この度は数あるホテルの中から、ザ　ロイヤルパークキャンバス　札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在中に不愉快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

この度は、不愉快な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なお時間をさいてご意見をいただけましたこと、心より感謝いたします。

お客様の貴重なご意見は担当部門責任者間で共有をいたしまして、ご指摘いただいたことが繰り返されることのないよう、レストラン、フロント共にサービス改善に努めて参ります。

フロント　片桐

この度は数あるホテルの中から、ザ　ロイヤルパークキャンバス　札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、「北海道を体感する」というコンセプトのもと、さらには、「札幌はジャズのまち」ということから、お客様に“当たり前じゃない体験”をしていただきたいという思いで、
客室には、テレビの代わりにレコードと「北海道産トドマツ」を使用した木のスピーカーを備え付けております。

お風呂に関しましては、洗い場付きお風呂のあるお部屋とシャワーのみのお部屋と両方のご用意が半数ずつございます。
次回のお泊りの際、どのルームタイプに洗い場付きお風呂があるか分かりずらいようでしたら、お気軽にお尋ね下さい。
空室がある場合は、チェックイン時でもご案内が可能です。（差額が発生する場合がございます）

窓からの景色に関しましては、大通り公園やテレビ塔がよく見えるお部屋のご用意もございます。ラウンジやルーフトップでお過しいただける時間は、目の前に広がる大通り公園や間近に見えるテレビ塔などをお楽しみいただけます。

快適にご利用頂けるホテルづくりを目指し、精進して参りますので、また当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント　片桐

この度はザロイヤルパークキャンバス札幌大通公園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きご宿泊の感想をお寄せ頂きました事も重ねてお礼申し上げます。

当ホテルならではの木の香りがするお部屋と、トドマツスピーカーでＪＡＺＺを楽しんでいただけ、ＣＡＮＶＡＳで過ごす醍醐味を満喫していただけました事、大変嬉しく思います。
次回はぜひ、ルーフトップや別プランのご朝食もお楽しみ頂けましたら幸いです。
お部屋からご覧になる景色も季節ごとの趣きを感じて頂けると思いますので、またのご来館をスタッフ一同楽しみにしてお待ちしております。
これからも更にお客様に快適かつご満足頂けるホテルを目指して参ります。

フロント　青木

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中で口コミのご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、アメニティに関しまして、スタッフのご案内不足によりご不便な思いを与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お時間関係なくお一人お一人に目を配りごゆっくりお寛ぎ頂けるようなご案内をさせていただくという当たり前のことが出来ていなかったとのこと、深く反省致しております。
お客様から頂きましたご意見を参考にさせて頂き、全スタッフで共有を行い、更なるサービス向上に努めて参りたいと存じます。

当ホテルは、足を運んでくださった全てのお客様に「北海道を体感する」を提供することをコンセプトとしております。
お部屋の壁に記されておりましたカッコーについての説明でございますが、お客様に、より北海道を感じていただけるよう記入をしております。
ご説明不足になってしまい、大変申し訳ございません。

ご朝食に関しまして、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
皆様からのお声を参考に致しまして、コンチネンタルブッフェからお客様に容易にご想像頂けるような名前に変更致しました。

この度ご指摘頂きました点につきましては、該当スタッフのみならず全てのスタッフと共有し、お客様目線での接客を常に心掛けて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い致します。
併せまして、お忙しい中口コミ投稿のお時間を頂戴致しました事、御礼申し上げます。
まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。

フロント　孤山

この度は数あるホテルの中から、ザ　ロイヤルパークキャンバス　札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
木のぬくもりを感じながらレコードを聴くと、時間がゆっくり流れているような気がして心地よいですよね。

ジャズだけでなく他のジャンルのレコードも2階ラウンジにてお貸ししておりますので、次回は違った曲の雰囲気をお楽しみくださいませ。
同じく2階ライブラリーでは北海道の「アート」「歴史」「グルメ」「自然」にまつわる本の貸し出しも行っております。
当ホテルを再びご利用いただける際の、お部屋での過ごしにお役立てください。

フロント　片桐

この度は、数あるホテルの中からザ　ロイヤルパーク　キャンバス　札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お褒めのお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルの朝食は、全てのメニューに北海道食材を取り入れた和食・洋食・ヴィーガンの３種類に加え、北海道小麦のパンを野菜たっぷりのスープで楽しむシンプルなご朝食をご用意しております。
洋食に関しましては、当ホテル自慢のルーフトップでお食事していただけるピクニックスタイルもご用意しております。
その中でも北海道野菜をふんだんに使ったヴィーガンのご朝食をお楽しみいただけたご様子が伺え何よりでございます。
また当ホテルをご利用いただける日がありましたら、是非他の種類のご朝食もお楽しみいただけたらと存じます。
また、お会いできます事を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　孤山

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館は大通公園に面した、さっぽろテレビ塔の南側にございます。
札幌駅やすすきのへも徒歩圏内の便利な場所にございますので、グルメに、ショッピングに、札幌の街を存分にお楽しみ頂けます。

お部屋につきましては、ゆっくり湯舟に浸かれる、洗い場付きお風呂のあるお部屋もございますので、お好みに合わせ選んで頂けたらと願います。

お部屋のタオルにつきまして大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
また、スタッフによる大変不適切な言動にも深くお詫び申し上げます。
お客様を第一に考える、というサービスの基本に返り、全スタッフへの指導・教育を徹底してまいります。

貴重なお時間頂きご意見を頂戴致しましたこと、感謝申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　川島

この度はザ　ロイヤルパーク　キャンバス　札幌大通公園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはラウンジやルーフトップで過ごすお時間を満喫できるよう、テレビがお部屋にございません。
また置時計も、非日常のホテルステイをお楽しみ頂ければと願い設置いたしておりません。

バスタブにつきましては、ルームタイプにより 洗い場付きお風呂のあるお部屋 お部屋とシャワーブース設置のお部屋の２タイプが半々の割合でございます。
次回のお泊りの際、どのルームタイプに洗い場付きお風呂があるか分かりずらいようでしたら、お気軽にお尋ね下さい。
空室がある場合は、チェックイン時でもご案内が可能です。（差額が発生する場合がございます）
　
モーニングコールをご案内できず誠に申し訳ございませんでした。
今後、依頼が増えた際は導入を検討いたします。

スタッフ一同快適にご利用頂けるホテルづくりを目指し、精進して参ります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　市江

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご丁寧にご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
レコード関しましては、お部屋にあるもの他に2階のラウンジに様々なジャンルのレコードをご用意してございます。お客様に寄り添ったご案内ができるよう、再度ご案内方法を検討して参ります。
ご朝食につきましては、皆様のご意見を参考にさせていただきながら、より一層ご満足いただけるよう今後も改善して参る所存でございます。
ご迷惑をおかけした中でも、お食事についてお褒めいただけました事、また、お部屋のレコードを利用し、「トドマツ」のスピーカーでゆったりとした時間をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様からいただく貴重なご意見を参考にさせていただき、みなさまにおくつろぎいただけるホテルを目指して参ります。
また、お会いできます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　孤山

この度は、数あるホテルの中からザ　ロイヤルパーク　キャンバス　札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在のご意見やお褒めのお言葉をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
当ホテル自慢の北海道の温かさを感じて頂き、当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
ご意見頂いた空気洗浄機、加湿器に関しては、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
お客様より頂いたお声を真摯に受け止め、より快適な客室提供をご提供できるよう今後も精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご丁寧にご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、お客様へのご案内が行き届かず、大変ご迷惑をおかけ致しました。

私共のホテルではSDGsへの取り組みの一環として、客室内のアメニティ類を削減し、お客様が必要なものを必要な分だけご利用いただけるよう、フロントロビーに「ピックアップアメニティ」をご用意しております。

また次回ご利用いただける際には、是非ご活用いただければ幸いでございます。

ご迷惑をおかけした中でも、フロント前の雰囲気をお褒めいただけました事、また、お部屋のレコードやお持ちのデバイスを利用し、「トドマツ」のスピーカーでゆったりとした時間をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。

今後も、お客様からいただく貴重なご意見を参考にさせていただき、みなさまにおくつろぎいただけるホテルを目指して参ります。

また、お会いできます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総支配人　神田　典子

この度は、ザ　ロイヤルパーク　キャンバス　札幌大通公園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、丁寧に感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在中に多岐にわたり不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

チェックインの際についての不手際につきましてもご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見は担当部門責任者間で共有をし、お客様がスムーズなチェックインを行えるような対策を検討させて頂くと共に、フロントスタッフのお客様への声掛けも徹底して参ります。

また、ご朝食につきましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。現在、担当部門と内容の改善に取り組んでおります。

お部屋の設えにつきましては、ご意見を参考にさせて頂き、ホームページとフロントを通し、ライブラリ—での本やレコードの貸し出し、必要な方へのポータブルテレビや室内プロジェクターのご用意など、お部屋での過ごしを充実させるご案内がきちんと届くよう改善して参ります。

快適にご利用頂けるホテルづくりを目指し、精進して参りますので、また当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　神田　典子

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いだきまして、誠にありがとうございます。
当館におけるサステナブルな取り組みをご評価下さり感謝申し上げます。
しかしながら、細部に渡りおもてなしが行き届いておらず、せっかくのご滞在中に不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お食事に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご不快な思いのなかこのようにご指摘をいただけましたこと、感謝申し上げます。
お客様の貴重なご意見は担当部門責任者間で共有を致しまして、出来る限りの改善をし、お客様にご満足いただけますよう精一杯努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総支配人　神田　典子

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お食事やお部屋のテレビに関しましては、皆様のご意見を参考にさせていただきながら、ホームページの掲載・チェックイン時のお声がけなどを行い、より一層ご満足いただけるよう今後も改善して参る所存でございます。
またお部屋のタオルにつきまして大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
開業間もないホテルであることに甘んじることなく、お部屋の清掃・点検に努めて参ります。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在中に多岐にわたり不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見は担当部門責任者間で共有を致しまして、出来る限りの改善をし、お客様に価格・サービスともにご満足いただけますよう精一杯努めて参ります。

総支配人　神田 典子

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましては、皆様のご意見を参考にさせていただきながら、より一層ご満足いただけるよう今後も改善して参る所存でございます。
お部屋のタオルにつきましても、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
開業間もないホテルであることに甘んじることなく、お部屋の清掃・点検に努めて参ります。
また、当ホテルの雰囲気をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるよう誠心誠意おもてなしして参る所存でございますので、ご期待いただければと存じます。
また機会がございましたら、ぜひ「CANVAS」を体感しにお越しいただければと幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在中に多岐にわたり不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見は担当部門責任者間で共有を致しまして、出来る限りの改善をし、お客様に価格・サービスともにご満足いただけますよう精一杯努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、数多くのご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応の不手際につきましても、重ねてお詫びいたします。本来であればスタッフがすぐにお声掛けをしなければならないところ、このようなご指摘をいただくこととなってしまい、お恥ずかしい限りでございます。
ロビーでお並びいただく場所はわかりやすい方法を検討・改善し、スムーズなご案内ができるよう、全スタッフへの周知徹底をしてまいります。
また、お食事に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご不快な思いのなかこのようにご指摘をいただけましたこと、感謝申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見は、従業員一同真摯に受け止め、サービス改善に努めて参ります。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントのご記入頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中とても良いお時間をお過ごしいただけたとの事、大変光栄でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして開業日当日にお泊まりいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊でフロントスタッフの配慮に欠けた対応により、ご不快な念を多々おかけし誠に申し訳ございませんでした。また、お食事に関しましても貴重なご意見をいただき感謝を申し上げます。お客様を第一に考える、というサービスの基本に返り、全スタッフへの指導・教育を徹底してまいります。
またご宿泊いただける機会がございましたら、次回は快適なホテルステイをお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。

フロント