風呂4
投稿者さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 04:32:31
-
ホテルの雰囲気は戸手も良かっも良かった
お風呂に行く時に
持って行くかごもステキ
部屋着も良かった
食事場所の雰囲気は良かったけど足元がとても寒かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2023年06月12日 12:01:24
-
この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気や、お風呂にご満足いただけ、
大変光栄でございます。
お食事の際、お足元が寒かったとのことで、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
現在は、お食事の際、お部屋にご用意しておりますスリッパでのご入場が可能となっておりますので、もし、次回ご利用いただける際には、ご安心くださいませ。
これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
日光湯西川 平家本陣
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】囲炉裏会席スタンダード《牛肉と日光ブランドポークの炭火鉄板焼》<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム】
風呂3
投稿者さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月01日 01:16:45
-
郷土料理の串打ち囲炉裏炭火焼きと《牛肉とブランドポーク》の炭火焼コースでしたが、
串打ちされた物は冷えてカチカチになっていて、炭が用意されたのはジンギスカン鍋と同時でした。串打ちされたものはどうやって食べるのか?と、用意してくれた人に聞いたところ、ココと、炭入れのあたりを指さされました。
鍋との間にほとんど隙間はなく全く温まらないので、他の人に聞いたところ一度ひきあげてから再度持って来てもらいましたが、やはり冷たくカチカチでした。
朝食のおかゆにも私達の囲炉裏には炭は入って無くて、隣の無人の囲炉裏には炭が運ばれてました。温泉や部屋が良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2024年02月01日 18:32:26
-
この度は、亀の井ホテル日光湯西川をご利用賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、旅の楽しみであるお食事につきましてご満足頂けなかったご様子に大変申し訳なく只々お詫び申し上げる事しかできない次第でございます。
ご指摘頂きましたすぐ後に関係部署への確認を行い検証し、改善が必要な事柄はすぐに取り掛かってございます。
多数にわたりご不快な思いをなさったご様子に改めましてお詫び申し上げると共に、今後はスタッフが一丸となり皆様が笑顔で帰路につかれる宿づくりを目指し精進して参ります。
ご多忙とは存じあげますがご貴重なご意見やスタッフに気付きをくださるコメントをいただき感謝いたします。
ご利用いただき、ありがとう御座いました。
亀の井ホテル日光湯西川
支配人 落合 増雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】湯西川温泉満喫旅★囲炉裏会席 スタンダード《牛肉とブランドポークの炭火鉄板焼》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム (2022年改装済)】
風呂3
まさ116500さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- まさ116500さん [40代/男性] 2024年01月08日 17:06:50
-
設備は比較的キレイです。
ウェルカムドリンクジュース美味しかったです。
コスパめちゃ良かったです。
雪景色が良かったですが、夏と冬で印象が違うのかも?って思いました。
ご飯の時のスタッフの雰囲気も良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2024年01月16日 13:12:44
-
この度は亀の井ホテル日光湯西川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子スタッフ一同嬉しくおもっております重ねて御礼申し上げます。
四季の彩りが豊かな湯西川に再度お越しいただけるようより良い環境作りに励んでまいります。
最後にはなりますが、お忙しいところ宿泊のご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】食と温泉満喫旅♪囲炉裏会席<季節のプラン>牛肉とブランド豚のしゃぶしゃぶ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10+6畳)】
風呂3
投稿者さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月30日 17:08:38
-
炉端裏会席を楽しみに会場に席に着くと目の前に焼いてある川魚とつくねがくしに刺さっておいてあった?後から炭火が来て焼くスタイル!魚が時間がだいぶたったと思われるほど水分が無い干したような感じでパサパサで美味しくなくどれも食べるものが冷たく美味しくなかった!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2023年12月02日 13:06:48
-
この度は、亀の井ホテル日光湯西川をご利用賜り誠にありがとうございました。
旅の楽しみであるお食事だったのにも関わらずご迷惑をおかけいたしまして、折角のご旅行を台無しに致しました事に心よりお詫び申し上げます。
お食事の提供方法など、改善に向けて検討を行い、またお越しいただけるようなホテルを目指して参ります
最後になりましたが貴重なお時間を費やし、私共の為にお言葉を賜り心より御礼申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川
支配人 落合 増雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】囲炉裏会席スタンダード《牛肉と日光ブランドポークの炭火鉄板焼》<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10+6畳)】
風呂3
投稿者さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 17:08:20
-
11/23に宿泊しました。
部屋は広くて綺麗でしたが、害虫が発生し、散々でした。
食事は、囲炉裏で美味しかったですが、接客が何を言っているかわからなくて、何品かどうやって食べればいいかわからないものもありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2023年11月27日 22:17:07
-
この度は、亀の井ホテル日光湯西川へ
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。
私どもの配慮不足により客室やお食事係の対応など、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。
お客様より頂きました、貴重なご意見を元に今後はより良くお客様に寄り添ったサービスを目指して努力を重ねて参ります。
お客様におかれましては。ご多忙中貴重なお時間を割きご投稿いただき、ありがとうございます。
再度湯西川へお越しの際は、私共のホテルをお泊りいただく候補のひとつとしてご検討いただけますと幸いでございます。
亀の井ホテル 日光湯西川
支配人 落合 増雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】9%OFF!ポイント10倍★囲炉裏会席 山里の恵み《鹿肉と猪肉の炭火鉄板焼》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム (2022年改装済)】
風呂3
投稿者さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 23:15:55
-
R5年11月に宿泊しました。
リブランドとの事で綺麗な部屋を期待しての宿泊でした。
1階のエントランス、ウェルカムバーに関しては非常に綺麗でしたが、部屋の中はかなり年季を感じる作りでした。
また自然の中にあるホテルとはいえ、一泊の宿泊の中で部屋の中でカメムシが1匹とてんとう虫が2匹、締切の部屋の中で出てきた事が減点ポイントだったかなと思います。
お風呂とご飯はまぁまぁといった感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2023年11月16日 19:37:17
-
この度は亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
御礼申し上げます。
しかしながら、
客室の状況に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊いただけた際、もっとご満足いただけますよう、
改善させていただく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき
重ねてお礼申し上げます。
今後は皆様がご快適にお過ごし頂けますよう対応して参ります。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【亀の井ホテルリブランド記念★】3大特典付き!〈山里の恵み〉鹿肉と鴨肉または猪肉の鉄板焼
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム】
風呂3
よっしーエリオットさんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- よっしーエリオットさん [40代/男性] 2023年11月02日 14:44:12
-
ホテルスタイルのお部屋だから仕方ない部分はありますが、毛布があるといいなと感じました。お風呂は浴室が非常に寒く、床の水溜まりでより寒さが倍増しました。露天風呂の温度まあまあ熱かったですが、内風呂は暖かさに物足りなさを感じました。洗い場のシャワーをかけ続けてないと暖がとれないほど寒かった。浴室に湯気たちこめるのどの温度が欲しかったです。換気扇がまわり続けてるのが寒さの原因かと。それ以外は満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2023年11月03日 05:07:21
-
この度は亀の井ホテル日光湯西川に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
高評価をいただきとても嬉しく思います。
御礼申し上げます。
しかしながら、
大浴場の室温などご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊いただけた際、もっとご満足いただけますよう、
改善させていただく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき
重ねてお礼申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】湯西川温泉満喫旅★囲炉裏会席 スタンダード《牛肉とブランドポークの炭火鉄板焼》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム (2022年改装済)】
風呂3
投稿者さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 18:00:51
-
炉端焼きは初めてだったので、楽しかったです!
ただし、冬限定かな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2023年11月03日 04:58:29
-
この度は、湯西川の数ある宿より
亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりと寛げましたでしょうか?
地元の食材を使った料理にご満足いただけた様子で
とても嬉しく思います。
湯西川にお越しの際は、再度
私どものホテルにお泊りいただけます様にスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりますが、
お忙しいなか、お時間を割いてご投稿を寄せて頂き
有難うございましたお礼申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】囲炉裏会席スタンダード《牛肉とブランドポークのしゃぶしゃぶ》<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(12.5畳+6畳)マットレスベッド2台】
風呂3
恋慕の舞さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- 恋慕の舞さん [60代/男性] 2023年09月25日 16:29:34
-
9月23日に宿泊しました。宿は広々としていて静かで落ち着きました。
食事は、囲炉裏の雰囲気が良かったです。
温泉は、ずーと浸かっていられるような温度でした。熱めが好きな人には物足りないかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2023年09月29日 17:25:10
-
この度は日光湯西川平家本陣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子
スタッフ一同嬉しくおもっております
重ねて御礼申し上げます。
四季の彩りが豊かな湯西川に再度お越しいただけるよう
より良い環境作りに励んでまいります。
最後にはなりますが、お忙しいところ
宿泊のご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
日光湯西川平家本陣
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】湯西川温泉満喫旅★囲炉裏会席 スタンダード《牛肉とブランドポークの炭火鉄板焼》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10畳)】
風呂3
投稿者さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月08日 21:39:39
-
夏に囲炉裏は覚悟が必要だった。冬にまた来たい。
手持ち花火とても楽しめた!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2023年09月09日 12:31:58
-
この度は日光湯西川平家本陣にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけた様子が拝見でき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、
お食事会場にて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
現在、空調設備を増設致しまして、少しでも良い環境で
お食事をお召し上がりいただける様になっております。
残暑厳しい日がが続いておりますが、
お客様と再びお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。
最後にはなりましたが、この度は、ご多用の中ご感想をご投稿いただきまして、
誠にありがとうございました。
日光湯西川平家本陣 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の思い出】ファミリーで楽しむ花火付き!囲炉裏会席スタンダード《牛肉と日光ブランド豚の炭火鉄板焼》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10畳)】
風呂3
家長?課長?さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- 家長?課長?さん [50代/男性] 2023年08月29日 11:47:59
-
「平家の里」のとなりの、緑豊かな場所にあります。部屋は広く、窓からの景色も良くて、くつろげました。が、その他のサービス、アメニティ、食事に関しては、可もなく不可もなくといった感じでした。お風呂の打たせ湯が稼働していなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2023年09月01日 16:13:54
-
この度は、
日光湯西川平家本陣に御宿泊いただき誠に有難うございました。
お礼申し上げます。
お部屋にて湯西川の自然をお楽しみいただけた事
とても嬉しく思います。
また、ご指摘を頂き有難う御座います。
もっとお客様に喜ばれるサービス向上を実現させてまいります
湯西川では季節ごとの変わった雰囲気・景色をお楽しみいただけますので、
ぜひ季節を変えてご来館くださいませ。
最後になりますが、ご多忙とは存じますが、貴重なお時間を頂きご投稿を寄せて頂きました事
重ねてお礼申し上げます
日光湯西川 平家本陣
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】囲炉裏会席 山里の恵み《鹿肉と猪豚の炭火鉄板焼》<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10畳)】
風呂3
投稿者さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 21:20:23
-
お出迎え…無し。人がいるはずの15時頃にホテルへ入ったが、出迎えなし。また、分かりにくい駐車場の案内もないため、適当に停めるはめに。
チェックイン…男性スタッフが無愛想。これは心から腹が立った。リピートは絶対しない、と来場から5分で決めた瞬間だった。
部屋…部分的にリフォームされているが、トイレ、風呂、洗面台周りは古臭く、げんなりする。部屋に入った時に冷蔵庫が全開(もちろん電源はオン)で、不経済。また、空調が家庭用エアコンのため、なんとなくバランスが悪い。
アメニティ…洗面所用のタオルが無く、風呂用のフェイスタオル(極薄)とバスタオルのみ。ここはケチるべきでは無いと思うが。。。
また、子ども料金で布団あり食事ありにしたはずなのに、子ども用の布団準備無く、シーツ等も無し。細かい話だが、お菓子も無く、言われなければ誤魔化すつもりだっただろうな、とケチ(陰険)な印象。
大浴場…髭剃りなどを捨てるゴミ箱を浴場に設置していないため、使用済みの髭剃りなどが放置されて目に留まる。また、ベビーベッドがあるのに子供用のイスが無く、配慮が足りない。
フリードリンク…プラカップのフタ、ドリンクなどが空になっている。普通なら、空になる前に補充するべき。また、ゴミ箱も溢れており、不衛生。
夕食…2階のレストランは囲炉裏がある珍しいタイプだが、空調が悪く暑いし煙い。また、スタッフの給餌技術が乏しく、コースの提供に時間がかかり、ヤキモキする。焼き物が終わり、暑くて煙いので「下げてほしい」と頼んだところ、なぜか炭や鉄板ではなく食器を下げはじめた事態には失笑。
共有部分…2階フロアは、夕食後からしばらくは「焼肉屋か」という匂いが充満しており、気持ちが悪い。泊まった部屋も2階だったため、苦痛だった。2階も空調が悪く、夕食前から暑かった。
売店…会計が遅い。OJTをやるにしても「お時間頂いてすいません」という一言があるべき。
総じて、サービス業としてスタッフや会社の姿勢が甘い。インバウンドで回復することを狙って楽観視しているせいか、ちゃんとしたホテルや旅館を体験していると絶望的にコスパが悪い。もちろん
、もう2度と来ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2023年07月18日 11:59:47
-
この度は、数ある宿泊施設の中より、平家本陣をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、数々のお叱りのお言葉をいただき、
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしました事深くお詫び申しあげます。
ご到着からお帰りに至るまで、ご不快な思いをさせましたこと
重ねてお詫びいたします。
私をを始め、
スタッフ全員の意識不足や伝達不足における配慮の無さが起因しており、
お客様におかれましては、ご旅行そのものをご不快にさせてしまい。
弁明も余地もございません、伏してお詫びいたします。
今後につきましては、私をはじめとして、ホテルサービスの原点に帰り、
スタッフと共に、
もっと快適にお泊りいただけるホテル作り
お客様の気持ちに寄り添えるホテルを目指して、
精進して参る所存でございます。
ご多忙とは存じあげますが、
ご貴重なご意見やスタッフに気付きをくださるコメントをいただき感謝いたします。
ご利用いただき、ありがとう御座いました。
日光湯西川 平家本陣
支配人 落合 増雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】囲炉裏会席 スタンダード 《牛肉と日光ブランド豚の炭火焼》<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10+6畳)】
風呂3
電脳遊人さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- 電脳遊人さん [70代/男性] 2023年07月08日 06:33:38
-
宿についたらコーヒーとジュースが無料で飲めた。朝4時ごろ全ての機器を丁寧に掃除していた。朝ぶろの後にコーヒーが飲めた。朝もサウナが利用できた。
施設は少し古くなっているが、スタッフがそれをカバーすべく働いていた。お客が少なかったので(施設の改善に回すお金が稼げないかも)静かにのんびりと過ごせてよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2023年07月10日 19:59:51
-
この度は、
日光湯西川平家本陣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ゲストラウンジを利用されて、
コーヒーブレイクをお楽しみ頂き有難うございます。
お客様におかれましては、
自然の恵みである温泉や湯西川の豊富な自然など
ごゆっくりお楽しみいただけた事と思います。
さらに快適なご宿泊が出来ますよう一層の努力をしてまいります
有難うございます
最後にはなりますが、宿泊のご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
日光湯西川 平家本陣
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】ガソリン千円券&P10倍★囲炉裏会席スタンダード《牛肉と日光ブランド豚の鉄板焼》2食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム】
風呂3
コリコリクマさんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- コリコリクマさん [40代/女性] 2023年06月25日 15:47:55
-
電車で利用しましたが、平日は駅まで送迎あるそうですが土日は送迎はしないとのこと。非常にアクセスの悪い山の中にあるのだから、土日こそ送迎してもらえたら助かるのにと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2023年06月25日 23:54:39
-
この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルへのアクセスにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご指摘いただきました通り、湯西川温泉駅からホテルへの送迎に関しましては、平日のみの運行となっており、
運行がない土日につきましては、路線バス、もしくはタクシーでご来館いただくこととなってしまいます。
最寄りのバス停からホテルまでは、5分ほどで到着とはなりますが、土日の運行につきましては、今後、ご利用いただきました様々なお客様からのご意見を頂戴し、検討の一つとして加えさせていただきたく存じます。
この度はお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
日光湯西川 平家本陣
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】囲炉裏会席スタンダード《牛肉と日光ブランドポークのしゃぶしゃぶ》<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム (2022年改装済)】
風呂3
投稿者さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月21日 12:55:30
-
朝食が、普通食と選べる方良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2023年06月21日 19:22:56
-
この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食では、鶏白湯のおかゆに4種類の付け合わせをご用意しておりますが、ご要望とありましたら、白ご飯のご用意もさせていただいております。
しかしながら、その白ご飯のご案内が漏れてしまい、
誠に申し訳ございません。
お食事のお席に着いたときだけでなく、ご到着の際にもご案内をさせていただきますよう、徹底いたします。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご宿泊のご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
日光湯西川 平家本陣
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】ガソリン千円券&P10倍★囲炉裏会席 山里の恵み《鹿肉と猪豚の炭火鉄板焼》<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(8畳)マットレスベッド2台】
風呂2
投稿者さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月18日 14:07:42
-
かまくらを見るのには良い立地でした。子供の主食がなく、スタッフに伝えると謝罪もなく、白米を渡されました。下膳も、代わる代わるきて、せかされてる感じがしました。串焼きは他の方の口コミと同じく冷たかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2024年02月18日 18:30:19
-
この度は、亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、私どもの至らなさで、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後は、ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、大変貴重なご意見ありがとうございます。
亀の井ホテル 日光湯西川
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】湯西川温泉満喫旅!囲炉裏会席 スタンダード《牛肉とブランド豚のしゃぶしゃぶ》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(8畳)マットレスベッド2台】
風呂2
投稿者さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月07日 20:20:13
-
かまくらのライトアップを見にきました。平家の里が目の前のホテルというのは、昼と夜どちらも足を運ぶことができたので良かったです。
ホテル側のせいではないと思いますが、大浴場に嘔吐物のような食べカスが散らばっており、せっかくの温泉がとても気持ち悪くなり残念でした。
今回子ども連れで予約をしたのですが、食事場所へはスリッパでと言われたのですが、子ども用のスリッパや部屋着が用意されておりませんでした。
部屋は綺麗に掃除はされてました。ただ、マットレスのすぐ頭上にお茶セットや湯沸かしポットがあるのが、子連れだから余計に嫌だなと感じました。テーブルの方に置いてあって欲しい。
リニューアル?してまだ慣れてるスタッフがいないのか、夕食の際に安定感のあるスタッフが1人もいなかったように感じました。食事時間は1時間半と書かれていたけど、乾杯の飲み物を頼んでも全然でてこなく、囲炉裏の炭はほぼ灰で、なかなか温められなかったです。鉄板もジンギスカン用みたいなもので、焼きにくく、野菜に火が入らないうちに火が消えてしまいました。席の側に立ってるスタッフはたくさんいるのですが、次のを出して欲しい度に声をかけないと出てきませんでした。
また、1人のスタッフはスマホをポケットから出していじってました。外国人のスタッフの方が多いのですが、それは問題ないのですが、日本語が分からないのか、対応が分からないのか、伝えても結局それを別の日本人スタッフに伝えるという状態でした。
子どもの料理は、全部揚げ物で、ボリュームもかなりあるので、量を少し減らして質を上げたほうがいいのかなと思いました。
地方が活性化して欲しいと思いながら旅をしておりますが、今回のお宿はターゲットはどの客層なんだろ?どんな宿を目指しているのかな?となんかどれも半端でとても残念な気持ちになりました。スタッフの教育などこれからの改善に期待して書かせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2024年02月10日 20:43:43
-
この度は亀の井ホテル日光湯西川をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中でご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、様々な点におきまして、大変ご不快な思いを与えてしまい折角のご旅行を台無しに致しました事に心よりお詫び申し上げます。
お客様により良い快適な空間をご提供するのが私共の務めでございます。
今回ご指摘を頂戴いたしました一つ一つのお言葉を深く受け止め、今後お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう努力して参ります。
最後に、気温の差が激しい日々が続きますが、皆様がお健やかにお過ごし頂きますようお祈り申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川
支配人 落合 増雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節のプラン】秘湯★湯西川温泉満喫旅!囲炉裏で味わう郷土料理《牛肉とブランドポークの炭火鉄板焼》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(8畳)マットレスベッド2台】
風呂2
投稿者さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月10日 16:21:12
-
2022年にリニューアルされたということで、お部屋もラウンジもとても綺麗でおしゃれでした。
薪ストーブのラウンジでは、宿泊者に無料のソフトドリンク。また、お夜食の担々麺がありうれしいサービスです。
残念なのは、露天風呂のお湯が少ないのと、お夜食の広間がとても寒く、囲炉裏にこだわっているのであれば火を入れてあれば良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2023年12月12日 00:19:01
-
この度は、亀の井ホテル日光湯西川ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊中にお食事や大浴場にてご不便とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各担当しているスタッフに共有し、改善策を講じさせていただきます。
お客様にとって貴重なお時間かけてをご意見やご指摘を頂き、誠にありがとうございます。
次回ご宿泊いただけた際には、ご滞在中もご満足いただけますよう努めて参ります。
お客様と再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル日光湯西川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前のご予約がお得!囲炉裏会席スタンダード《牛肉とブランドポークの炭火鉄板焼》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム (2022年改装済)】
風呂2
CrossPapaさんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
- CrossPapaさん [50代/男性] 2023年11月29日 14:03:26
-
日光東照宮の帰りに足を延ばして利用しました。
まず、従業員の態度に違和感を感じました。
受付や食事の対応等、なんか暗い感じ。売店対応してくれた方は普通かな。
マグロ食べ放題なのに、お代わりが出て来ない。セルフサービスの水が補充されない。食事中に掃除機をかける。ちょっと信じられませんでした( ;∀;)
お風呂も浴槽の一つが空。15個くらいの洗い場の1つはお湯が出ない。
囲炉裏の料理は美味しく、風呂も気持ち良かったのですが、残念な点が目に付きました。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 亀の井ホテル 日光湯西川 2023年12月02日 12:44:10
-
この度は、亀の井ホテル日光湯西川を
ご利用賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、旅の楽しみのお食事や接客態度など多岐にわたり
お客様に不快感を与えてしまし、お詫び申し上げる事しかできない次第でございます。
ご指摘頂きましたすぐ後に関係部署への確認を行い、改善に向けて取り掛かります。
お客様により良い快適な空間をご提供するのが私共の務めでございます。
今回ご指摘を頂戴いたしました一つ一つのお言葉を深く受け止め、今後お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう努力して参ります。
気温の差が激しい日々が続きますが、皆様がお健やかにお過ごし頂きますようお祈り申し上げます。
最後になりましたが貴重なお時間を費やし、私共の為にお言葉を賜り心より御礼申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川
支配人 落合 増雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【マグロ5種食べ放題!/スタンダード】湯西川温泉満喫旅!牛肉とブランドポークの炭火鉄板焼<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10+6畳)】
風呂4
投稿者さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
とても居心地が良い宿で、お部屋も綺麗で大きな窓がとても開放感があり、良かったです。食事も美味しくいただきました。また機会があればぜひリピートしたいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
湯西川温泉の数多くの中から、当館をお選びいただき、
ご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変安堵いたしております。
お食事についてのお褒めのお言葉、光栄でございます。
今回お召し上がりいただきましたお食事では、厳選した食材を用意させていただきました。
鹿肉は脂肪が少なくあっさりとしていて、タンパク質は牛肉の約1.7倍が特徴となっております。
今回ご予約いただきました、
お食事コース、スタンダードコースには「しゃぶしゃぶ」をお楽しみいただけるコースも
ご用意しておりますので、次回ご宿泊いただける際には、
是非しゃぶしゃぶコースもご予約いただけましたら
幸いでございます。
これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
引き続き、ご愛顧のほどお願い申し上げます。
日光湯西川 平家本陣
フロント