この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

全国旅行支援に関しましては、各予約サイトごとに予算が組まれており、どの段階で予約枠が販売され、どの段階で予算の上限に達してしまっているのか、ホテル側で把握することは出来ず、
事前にご連絡することは非常に難しい案件でございました。

モヤモヤの残る旅となってしまったこと、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。

この度はハナホテル＆スパ伊香保インターにご来館いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の件につきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

アメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今回当館サービス内容がお客様のご満足につながらなかったこと、大変心苦しく思います。
今後の参考にさせていただき、更なるお客様サービス向上に励んで参ります。

またレストランにつきまして、せっかくのご滞在にも関わらず、従業員の接客が行き届いていなかったために、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

またフロントスタッフのご対応についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

お客様からいただいたご指摘を社内で共有の上、再発がないように、努めていく所存です。

重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館をお待ち致しております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ただ、お食事処では大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
数あるホテルの中、せっかく当館をお選び頂けたのに、嫌な思いをさせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、いま一度見回りやスタッフ指導を徹底してまいります。

貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さやアメニティにおいてご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。

ただそんな中でも、お風呂の種類の多さにお褒めの言葉をかけてくださり、頭の下がる思いでございます。

頂いたご意見は今後の営業の参考とさせて頂きますね。貴重なお声をお寄せ下さり、ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「お風呂は最高でした。」とお褒めを頂くことが出来、大変嬉しく思っております。

また、駐車場・食事処の精算・お酒の種類においては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきますね。

ご不便をお掛けしてしまった手前、大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら、当館をよろしくお願い致します。

この度はハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

連休中のご利用で、キラ1972様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
大浴場につきましては、曜日や時間帯によっては混雑しておりご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
駐車場の件も含めまして、今後もお客様一人一人に寄り添ったサービスを心掛けて参りますので、何か気になる点や不安な事などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

また渋川にお越しの際には、ハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊くださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ハナホテル＆スパ伊香保インター
フロント
些細なことでもお気付きの点がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
また渋川にお越しの際にはハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊くださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ハナホテル＆スパ伊香保インター
フロント

この度はハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

いただいたお言葉から、当ホテルにて快適な時間をお過ごしいただけたことが伺えて、スタッフ一同安堵いたしました。
ハナホテルグループではアメニティをバイキング形式でご用意しております。当ホテルではフロント前にヘアブラシ、ヘアターバン、コットン、綿棒、ボディタオル、カミソリなどがございますのでお好きなアメニティをご利用くださいませ。

朝食のメニューに関しましては、申し訳ございません。メニューの開発や改善等を今後の検討課題とさせていただきます。

また渋川にお越しの際にはハナホテル＆スパ伊香保インターにお越しくださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ハナホテル＆スパ伊香保インター
フロント

この度はハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊におかれまして残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
今一度スタッフの再指導を行い、全スタッフ一人一人、お客様へ真心を込めたおもてなしを行えるよう取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

また渋川にお越しの際にはハナホテル＆スパ伊香保インターにお越しくださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ハナホテル＆スパ伊香保インター
フロント

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

隣接する大浴場でのスタッフの対応につきまして、ホテルスタッフとは異なり、温浴所属長にお伝え致します。大変申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

まどか2344様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

渋川・伊香保インターからすぐと感じて頂きまして重ねて感謝申し上げます。
地元の方しか分かりずらいとは、周辺環境でしょうか？自然環境が多い施設でございます。

まどか2344様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

お城マニア様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

シングルの部屋を広く、きれいと感じて頂きまして重ねて感謝も申し上げます。
しかしながら、隣の音の件ではご迷惑おかけ致しました。申し訳ございません。少しづつではありますが改善に努めております。

隣りの温浴施設も利用出来、食事も出来て良かったと思って頂きまして、うれしく感じております。朝は7時より天然温泉をご利用頂けます。
お時間がございましたら、アウト後もご利用頂けますので、是非ご利用下さいませ。
お城マニア様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

EEEEE1様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

立地条件やお部屋、気楽なところと大変喜んで頂けた様子を伺えまして、重ねて感謝申し上げます。
しかし、洗面所と湯沸かし器の周りのコンセントがないことと、部屋に椅子とテーブルが無いことでは、ご迷惑をおかけ致しました。
お部屋の写真にもございますが、ゆったりとしたスペースの和室にてお過ごし頂ける設計でございます。
和室での団らんにお茶など沸かして頂けるように
コンセントをご用意してございます。

今回、残念に思われたことにつきまして、貴重なご意見として今後に活かして参ります。
EEEEE1様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

shidoly759mm様、
いつも、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉や朝食ブッフェを喜んで頂き、愛郷ぐんまにてお得に感じて頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
今回、夕食付にてご予約頂いたにもかかわらず、提供に時間を要してしまいまして、申し訳ございませんでした。
楽しみにされていた料理が冷めた状態での提供につきまして、今後になりますが反省をしオペレーションの見直しなど改善して参ります。
冷めていても美味しかったと感じて頂けたことやもったいないと思って頂けたことに感謝致しまして、shidoly759mm様のご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

いつも、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

フロントフタッフの対応をお褒め頂きまして重ねて感謝申し上げます。
対応したスタッフも大変喜び、今後の励みにして参りますと申しております。

またのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

新しく広い部屋で良かったと思って頂けまして重ねて感謝申し上げます。

隣接する温泉施設は閉館後、清掃業務に充てまして翌日も清潔な施設としてお迎えする準備をさせて頂いております。ご理解をお願い致します。

またのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

新しくきれいと思って頂けたこと、大変うれしく感じております。
また、こちら方面へお越しの際は心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

いつも、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋のリモコンではご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。早速、確認致しまして動作確認を致しました。

お部屋の綺麗だったところや清掃もしっかりされていると感じて頂きましたことに感謝致しまして、またのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

世ぴさん様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋はツインルームにて広く快適にお過ごし頂けた様子を伺えまして、重ねて感謝申し上げます。
食事の評価を、上げられるよう今後努めて参りたいと思います。
世ぴさん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

楽天マニア6147様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

新しいホテルにてテレビも大きく配置や間取りも良いと思って頂きまして重ねて感謝致します。

しかしながら、隣りの音につきまして多くのお客様にご指摘を頂いております。
隣りの部屋並びに自室のテレビの音につきましても不快に感じるほどで申し訳ございませんでした。また、就寝後も隣り方の音では申し訳なく感じております。
より快適にご滞在頂けますよう、施工業者との話し合いを今後進めて参ります。

それ以外は温泉施設との複合にて満足と思って頂けたことに感謝致しまして、
より快適にご滞在頂けますよう楽天マニア6147様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

隣りのお客様の音につきまして、ご不便と眠れなかったとのお言葉を頂戴しまして、申し訳ございませんでした。
大きな音や長時間の音につきまして、フロントでも確認させて頂きまして注意をさせて頂いておりますので、ご面倒でもフロントへご連絡をお願い致します。

耳栓などのアメニティーとのことでございますが、現在は音の原因を振動なのか建具の問題なのか調査している状況でございます。
耳栓など、今後になりますが検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見感謝申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋