この度は、
日光湯西川平家本陣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、
ご滞在における、お食事や自然の恵みである温泉や湯西川の豊富な自然など
ごゆっくりお楽しみいただけた事と思います。

又、ご家族様の思い出の1ページに花を添えることができ
スタッフ一同、とても嬉しく思います。
今後もさらに快適なご宿泊が出来ますよう一層の努力をしてまいります

最後にはなりますが、お忙しいところ
宿泊のご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、
平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
全体の雰囲気やお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お食事の際、ご提供するお料理でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今後につきまして、お料理の提供する方法など、担当部署をふまえ再度確認をさせていただき
改善に向けて努力させて頂きます。

ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただける
ホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、大変貴重なご意見ありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣　フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

湯西川にある数多くのホテル、旅館の中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

食事や、館内へのお褒めのお言葉、至極光栄でございます。

ご投稿いただきました通り、当館のゲストラウンジは朝7:00～夜10:30までソフトドリンクや紅茶、コーヒーが無料で飲み放題となっております。
他、有料ではございますが、ワイン、日本酒のサーバーもご用意しており、ご用命とありましたら、フロントにて専用のカードをお渡しさせていただいております。
午前7：00～午後10：30までとご到着時からご入浴やお食事前後、ご出発前までご利用いただくことができます。

6月に入りましてからは、暖炉に火を入れさせていただいており、是非次回お越しいただけました際には、そちらもご堪能くださいませ。

しかしながら、ご夕食の牛肉につきましては、ご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
担当部署に申し送り、いかようにすればご満足いただけるようになるか検討いたしてまいります

これからもお言葉に甘えることなく、ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

湯西川温泉の数多くの中から、当館をお選びいただき、
ご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変安堵いたしております。

お食事についてのお褒めのお言葉、光栄でございます。
今回お召し上がりいただきましたお食事では、厳選した食材を用意させていただきました。
鹿肉は脂肪が少なくあっさりとしていて、タンパク質は牛肉の約1.7倍が特徴となっております。

今回ご予約いただきました、
お食事コース、スタンダードコースには「しゃぶしゃぶ」をお楽しみいただけるコースも
ご用意しておりますので、次回ご宿泊いただける際には、
是非しゃぶしゃぶコースもご予約いただけましたら
幸いでございます。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
引き続き、ご愛顧のほどお願い申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの雰囲気や、お風呂にご満足いただけ、
大変光栄でございます。

お食事の際、お足元が寒かったとのことで、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
現在は、お食事の際、お部屋にご用意しておりますスリッパでのご入場が可能となっておりますので、もし、次回ご利用いただける際には、ご安心くださいませ。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、亀の井ホテル日光湯西川をご利用賜り誠にありがとうございました。

しかしながら、旅の楽しみであるお食事につきましてご満足頂けなかったご様子に大変申し訳なく只々お詫び申し上げる事しかできない次第でございます。

ご指摘頂きましたすぐ後に関係部署への確認を行い検証し、改善が必要な事柄はすぐに取り掛かってございます。

多数にわたりご不快な思いをなさったご様子に改めましてお詫び申し上げると共に、今後はスタッフが一丸となり皆様が笑顔で帰路につかれる宿づくりを目指し精進して参ります。

ご多忙とは存じあげますがご貴重なご意見やスタッフに気付きをくださるコメントをいただき感謝いたします。

ご利用いただき、ありがとう御座いました。

亀の井ホテル日光湯西川
支配人　落合　増雄

この度は亀の井ホテル日光湯西川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゆったりとお過ごしいただけたご様子スタッフ一同嬉しくおもっております重ねて御礼申し上げます。

四季の彩りが豊かな湯西川に再度お越しいただけるようより良い環境作りに励んでまいります。

最後にはなりますが、お忙しいところ宿泊のご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル日光湯西川
フロント

この度は、亀の井ホテル日光湯西川をご利用賜り誠にありがとうございました。

旅の楽しみであるお食事だったのにも関わらずご迷惑をおかけいたしまして、折角のご旅行を台無しに致しました事に心よりお詫び申し上げます。

お食事の提供方法など、改善に向けて検討を行い、またお越しいただけるようなホテルを目指して参ります

最後になりましたが貴重なお時間を費やし、私共の為にお言葉を賜り心より御礼申し上げます。

亀の井ホテル日光湯西川
支配人　落合　増雄

この度は、亀の井ホテル日光湯西川へ
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。

私どもの配慮不足により客室やお食事係の対応など、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。

お客様より頂きました、貴重なご意見を元に今後はより良くお客様に寄り添ったサービスを目指して努力を重ねて参ります。

お客様におかれましては。ご多忙中貴重なお時間を割きご投稿いただき、ありがとうございます。

再度湯西川へお越しの際は、私共のホテルをお泊りいただく候補のひとつとしてご検討いただけますと幸いでございます。

亀の井ホテル 日光湯西川
支配人　落合 増雄

この度は亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
御礼申し上げます。

しかしながら、
客室の状況に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊いただけた際、もっとご満足いただけますよう、
改善させていただく所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき
重ねてお礼申し上げます。

今後は皆様がご快適にお過ごし頂けますよう対応して参ります。

亀の井ホテル日光湯西川
フロント

この度は亀の井ホテル日光湯西川に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
高評価をいただきとても嬉しく思います。
御礼申し上げます。

しかしながら、
大浴場の室温などご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊いただけた際、もっとご満足いただけますよう、
改善させていただく所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき
重ねてお礼申し上げます。

亀の井ホテル日光湯西川
フロント

この度は、湯西川の数ある宿より
亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりと寛げましたでしょうか？
地元の食材を使った料理にご満足いただけた様子で
とても嬉しく思います。

湯西川にお越しの際は、再度
私どものホテルにお泊りいただけます様にスタッフ一同心よりお待ちしております。

最後になりますが、
お忙しいなか、お時間を割いてご投稿を寄せて頂き
有難うございましたお礼申し上げます。

亀の井ホテル日光湯西川
フロント

この度は日光湯西川平家本陣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゆったりとお過ごしいただけたご様子
スタッフ一同嬉しくおもっております
重ねて御礼申し上げます。

四季の彩りが豊かな湯西川に再度お越しいただけるよう
より良い環境作りに励んでまいります。

最後にはなりますが、お忙しいところ
宿泊のご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

日光湯西川平家本陣
フロント

この度は日光湯西川平家本陣にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在にご満足いただけた様子が拝見でき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、
お食事会場にて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

現在、空調設備を増設致しまして、少しでも良い環境で
お食事をお召し上がりいただける様になっております。

残暑厳しい日がが続いておりますが、
お客様と再びお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。
最後にはなりましたが、この度は、ご多用の中ご感想をご投稿いただきまして、
誠にありがとうございました。

日光湯西川平家本陣　フロント

この度は、
日光湯西川平家本陣に御宿泊いただき誠に有難うございました。
お礼申し上げます。

お部屋にて湯西川の自然をお楽しみいただけた事
とても嬉しく思います。

また、ご指摘を頂き有難う御座います。
もっとお客様に喜ばれるサービス向上を実現させてまいります

湯西川では季節ごとの変わった雰囲気・景色をお楽しみいただけますので、
ぜひ季節を変えてご来館くださいませ。

最後になりますが、ご多忙とは存じますが、貴重なお時間を頂きご投稿を寄せて頂きました事
重ねてお礼申し上げます

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、数ある宿泊施設の中より、平家本陣をご利用いただきありがとうございます。

しかしながら、数々のお叱りのお言葉をいただき、
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしました事深くお詫び申しあげます。

ご到着からお帰りに至るまで、ご不快な思いをさせましたこと
重ねてお詫びいたします。

私をを始め、
スタッフ全員の意識不足や伝達不足における配慮の無さが起因しており、

お客様におかれましては、ご旅行そのものをご不快にさせてしまい。
弁明も余地もございません、伏してお詫びいたします。

今後につきましては、私をはじめとして、ホテルサービスの原点に帰り、

スタッフと共に、
もっと快適にお泊りいただけるホテル作り
お客様の気持ちに寄り添えるホテルを目指して、
精進して参る所存でございます。

ご多忙とは存じあげますが、
ご貴重なご意見やスタッフに気付きをくださるコメントをいただき感謝いたします。
ご利用いただき、ありがとう御座いました。

日光湯西川　平家本陣
支配人　落合 増雄

この度は、
日光湯西川平家本陣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ゲストラウンジを利用されて、
コーヒーブレイクをお楽しみ頂き有難うございます。
お客様におかれましては、
自然の恵みである温泉や湯西川の豊富な自然など
ごゆっくりお楽しみいただけた事と思います。

さらに快適なご宿泊が出来ますよう一層の努力をしてまいります
有難うございます

最後にはなりますが、宿泊のご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルへのアクセスにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。

ご指摘いただきました通り、湯西川温泉駅からホテルへの送迎に関しましては、平日のみの運行となっており、
運行がない土日につきましては、路線バス、もしくはタクシーでご来館いただくこととなってしまいます。

最寄りのバス停からホテルまでは、5分ほどで到着とはなりますが、土日の運行につきましては、今後、ご利用いただきました様々なお客様からのご意見を頂戴し、検討の一つとして加えさせていただきたく存じます。

この度はお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食では、鶏白湯のおかゆに4種類の付け合わせをご用意しておりますが、ご要望とありましたら、白ご飯のご用意もさせていただいております。
しかしながら、その白ご飯のご案内が漏れてしまい、
誠に申し訳ございません。

お食事のお席に着いたときだけでなく、ご到着の際にもご案内をさせていただきますよう、徹底いたします。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご宿泊のご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

ご投稿いただきました、窓の転落防止策につきましては、
関係各所に申し送り、検証し、改善が必要な事柄はすぐに取り掛かってございます。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント