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masaya96さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- masaya96さん [50代/男性] 2022年08月16日 11:22:11
-
京料理からなのか、ぜんたいに薄味でお酒が進みませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2022年08月19日 21:39:48
-
この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
食事に関しまして
お客様のお口に合わず残念に思っております。
出来る限り沢山のお客様に満足して頂けるように今後とも努めて参ります。
また近くに寄られましたら、是非とも京ごはんと露天風呂の宿ゆのはな月やにお立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ゆのはな京和室】
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えりーな3138さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- えりーな3138さん [60代/女性] 2022年07月02日 15:56:38
-
部屋の露天風呂は良かったです
アメニティも今まで泊まった中でも特に良かったです。
残念なのが夕食でした。これと言った印象の物がなく普通すぎて期待ハズレでした。
釜飯は水の量を間違えたのかベチャベチャで出されたお茶も白湯？と思う薄さでした
比較して、朝食は美味しく頂けたので評価としては真ん中になりました。
スタッフの方の対応は良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2022年07月22日 11:44:49
-
この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、満足頂けたご様子で嬉しく思います。
またスタッフの対してのお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
夕食に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後同じような事が無いよう、日々精進して参ります。
また近くに寄られましたら、是非とも京ごはんと露天風呂の宿ゆのはな月やにお立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き都特室【角部屋】】
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月29日 20:01:56
-
客室露天風呂に泊まりました。新しい事もあり 綺麗です。京料理だったので シンプルでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2022年07月10日 14:01:01
-
この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
旅館へのお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。京風をイメージしており、柔らかい味付けで私どもお料理を提供しております。
また近くに寄られましたら、是非とも京ごはんと露天風呂の宿ゆのはな月やにお立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き都和室】
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RIO0528さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- RIO0528さん [60代/男性] 2022年06月19日 08:36:28
-
食事は、食材・細工・量共に大変素晴らしいです。お部屋も設え、申し分なくゆっくり過ごせました。ただ、サービスが不慣れな上に、気持ちが伝わってきませんでしたので、マイナスです。これは経営者の問題かもしれませんが…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2022年06月22日 14:28:56
-
この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
食事に関しまして、お褒めの言葉を頂き誠に有難う御座います。
当日は新人が多くご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いません。
今後教育と共に、この様な事が無いように、改善して参ります。
よりよいサービスを提供できるよう、日々精進して参りますので、今後とも京ごはんと露天風呂の宿ゆのはな月やを何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月15日 09:31:29
-
お部屋が広く綺麗で子連れステイも快適に過ごせました。
食事処も個室形式で安心できました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2022年05月16日 14:13:58
-
この度は、京ごはんと露天風呂の宿ゆのはな月やにご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、快適にお過ごし頂けたご様子を伺う事ができ私ども大変嬉しく思っております。
またのお越しの際にもそう言っていただけるよう精進して参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ゆのはな京和室】
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月03日 21:32:29
-
ＧWに宿泊しました。
お部屋は新しく綺麗で満足でした。裸足だとフローリングの床が冷たく、少しベタついたところがあり、スリッパがあればもっと良かったです。
食事は品数も多く工夫が凝らされていました。ただ、膝が悪い高齢の母と一緒に行ったのですが、食事処の個室が2人ギリギリで狭く、掘り炬燵に座るのに苦労しました。
せっかく豪華な食事なので、もう少し広いところでゆったりと食べたかったです。
温泉は気持ちよく堪能できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2022年05月10日 20:39:31
-
この度は、京ごはんと露天風呂の宿ゆのはな月やにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、ご不便に感じさせてしまった点が多々あり、誠に申し訳御座いませんでした。
また、貴重な意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。
またのお越しの際には、よりよいサービスを提供できるよう従業員一同、努めて参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【ゆのはな京和室】
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月27日 09:16:48
-
お祝いメッセージや食べれないものをお食事の中でアレンジして提供していただき、とてもありがたかったです。
祖父母も喜んでいました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2022年05月05日 18:39:01
-
この度は「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」にご宿泊いただきありがとうございます。
また記念のご旅行に当館を選んで頂いて、大変光栄でございます。
お喜びいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
当館でのご滞在が素敵な旅行の思い出の一部となりましたら幸いでございます。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ゆのはな月やスタッフ一同
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月21日 07:36:35
-
不足する点がやや目立った。特別な用途以外で宿泊するのであれば気になる程ではない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2022年03月24日 12:20:11
-
この度は数あるお宿から当館「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」をお選び頂き誠に有難う御座いました。
不足な点が多く申し訳御座いませんでした。
改善し、お客様に満足して頂けるよう努めて参ります。
又のご機会が御座いましたら
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ゆのはな月やスタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き都和室】
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月13日 10:01:33
-
お風呂にも施設にも清潔感があり快適に過ごせました。ご飯も美味しく、子供にも親切にしていただきました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2022年02月13日 19:34:45
-
この度は数あるお宿から当館「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」をお選び頂き誠に有難う御座いました。
快適に過ごして頂けた事、嬉しく思います。
御飯についてもお褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。
次回のご来館もお子様と楽しみに来て頂ける事を
心よりお待ちしております。
ゆのはな月やスタッフ一同
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月14日 07:06:12
-
新しい施設ですが、全体的にすべてコンパクトな印象です。
部屋付きの信楽焼の露天風呂は良いが、見える範囲に住宅があるので目隠し柵をしっかりしてほしい。裏山の景観もないから空がみえれば良い。 前日確認で料理内容を伝えられたが、実際の夕食の内容が違ってたいたのが何より残念。間違った情報提供は問題かと。しスタッフは皆さん感じが良いだけに尚更頑張って下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2021年12月22日 17:17:49
-
この度は数あるお宿から当館「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」をお選び頂き誠に有難う御座いました。
また、当館のスタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
大変嬉しく、光栄でございます。
一方でご夕食時の内容に関しまして、ご説明に不備があり申し訳ございませんでした。
こちらについては至急スタッフ内で確認をし、正しく教育をして参ります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
また亀岡に足を運ぶ機会がございましたら、ご予約いただけますと幸いでございます。
ゆのはな月やスタッフ一同
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- 【露天風呂付き都和室】
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月29日 18:10:22
-
今回は割引で利用しているので、いいですが、定価では利用しないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2021年10月06日 07:12:19
-
この度は数あるお宿から当館「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」をお選び頂き誠に有難う御座いました。
お客様の貴重なご意見有難うございました。
次回のご来館心よりお待ちしております。
ゆのはな月やスタッフ一同
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月26日 22:48:34
-
食事の時、各テーブルの食事の進み具合をトータルで把握するスタッフを１人決めるべき。
コースの途中でピタリと配膳が止まって、釜めしご飯が炊きあがってしまっても料理が出てこず。
こちらから、「せめて炊きあがったご飯を打ち返しておきたいのでしゃもじだけでも先に持ってきて」と頼むと、慌ててしゃもじとみそ汁を一気に持ってくる。「まだ途中のお料理が来てませんけど、もうお味噌汁も来るんですか？」と聞くと、料理が来ていないことをその時点で気付く。
そして、そのあとのメイン料理も間違った品を持ってくる。（お詫びの一品追加かと思いましたが、さげられましたｗ）６時スタートの夕食が、終了したのは８時でした。
お味は美味しいので、なんともビミョーな気分の食事となりました。
建物は新しいので、トイレや洗面台などどこもまだピカピカで気持ち良かったです。
大浴場の露天風呂には、信じられない程の黒い小さい虫が、表面ではなく湯船の中一面に漂っていて、
浸かりながらずーーーっとゴミすくい網が手放せませんでした。なので、あとはお部屋の風呂だけを使用しました。お部屋の露天風呂が源泉かけ流しなのはとても良かったです。
ベッドの上のダウンライトを点けると、衝撃的な量のホコリが舞い上がって、ダウンライトの方に吸い上げられて行くのが延々見えます。マスクしたくなるくらいです。
ダウンライト点けなければ気づきませんが。
布団のホコリでしょうかね。
このキャンペーンのお値段で、総合評価３点という感じです。
レギュラーのお値段ではちょっとリピートとはいかないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2021年09月28日 10:20:30
-
この度は数あるお宿から当館「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」をお選び頂き誠に有難う御座いました。
お食事の際にスタッフの不慣れさにご不便お掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
日々勉強しお客様に満足して頂ける様精進して参ります。
小虫の件になりますが、今後改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましても今後改善して参ります。
今回のご宿泊で大変ご迷惑お掛けしました事
深くお詫び申し上げます。
次回のご来館心よりお待ちしております。
ゆのはな月やスタッフ一同
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月21日 11:53:19
-
食事は質も良く満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2021年09月23日 08:58:15
-
この度は数あるお宿から当館「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」をお選び頂き誠に有難う御座いました。
お客様にご満足して頂けて光栄です。
次回ご来館時も満足して頂けます様日々勉強して参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
ゆのはな月やスタッフ一同
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月30日 16:08:56
-
露天風呂付きの部屋にグレードアップして頂き有難うございました。
モニタープランで宿泊させて頂いたので気付いた点いくつかコメントさせて頂きます。
【部屋】
・新しくて綺麗で清潔
・でもやや手狭な印象
・部屋の露天風呂の目隠しが低い
・洗面台の水の出がめちゃくちゃ悪い
・アメニティ充実してる（オムニサンス、ポールスチュアート）
・浴衣とパジャマ両方置いてくれてるの有難い
・冷蔵庫のフリードリンク有難い
・部屋の照明が全体的に暗い
・歯ブラシは色分けする等見分け易いと良い
・アイスペールが欲しい
【風呂】
・掛け流しでなく残念
・脱衣場に扇風機が欲しい
・湯上がり処のフリードリンク有難い
【夕食】
・半個室有難い
・品数、量とも満足だが、ゼリーや餡かけ系が多くやや被ってる印象。季節柄もあると思うがもう少し温かい料理も欲しい
・瓶ビールの開栓はテーブルでされてて好印象
・〆のご飯のタイミングで急須でお茶が欲しかった
・食後の見送り、ドリンクのチェックがなかった
【朝食】
・品数、量とも満足
・都度お代わり言うのも面倒だしお茶は急須で欲しい
スタッフの印象はとても良いです。オープンして日が浅いせいか、他にも諸々気付いたことはありますが一生懸命対応頂けて寧ろ好印象。
ただ、今回はモニタープランで安く泊まらせて頂きましたが、正規料金だと再訪あるかどうか微妙です。
まだまだ伸び代（とか言うと偉そうですが）あると思うので、改善することで更に良いお宿になると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2021年09月01日 10:21:08
-
この度は数あるお宿から当館「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」をお選び頂き誠に有難う御座いました。
お客様の貴重なご意見参考にさせて頂き今後いかしていける様日々勉強してまいります。
スタッフへのお褒めの言葉大変感謝申し上げます。まだまだ不慣れさにご不便お掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
日々勉強しお客様に満足して頂ける様精進して参ります。
次回のご来館心よりお待ちしております。
ゆのはな月やスタッフ一同
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月27日 12:58:33
-
オープンしたばかりでもあり、館内、部屋共にとても清潔感があり綺麗。しかし3人だと部屋がやや狭かった。部屋併設の露天風呂の温度も絶妙でとてもよかった。
食事はまあまあ良かったが、配膳含めた接客サービスが、この料金クラスではかなり見劣りする印象。
接客はともかく清潔感があり綺麗な部屋を希望されるならお勧めできる宿。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2021年07月29日 16:35:47
-
この度は、数あるお宿の中から、「京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や」にご来館いただき誠にありがとうございます。
ご丁寧に感想をお寄せいただきありがとうございます。接客で不慣れな部分をお見せしてしまい誠に申し訳ございません。今後このような事がないようにスタッフ教育を徹底し、お客様に最大級のご満足をいただけるよう努めてまいります。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。次回のご来館を心よりお待ちしております。
ゆのはな月やスタッフ一同
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月17日 07:52:05
-
建物は最近改装されたようで、とても綺麗でした。
（口コミを書くと1000円の利用券がもらえます。利用条件として書いた口コミを見せる必要があります。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2023年12月20日 13:13:20
-
この度は「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」にご宿泊いただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、接遇の向上に取り組めて参りますので、近くにいらした際は是非お越しくださいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 09:30:30
-
全体のサービスは普通。
隣の部屋のノック音に反応してしまう。チャイムを設置したら？
トイレのドアのところに綿ぼこり、中で使わないと気づかない。
大浴場の着替える所の下の奥に綿ぼこり。館内の案内表示が少なく迷ってしまう。大浴場のトイレも表示が無い。以上です。
いろいろと有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2023年11月26日 14:23:56
-
この度は「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルの清掃に関してお客様に不快な思いを抱かせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘は今後徹底して参ります。
どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月15日 17:01:17
-
先週、宿泊させていただきました。新しいという事でお部屋などの施設はキレイでした。
まだ慣れていないところもあるのか若い方たちはもてなすのが必死な感じでした。
夕食の時もバタバタ感があったように感じます。
消毒液もはいっていなかったり、トイレットペーパーの補充やこのご時世でハンドソープ的なものもなく、、
持ってきていただきました。
部屋の手洗いのところにちょっとした椅子があれば便利かな、と思いました。
全体的にキレイでそこは満足しております。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2021年12月23日 12:13:43
-
この度は数あるお宿から当館「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」をお選び頂き誠に有難う御座いました。
お部屋や館内についてお褒めの言葉を頂き、光栄でございます。
一方で、消毒液やトイレットペーパー等の補充が不十分で申し訳ございませんでした。
こちらについては確認を徹底するよう、スタッフ内で再度共有をしてまいります。
また、お部屋についてもご意見を頂きましてありがとうございます。
2021年7月にオープンしたばかりでまだまだお客様に教わることばかりですが、
今後のお宿作りに生かしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ゆのはな月やスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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立地2
投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月26日 17:24:48
-
今年オープンだけあり建物、部屋、お風呂全て新しくきれいで、和モダンなデザインのお洒落な雰囲気でした。フリーのドリンクバーがあり、部屋の飲み物も充実していながらサービスでした。小学生の子どもの浴衣の用意はあったものの、履物のサイズは小さすぎてちょうどいいサイズがなかったのが残念です。
大浴場や展望風呂へ行く際、履物を履き替えるよう案内がありましたが、あまり必要性を感じませんでした。お食事は部屋食を選択、見た目も味も良かったですが、配膳の段取りが悪く、不慣れな様子でした。ただ真心のある一生懸命な接客サービスでしたので嫌な気持ちはしませんでした。無駄のないスマートな接客サービスが今後の課題ですね。偉そうにすみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や 2021年09月28日 07:31:03
-
この度は数あるお宿から当館「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」をお選び頂き誠に有難う御座いました。
お子様の浴衣、履物に関しまして、
ご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
接客はまだ不慣れな接客スタッフがおり至らぬ点があった事を深くお詫び致します。
指導、教育を行いお客様に満足して頂けるサービスが出来る様努めさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ゆのはな月やスタッフ一同
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
新しいホテルなので清潔感があり、木の匂いが残るこぢんまりとしたお部屋は良かったです。
ただ、「送迎サービス」に関しては非常に残念でした。「無料送迎は15時～17時半」と記載されており、「当日のご連絡の場合、ご希望に添えない」とあったので、予約と同時に「17時半送迎希望」と明記しました。しかし、キャンセルチャージが発生する日程になってから、「17時半送迎希望とありましたが、この日の送迎は17時までなので、タクシーで来てください」とあっさり電話で言われました。
「タクシー代くらい」と思われるかも知れませんが、車がない人にとって無料送迎の有無は宿泊先を選ぶ選択肢になります。もう少し前に連絡いただければ宿の変更ができたので、少しズルイなと感じてしまいました。
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この度は、数ある旅館から京ごはんと露天風呂の宿ゆのはな月やをお選び頂き誠にありがとうございます。従業員一同、心よりお礼申し上げます。
クチコミを拝見いたしまして、送迎に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いません。
お客様のご指摘通り、送迎の可能時間と実際の送迎できる時間に相違があり、残念な思いをさせてしまったと思われます。
今後もし、当館をご利用することがあれば送迎時間の相談を前もってすることができれば融通を利かす事も出来ますので、何卒ご理解お願い致します。