この度はご宿泊頂きありがとうございます。
また口コミ投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ホテルまでのご案内やスタッフの対応に付きまして御不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
担当部署において改善策を検討するよう指示いたしました。
次回お越しの際には全てにおいて良かったと仰っていただけるよう日々精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。