、今月中旬に開始させていただきました。
ご案内が足りず失礼いたしました。

食事やサービスなどご満足頂けて嬉しく思います。

また鎌倉にお越しいただく機会がございましたら
当館を御選択頂ければ幸いでございます。


お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ドライヤーに関しましては全室設置しておりまして、テレビ台の下の棚の中に茶色の袋にてご用意しております。
分かりずらい場所にご用意となりご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

また、大浴場に関しましてもご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後皆様に気持ちよくご利用いただけますよう改善して参りたいと思います。

お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊がお客様にとって満足のいくものでしたらなら何よりでございます。

また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地や客室などお褒め頂き誠にありがとうございます。

また大浴場につきましても非常に分かりやすい内容で今後宿泊されるお客さまにはイメージしやすい情報を残して頂けたことに感謝致します。

大浴場ですが仰る通り温泉ではございません。
ですが湯量、温度等、塩素等はホテル側でしっかり管理を行っているので温泉感覚に入れるように心がけております。
ご満足頂ける結果となり安心しております。

また是非機会がございましたら当館の宿泊を心よりお待ち致しております。

貴重な口コミの投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきましたお部屋は当ホテルで一番小さなお部屋でございます。
他にも小上がりのあるお部屋などございますので次回宜しければお試しくださいませ。

また、夜食のおにぎりは当ホテルの自慢でございまして皆さまにご好評をいただいております。

大浴場に関しましては管理上、営業時間が15時～24時までと朝6時半～10時までの2部制とさせて頂いております。ご了承ください。

お忙しい中、口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地や朝食、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
窓の明るさに関しましてご迷惑をおかけし、申し訳ございません。同様のお声を多数頂いておりますので遮光ができるよう今後改善させて頂ければと思っております。

また鎌倉にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食ですが貴重なご意見ありがとうございます。
ご料金に関しましては皆様にご満足いただけるよう検討して参りたいと思います。

またの機会がございましたら当館にご宿泊いただければ幸いでございます。

お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地、大浴場などお客様に満足いただけて
大変うれしく思います。
鎌倉にお越しの際はまた当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様にまたお会いできるのを楽しみにしております。

お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

立地や客室面をお褒め頂き感謝申し上げます。

当館入り口は仰る通り時間帯によっては進入禁止になってしまうため、お車でご来館は不便に思われてしまうかもしれません。
こちらはホテルで改善が出来ない話となりますのでお客様にはご迷惑をおかけしてしまいますがご協力をお願いしております。

大浴場につきましても繁忙となるこの時期はどうしても混み合ってしまっております。
なるべく混雑緩和が出来るように努めて参ります。

お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。

またのご利用をお待ちいたしております。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
まず、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思い、重ねて御礼申し上げます。
このお言葉を胸に今後も皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。

当ホテルは大浴場がございますので、館内を部屋着で歩けるよう作務衣でご用意させていただいております。
館内着とスリッパで館内をご利用いただけるのでご好評をいただいております。

また、お夜食のしじみ汁とおにぎりに関しましても、しじみ汁はココネホテル特製でございまして人気をいただいております。

フリードリンクとご朝食のパンに関しましては、今後の課題とさせていただきたいと思います。

お忙しい中の口コミを投稿いただきありがとうございました。

また、お会いできるのを楽しみにしております。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

宿泊に際し沢山のご意見ご感想のご記入ありがとうございます。

お褒め頂けたことについては今後も皆様に快適にご利用いただけるよう努めて参ります。

客室の遮光カーテンについては多くのお客様からご意見を頂いておりますので早急に解決できるようにさせていただきます。

アメニティは恐れ入りますが１泊1名あたり１つの提供を今後も変える予定はございませんので
こちらはお客様の仰る通りご協力頂けると幸いでございます。

朝食につきましてはご意見を参考に今後の提供方法を検討させていただきます。

お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロント　桐ケ谷

この度はトーセイホテルココネ鎌倉を御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室ですが仰る通り5名様で宿泊されますと和室のスペースが少なく感じさせてしまい、
中々寝るだけといった形になってしまいます。
こちらにつきましては客室の広さを見ても5名で使用されるにはやむを得ない造りとなっております。
せっかくプレミアム和モダンでご予約頂いたのにも関わらずスペースで不満を持たせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご不便をおかけしたのにも関わらず口コミ得点を高く評価していただけたことを感謝申し上げます。
また鎌倉をお越しいただく際は当館をお選び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊がお客様にとってご満足のいくものでしたなら何よりでございます。

またお会いできるのを楽しみにしております。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

当館ですがコットンセット内にシャワーキャップを設けております。
案内が不足しておりまして誠に申し訳ございません。

朝食ですが仰る通り男性様には洋食は軽く感じてしまう量に思えます。
今後パンのおかわり等なども検討させていただきます。

またのご利用機会がございましたら是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

漫画コーナーやコーヒーサービス、夜食の利用等数を多く当館のサービスをお使いいただきご満足頂けた様子でとても嬉しく思います。

大浴場については大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

確かにコンパクトサイズなのは否めず混み合うと脱衣所が使えないという声があるのは事実ですが
幅の狭さによる泡が飛んだり、湯船に入ってしまうという声は初めてでしたので非常に驚いております。

仰る通り設計面の話になってまいりますので簡単に改善をするというのは一概に言うことが出来ず非常に心苦しく難しいのですがお客様にご迷惑をかけているのは事実ですので、お客様の声を上層部に上げさせていただきます。

それ以外素敵というありがたいお言葉を頂けて安心致しました。
また鎌倉にお越しいただく機会がございましたら是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロント　桐ケ谷

この度はトーセイホテルココネ鎌倉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館及び系列店のご利用ありがとうございます。

当館は主にレジャー観光利用のお客様で大変賑わっております。
ファミリールームという5名で宿泊できるお部屋もある為、非常に夜の時間帯などは家族や友人での宿泊利用者によるコーヒーマシンの場所が混み合う傾向にございます。
列が出来ているのも事実でございますので今後あの場所を円滑に利用者が嫌な気分にならないように利用できる方法を早急に考えたいと思っております。

客室窓ガラスにつきましては、清掃時間帯は全室換気循環により開けております。
清掃終了後には必ず施錠をするように清掃スタッフにはお伝えしておりましたが完全に当館の失念でございます。
申し訳ございません。

貴重なお休みの時間を不安な思いにさせてしまい大変心苦しい思いでいっぱいです。
今後はこのようなことがないようにスタッフ全員が確認を怠ることないように教育をし再発防止に努めて参ります。

また鎌倉にきたらご宿泊検討頂けるお言葉を頂けて安堵致しております。

是非次回は安心して宿泊頂けるように致しますので変わらずご利用頂ければ幸いでございます。

貴重な口コミの投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロント　桐ケ谷