この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ベッドに関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ゆっくりとお休み頂く場でありながら、そのようなサービスがご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
清掃責任者と共有し更なるサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お足元が悪い中ご利用頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様のお声を全スタッフに共有し、より良い施設となりますよう精進して参ります。


フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応につきまして、ホテルスタッフとして即改善しなければならない点でありますので、この事案を教訓として全スタッフにホスピタリティの向上を周知徹底させていただだきます。
大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご多忙の中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

いつも当ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室の設備につきましては、ご不便をお掛け致して申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を今後の参考とさせて頂きます。
有料ビデオにつきましても機能不全だったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。早速状況を確認し、修繕を行って参ります。
この度はコメントをお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際して、フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、快適な空間を提供できなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフへの教育を再徹底し、改善に努めて参ります。

謹んでお詫び申し上げます。

フロント　高澤

いつも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。日ごろのご愛顧心より感謝申し上げます。

この度はお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。当ホテルは全客室にクローゼットまたはハンガーをご用意しておりますが客室によっては種類や配置が異なっております。今後はご到着の際などにお客様によりわかりやすくご案内できるよう努めていく所存でございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント大嶋

お客様に快適にお寛ぎいただけるよう対応すべきにも関わらず、不適切な対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また客室清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後は全従業員の教育を改め、二度と同じことが起こらぬよう強化していく所存でございます。また清掃後の確認にも更に力を入れさせていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント齋藤

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら私共の清掃の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

今後は清掃の点検を今まで以上に厳しく細かく確実に実施し再発防止に努める所存でございます。

この度は貴重なご意見を承り大変感謝しております。またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

サンルートプラザ新宿
フロント　和田

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難う御座います。
貴重なご意見をいただきまして
重ねて御礼申し上げます。
空調の騒音に関して、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考にサービス向上や客室品質管理に努めてまいりたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　猪狩

この度はご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
チェックインの際、お客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの指導、教育を徹底し、今後はこのような事のないように十分注意して参る所存でございますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
また今回ご利用のエコノミーツインルームは、手狭なお部屋でございまして、その分リーズナブルな料金設定をしております。
お客様にはご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
同様のご指摘も多く、現在改善にむけて検討中でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠に有難う御座いました。
ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　猪狩

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

客室の清掃不備につきまして、お客様をご不快な思いにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者への指導、教育を再徹底し、今後はこのような事のないよう充分に注意して参る所存でございます。
今回に限り、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらご期待を大きく裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後スタッフ一同で改善に向け努力して参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

客室の清掃不備につきまして、お客様をご不快な思いにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者への指導、教育を再徹底し、今後はこのような事のないよう充分に注意して参る所存でございます。
今回に限り、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇


　

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせて
しまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事のなきよう、清掃後の確認や点検の再徹底を図り、
お客様がより快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同
日々努力邁進してまいりたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をおまちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　実方

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご利用頂きましたエコノミーツインのお部屋でございますが、仰るとおり大変手狭なお部屋となっております。ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
又、清掃面におきましても、お客様をご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃係りとの連携をはかり、今後はこのような事のないよう十分注意して参ります。

今後もお客様のニーズに合わせた様々なプランを提案し、より快適におすごしできますよう、日々スタッフ一同努力邁進してまいりたいと存じます。

又のご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、お客様をご不快な思いにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
早急に確認をさせて頂き、今後このような事のないよう十分注意して参りたい所存でございます。

今後はお客様のご期待に添う事ができるよう努力して参りますので、今回につきましては何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

立地などにご満足頂けたにも関わらず、清掃不備でお客様をご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
又、客室階廊下に関して、においの原因をお調べした所、当日廊下の絨毯定期清掃を実施しており、清掃終了後、湿った絨毯が乾くまでの間、においが残ってしまっておりました。
作業には細心の注意をはらって参りましたが、お客様にご迷惑をお掛けする事になってしまい大変申し訳ございませんでした。又、当日ご到着の際、事前に作業のご案内ができず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今後は作業方法の見直しをはかり、お客様にご迷惑をお掛けする事のないよう再徹底させて頂く所存でございます。何卒今回に限りご容赦頂きますようお願い申し上げます。
又のご利用を心からお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら清掃の不備にて不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、清掃担当への指導、教育を再度徹底して参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、清掃の不備や領収書のお名前の誤り等の不手際によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこういったことのないよう、スタッフの指導、教育を再度徹底して参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は当ホテル内におきまして、お客様がお怪我をされるという事故が発生し、お客様にご迷惑をお掛け致しました。
スタッフ共々、大変心を痛めておる次第でございます。
その後のお身体の具合はいかがでしょうか。
一日も早いご回復を心からお祈り申し上げております。

シャンプー、リンス等の配置場所に関してですが、湯船後方ではなく、
シャワー側（前方）に配置するよう早急に改善を進めて参ります。

今後とも安心、安全なホテルを目指し、サービス向上、客室品質向上に努めて参る所存でございます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇