この度は、レフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。

当ホテルのご朝食は、愛媛の食材を使用したメニューを日替わりにてご提供しております。鯛めしやみかんジュースの飲み比べなど、愛媛らしさを存分に味わっていただけることと存じます。

スタッフの対応に関しまして、至らぬ点が重なってしまいご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。新人、ベテランなどお客様の前では関係のないことでございますので、スタッフ同士協力しスムーズにご案内ができますよう努めてまいります。

今後にはなりますが、皆様により良いサービスのご提供ができますよう日々精進してまいります。まことに勝手ではございますが、また松山にお越し際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　長井

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

ごゆっくりとおくつろぎいただけましたようで大変嬉しく存じます。
アメニティはSDGsの取り組みとして、フロントでお客様の好きなものをお持ちいただくようご案内いたしております。
添い寝のお子様のアメニティもフロントよりすぐお渡ししております。
ご朝食につきましても地元の郷土料理を豊富に取り揃えております。ご朝食は地元のお客様にも大変ご好評をいただいております。

駐車場のご案内が不足しておりましたことにつきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
定期券として処理をするため少し分かりづらいため、よりお客様にとって分かりやすいご案内ができますよう検討してまいります。

まことに勝手ではございますが、また近くへお越しの機会がございましたらぜひレフ松山市駅byベッセルホテルズに足をお運びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　横山

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
また日頃よりベッセルホテルをご愛顧いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のご希望に添えず申し訳ございませんでした。お部屋のご希望に関しまして、可能な限りにはなりますがお受けいたしますので、今後ともお気軽にお問い合わせくださいませ。

今後も皆様にとって心地よいサービスのご提供ができますよう日々精進してまいります。
まことに勝手ではございますが、また松山にお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
最後にはなりましたが、お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　金岡

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで大変うれしく思います。大浴場につきましてもお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
ご朝食のメニューに関しまして、貴重なお声をいただきありがとうございます。日々、また季節によってもメニューは変わっておりますので今後にご期待いただければと思います。皆様によりよいサービスのご提供ができますよう日々精進してまいります。また松山にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ　西山

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
朝食につきましてお褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。
当ホテル自慢の朝食は、愛媛県の郷土料理を日替わりでご提供しているため、いつお越しいただいてもお楽しみいただけます。
またお会いできる日を心よりお待ち申しあげております。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ　坂本

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんのアドバイスをいただきありがとうございます。社内でお客様のお声を共有し、改善ができるところは対応をさせていただきます。

またご指摘のありました駐車券についてですが、フロントにて駐車券の処理をした後は、事前精算機が使えないため、有人カウンターを通っていただく必要がございます。スタッフ間で情報は共有しておりますが、お客様へご案内が足りず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
今後またこのようなことがないよう、スタッフ間で今回の事態を共有し、全スタッフがお客様に寄り添った接客ができますよう日々精進してまいります。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　河内

このたびは当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

今回のご宿泊につきまして、多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました署名不可の件においてはチェックイン前にお客様がすぐ判断できますよう案内文を設置するなど対策を考えてまいります。
またご朝食の館内着でのご入場不可に関しましては、館内案内のご朝食ご案内欄に記載をしております。ですが、チェックイン時にも合わせて案内をおこなうなどお客様に寄り添ったサービスができますよう日々精進してまいります。
ご迷惑をおかけした中でも、お褒めのお言葉を頂戴しまことにうれしく思っております。
ご指摘いただきました内容は改善できるよう尽力いたします。

皆様がご満足いただけるホテルを目指し、ご指摘事項を真摯に受け止め対策してまいります。
まことに勝手ではございますが、再び松山へお越しの際にはレフ松山市駅に足を運んでいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　横山

いつもレフ松山市駅byベッセルホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋や大浴場に関して褒めをいただき大変うれしく存じます。

サービス面につきましてもさらに磨きをかけてまいります。

今後ともレフ松山市駅byベッセルホテルズをよろしくお願い申しあげます。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

リピートでのご宿泊、スタッフ一同大変うれしく存じます。

しかしながらご朝食につきましてはご満足いただけず心苦しゅうございます。

現在みかんパンや食パン等ご用意しておりますが、今後新メニューの考案などでご満足いただけるよう努めてまいります。

今後ともレフ松山市駅byベッセルホテルズをよろしくお願い申しあげます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

チェックイン機につきましてはお時間をとらせてしまい大変申し訳ございませんでした。

スムーズにご案内ができるよう、今後改善を図ってまいります。

私どもREFというブランドは全国共通でTシャツとパーカーが制服でございます。
服装がカジュアルな分、サービスのレベルをあげられるようスタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご案内不足につきましてご不快な思いを抱かせることとなってしまい大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃は朝10時までにご連絡をいただいて入室させていただくようになっております。

当館はビジネスホテルのためご連泊中のお客様で清掃はせずゴミのみ回収希望のお客様も多くいらっしゃいます。
お見苦しいところをお見せしてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。

当ホテルはシモンズ製のベッドを採用しておりますが、ゆっくりお休みいただけなかったとのこと大変心苦しく存じます。
横揺れしたとのことですので、早急に原因究明いたします。

大浴場についてお褒めをいただきましてありがとうございます。
しかしながら朝食は種類が少なかったとのこと申し訳ございませんでした。
今後新メニューの提案などで皆さまにご満足いただけるよう精進してまいります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。


レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅ｂｙベッセルホテルズにご宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルの立地につきましてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。当ホテルの入り口が木の自動になっております。また、両隣がコンビニエンスストアとカフェになっておりますのでそちら目印にしてお越しくださいませ。

周辺にはおすすめさせていただいている飲食店が多数ございます。もしお探しでしたらスタッフにお声がけいただければと思います。

客室やスタッフの対応等お褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。お客様により満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。是非またお越しくださいませ。
最後になりますがお忙しいところクチコミを投稿していただきありがとうございました。

レフ松山市駅ｂｙベッセルホテルズ　兵頭

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

当館はシングルルームからプレミアムルームまで
様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、
ビジネスでご利用されるお客様もレジャーでお越しになられるお客様もごゆっくりおくつろぎいただけます。

シングルのお部屋タイプであれば、
コンセント付きの机を設置しているため
お部屋でのデスクワークも可能です。

これからもよりよいホテルを目指し精進してまいります。
また松山にお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　宮迫

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊まりいただきましたのに、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

駐車料金につきましては、ホテルの自動チェックイン機にてご料金をお支払いいただくようになります。
その後、出てまいりましたレシートと駐車券をフロントにご提示いただき駐車券の読み込みをしホテル定期という印字をさせていただくようになります。
ご案内が漏れており、大変申し訳ございません。

大変お手数かとは存じますが、ご料金のわかるレシートをお持ちいただきましたら、ご返金の対応をさせていただきます。

また大浴場内での歯磨きについてご指摘いただきました際、本来であればスタッフが直接確認をし注意などする必要がございます。
今後このようなご指摘をいただいた際には早急に確認させていただくよう、今一度オペレーションを改善いたします。

ユニフォームにつきましては、私どもREFは全国共通でＴシャツとパーカーでございます。
服装がラフな分、スタッフの清潔感のあるアピアランスを徹底してまいります。

ご不快な気分にさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申しあげます。


誠に勝手ではございますが、ぜひ挽回の機会をいただければと存じます。

お忙しい中口コミのご投稿をいただきましてありがとうございました。


レフ松山市駅byベッセルホテルズ　山田