この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

まずは、スタッフの対応についてご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、接客態度の改善に努めて参ります。

また、1階のお風呂の存在をご滞在中にお知らせできず、ご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。今後は、施設の案内をよりわかりやすくご提供できるよう、改善策を検討して参ります。

お客様の貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。これを機に、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。

お客様にとってより良いホテル体験を提供できるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 和田