フロントのスーツ姿の女性は接客100点でした。

ただ、お客さんが少ない?中節電なのかもしれませんがエレベーター出たらホールが真っ暗でびっくり…。
また最初に通されたお部屋は空調が効かず、見た感じからしてエアコンのお掃除がされてない感じだったので部屋を変えていただきました。
変えて頂いたお部屋は空調は問題なかったのですが、翌朝掛け布団をはいで見たらシーツにいくつも虫食いのような穴が。
足元側だったので朝まで気づかなかったですが、お掃除のスタッフさんが気づかない訳はないという位置で、確信犯で使っていたのだろうなと思うと少しがっかりしました。

応対してくださったフロントの女性は部屋を変わった時の対応にしてもとても気持ちの良いもので、他にもとても親切にしていただいたのであまり言いたくないのですが、宿屋の運営面（清掃面）に少し疑問が残りました。

逆に言えば、そこさえ改善されればまた上田に行った際はお世話になりたいと思える宿です。頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

10月31日宿泊しました。駅のそばで駐車場はゆったり。近くにお土産やさんやコンビニがあり宿泊にはとても便利。上田城も近く、観光やビジネスにはとても便利です。部屋はまあまあかな。バスルームに出入りするのに大きな段差があるのが不便。それと１階から3階に上がる時にエレベーターが3階にはいかないので、2階から階段で登るのは不便。なぜそんな建物の構造にしたのかは分からない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

食事はおいしくいただきました。
本館には大浴場が1か所しかなく、男女の入る時間が別々のため、夫婦で行ったときは少し不便に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

有名人が、たくさん利用してました。 朝ご飯が美味しかったです。また利用したいと考えてます^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年08月

帰省のたびに、何回か利用させてもらってます。
朝食は落ち着いた雰囲気で味や種類も良いですし、泊まった部屋も広く落ち着けます。
ベッドがギシギシ言うのが少し気になりましたが。
ただ、お風呂が24時間が別館しかなく、本館は男女が入れ替わりになるのは仕方ないとしてもわざわざフロントに確認したにも関わらず、入れ替えが済んでいないかったのは、かなりむっとしました。
また、朝は仕方なく、部屋のシャワーを使用しましたが、使用を想定していないのではと思うようなシャワーでした。一回確認されたらと思います。３０２です。
また、お風呂は温泉なのかな？と思いましたが、暖まったので結構です。
値段もリーズナブルですし、また利用させてもらおうと思っていますので改善してくれていると嬉しいと思い、投稿しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

大浴場の脱衣所には脱いだ服を入れるロッカーありません。(かごはありますが...)
鍵付きのロッカーにしていただけると安心です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

５月１９日に宿泊しました。老舗の旅館という感じでした。館内には当ホテルを利用した往年の映画スターの写真が飾られていて別な意味で懐かしさがありました。
食事も値段の割には手の込んだ和食で、お味もおいしく頂けた方だと思います。ただ欲を言えば手打ちそばのお店も併設しているのであれば少しだけでもメニューの中に加えていただきたかった。
室内はたとえば洗面所には手拭き用のタオルがなかったり、ティシュボックスのティシュが目一杯入っていて引き出すと切れて使えなかったり、マイナスイオンの出るリラクゼーションルームの割には機器の使い方の説明（書）がなかったり、小さなところでの心配りにかけていました。
また、清算する際には入湯税１５０円を別途徴収されました。感覚的には込込の値段だと思っていましたのでちょっとびっくりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

部屋に通された時、３名で予約したにも関わらず、１名分の布団と浴衣しか用意されていなかった。フロントに尋ねたところ、部屋が違っていたとのこと。直ぐに３名分用意してくれたが、第一印象としては黙然とせざるを得なかった。
食事は量・内容と共に、まずまず良かったかと思う。土地の食材を生かした料理、気遣いの感じられる味付け、堪能させて貰った。ただ、別注で頼んだ馬刺しが、やや割高な感じがする。
お風呂は本館の内風呂には大満足。別館の風呂は、狭いながらも風情があって良かったが、如何せん一度外に出なくてはならず、冬は寒さが堪える。別館から本館に戻る時には綿入り丹前が用意されていたが、本館から別館に行く時も気軽に借りられるようにして貰えると尚良し。
朝、別館のお風呂に行こうとフロントに声を掛けたところ、１０分くらい誰も出て来なかった。限られたスタッフ、忙しい時間帯ということで我慢したが、せめて１人くらいは常駐していて欲しかった。
アメニティとしては、タオルと歯ブラシの他に、コーム（櫛）があると嬉しい。部屋に常備されていたドライヤーが壊れていたのも残念だ。
金額から考えれば納得するしかないが、総じてサービス不充分という印象が拭えない。これからの運営を頑張って貰いたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

禁煙でお願いしたが喫煙の部屋になってしまっていた。特に混雑しているとも思えなかったのになぜ喫煙になってしまったのか。リラックスルームとやらで予約したのだが、たばこのにおいのきつい部屋でがっかり。温泉があり、駅に近く、朝食もまずまずのいいホテルなのに。

宿泊年月

2009年07月

大浴場が男女で1つなのが残念でした。しかも女性が２時間のみで朝風呂も入れなかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

風呂の時間が限られていたのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

お風呂がとても良かったですが。トイレのレバーが取れそうになっていたのでちょっとガッカリしましたがお部屋については満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

真田祭りに合わせ宿泊しました。別館に泊まったのですが、まず古さにびっくりし、部屋に入ると角にクモの巣があり、はっきり言って本館にした方が良かったかなぁとおもいました。食事はいたって普通で、Wi-Fiはあって無いようなもの。外の庭は草ぼうぼうでした。映画の撮影によく使われているようですが、もう次は泊まりません。レトロな旅館好きにはおすすめです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

良くも悪くも古くからの温泉旅館。
本館の入浴時間帯が完全に男性優先。
夕食時間の最後が７時というのは早すぎだと思います。質と量は値段相応。
朝食がバイキングでなかったのは好感が持てました。
部屋の設備は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

総評としては普通かな。可もなく不可もなく。良かった点は、風呂が貸し切り状態だった事。平日だったこともあり、一時間近く入っていたが誰も入って来なかった。部屋の広さ、設備も悪くなかった。冷蔵庫もあったし、トイレもあった。残念だったのは、風呂場にも部屋にも剃刀が無かったこと、クシが無かったこと。あと、朝飯は口コミほど良く無かったかなぁ。納豆のネギと牛乳が欲しかった。でも、値段を考えると妥当かな。たまたまと思うが、会社の団体が食事場で会議のような話をしていたのが気になりました。朝からは辞めてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

温泉旅館の和室と同じでよかったのとビジネスで駅近くで温泉に入れるのは良かった。ただお風呂が男女時間制となっているのが少し残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

5/2に宿泊しましたが窓にカーテンがなく朝ゆっくり眠れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

駅から近く、温泉もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月