この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、市内に数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
誠に申し訳ございません。


しかしながら、スタッフの対応やホテルサービスにつきましてお褒めの言葉を頂き、感無量の思いにございます。
お客様のおっしゃる通り、私どもホテルでは、13時から21時の間3階プレミアラウンジにてソフトドリンクや京都のお酒をお楽しみいただけます。


この度は、お忙しい中ご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
これからも、設備の充実やサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら私どものホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　土山
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しまして数々のご意見をいただきありがとうございます。
温かいお飲み物につきましてお客様のおっしゃる通りでございます。
自動販売機の商品につきましてもお客様への配慮が足らなかったと思います。
誠に申し訳ございません。

温かい飲み物についてはアメニティ－として設置できないか、社内で検討させていただきます。

このような不手際がありましたにもかかわらず、ロビーの雰囲気やスタッフの応対、お部屋や水回り、ミキモトアメニティーについてなどたくさんのご感想をお寄せくださり感謝委申し上げます。
私どもホテルは、心地よい「京都の奥行き」を感じさせる、『うつろい』を体験できる空間。テーマは心地よい「京都の奥行き」を館内いたるところで表現しております。
今回ご滞在頂きましたお部屋につきましても、奥行きを意識しリビングスペースにゆとりを持たせております。
水回りについてもバス・トイレ・洗面が全室3点独立としており、清潔感を重視した造りになっております。


甚だ厚かましいお願いかとは存じますが、また京都にお越しのには私どもホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。今後ともサービスの向上に努めて参ります。

最後になりますが、この度はお忙しいなか貴重なご意見をお寄せいただき、再度お礼申し上げます。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心より願っております。

フロント　坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お連れ様との休日に京都市内数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも
かかわらず、朝の窓清掃の件でご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、事前の清掃案内を徹底させていただきますとともに
全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃管理会社とも話し合いを進めながら
清掃の開始時間の調整等検討してまいる所存でございます。

甚だ厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都にお越しの折には私どもホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。お客様に今回のご滞在以上のご満足をいただけますよう、今後ともサービスの向上に努めて参ります。

最後になりますが、この度はお忙しいなか貴重なご意見をお寄せいただき、再度お礼申し上げます。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同切に願っております。

フロント　金子
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、市内に数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


私どものホテルにつきまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様の「新しくて、好立地で、トイレ・バス別で、とてもいいホテルだと思いますよ。」とのお言葉に、スタッフ一同感無量の思いにございます。

また、お客様のおっしゃる通り、私どものホテル周辺は、飲食店やコンビニ、スーパーが大変充実しております。特に、ホテル一階にございます、スーパーマーケットのライフは、24時まで営業しており、利便性が高いかと存じます。
また、周辺の飲食店をまとめたマップのご用意もございますので、お気軽にお声がけくださいませ。


この度は、お忙しい中ご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
これからも、設備の充実やサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら私どものホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　日南
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、市内に数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


エレベーターご使用の際、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフのご案内不足を心よりお詫び申し上げます。

また、朝食に関しましても、お客様のご期待に沿うことがかなわず申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

しかしながら、朝食のスタッフや私どものお部屋につきましてお褒めの言葉を頂き、感無量の思いにございます。
「外出のことを気にかけてくださったのは嬉しい心配りでした。」「お部屋もお風呂もキレイで気持ちよく使えました。」とのお言葉をスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に快適なご滞在を提供できますよう、これからも精進して参ります。


最後になりましたが、お忙しい中ご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
ご指摘を真摯に受け止め、さらなる施設の充実とサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら私どものホテルにお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　日南
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、京都市内の数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

京都のご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。私どものホテルが旅の一助となっておりましたら幸いに存じます。

また、スタッフの対応や館内の清潔さなど多くにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。お客様よりお褒めのお言葉を頂戴することはスタッフのさらなるサービス向上に尽力へと繋がる所存でございます。これからも喜ばれるサービス提供を目指して参ります。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましたこと心よりお礼申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　仲保
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、市内に数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「新しいホテルできれい」とのお言葉を頂戴し、感無量の思いにございます。
お客様の仰る通り、ユニバーサルツイン以外の全てのお部屋は浴室・トイレ・洗面が別になっておりますのでごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただいたばかりか、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様のお言葉に恥じぬよう、これからも施設の整備やサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら私どものホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、京都市内の数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

京都へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。私どものホテルがお客様の旅の一助となっておりましたら幸いでございます。

チェックインの際、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に、直ちに改善に努めて参る所存でございます。

しかしながら、チェックインの際の「お茶のサービス」が嬉しかったとのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。チェックインの際に提供しているウェルカムドリンクは、京都の宇治玉露を使用いたしました『玉兎』というお茶でございます。日本食に合うお茶として抽出されております。

最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　仲保
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

騒音についてご不快な思いをお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
私共でも館内巡回を強化し、お客様に有意義にお過ごしいただけますよう尽力して参ります。
また、清掃時の音につきましても周辺や直下階のお客様へのご迷惑となりませぬよう、十分に注意して行うように周知いたしました。
継続して改善に努めてまいります。

このようなご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、『新しいホテルで良かった』とのご感想を伺うことができ大変嬉しく存じます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参りますので、また機会がございましたら私どものホテルにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、市内に数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どものチェックインのスタイルにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し感無量の思いにございます。誠にありがとうございます。

私どもでは、自動精算機でのセルフチェックインと、ラウンジでお寛ぎいただけるチェックイン、2種類のお手続き方法をご用意しております。


ラウンジチェックインでは、お席におかけいただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、ウェルカムドリンク（京都の宇治玉露を使用した玉兎というお茶）をご用意しております。また、「うつろい」をテーマにしたお庭をはじめ、お寛ぎいただける空間作りにも、努めております。


そのため、「チェックインのスタイルが落ち着きのあるスタイルで感動があります。」というお言葉にスタッフ一同感激しております。ありがとうございます。


最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただいたばかりか、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様のお言葉に恥じぬよう、これからも施設の整備やサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら私どものホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント　日南
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、市内に数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
「新しくキレイで快適なホテル」とのお言葉を頂戴し、感無量の思いにございます。

また、リッチモンドクラブにご入会いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、会員様はチェックアウトのお時間の1時間延長を無料で承っておりますのでごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
加えて「また利用させていただきたい」とのお言葉まで賜り、スタッフ一同報われる思いにございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参りますので、また機会がございましたら私どものホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、市内に数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、私どものフロントにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。京都市へお越しの際は是非またリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　森本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。京都市内の数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことに、心よりお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また当館のお部屋に関しまして、「すべて素晴らしかった」とのお言葉を頂戴いたしまして、感無量の思いにございます。
お客様にお寛ぎいただけましたのなら、これ以上の喜びはございません。
当館では、コンセプトルームも合わせまして、全11種類のお部屋タイプをご用意しておりますので、お客様のご都合に合わせてお選びいただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
加えて「また利用したい」とのお言葉まで賜り、スタッフ一同報われる思いにございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参りますので、また機会がございましたら私どものホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高下
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。京都市内の数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことに、心よりお礼申し上げます。

室内の清掃に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
早急にスタッフ間でお客様のご意見を共有させていただいた後、館内の清掃手順を見直し、今後このようなことが無いように努めて参ります。

しかしながらスタッフの対応や室内設備につきまして、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもでは、ユニバーサルツインを除くすべての客室がバス・トイレ・洗面台が独立しておりまして、お客様にごゆっくりお過ごしいただけるようデザインしております。お客様がごゆっくりお過ごしいただけたのならば幸いでございます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中ご投稿いただいた上、お褒めの言葉まで賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参りますので、また機会がございましたら私どものホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高下
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。京都市内の数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことに、心よりお礼申し上げます。

しかしながら、チェックインの件でお客様の貴重なお時間をお取りし、ご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。

また、当館の朝食についてお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
皆様に少しでも京都らしさを感じていただけるよう、スタッフが工夫を凝らしてご用意した自慢の朝食でございますので、お客様の『大変美味しい。』とのお言葉に報われる思いにございます。これから皆様にご満足いただける朝食をご用意できるよう、精進を重ねて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。京都市へお越しの際は是非またリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　中西
支配人

　この度はリッチモンドホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
京都市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことに、心よりお礼申し上げます。

しかしながら、清掃の件でお客様の不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
私どものホテルは、通常清掃とエコスタイル清掃、清掃不要の清掃がお選びいただけます。
エコスタイル清掃は、シーツ類の交換、ベッドメイク、グラス類、水回りの洗浄を含む客室の清掃は行いませんので、次回お泊りにいただく際はお部屋のテレビ画面より通常清掃に変更していただければ幸いです。

不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、スタッフの対応や朝食、ランドリーなどたくさんのお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、当館の朝食についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
皆様に少しでも京都らしさを感じていただけるよう、スタッフが工夫を凝らしてご用意した自慢の朝食でございますので、お客様の『美味しいもので溢れていた』とのお言葉に報われる思いにございます。これから皆様にご満足いただける朝食をご用意できるよう、精進を重ねて参ります。

また、お客様のおっしゃる通り、お部屋のテレビ画面よりラウンドリーやレストランの混雑状況などが確認できます。ラウンドリーでは洗剤の自動投入がございますのでお気軽にお使いいただけます。クリーニングサービスもございますのでよろしければご利用ください。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまし誠にありがとうございます。
京都市へお越しの際は是非またリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　土山
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、祇園祭の観光に私どもをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子で安心致しました。
仰る通り、今回ご利用いただきましたレイトアウロプランは、通常11時のチェックアウトを17時まで滞在できるプランでございます。
お客様のようにご観光のあとにひと息入れることができる為、多くの方にご好評をいただいているプランでございますので、お気に召していただきましたこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、タオルの交換につきましては配慮が足りず大変申し訳ございません。
少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。

この度はご多忙の中ご投稿いただきました上にスタッフへのお褒めのお言葉まで賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
また京都にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ私どもホテルにもお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　上本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、祇園祭の際のご宿泊に、私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。


ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは今年の3月1日に開業したばかりでございます。また、私どものホテルでは、ユニバーサルツインというお部屋タイプ以外、全てのお部屋をバス・トイレセパレートタイプでご用意しております。そのため、「部屋はキレイでトイレとバスは別でシャワーの圧もあり、壁掛けの液晶テレビも大きく、とても快適でした」とおっしゃていただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の旅の疲れを癒すことができましたなら幸いでございます。


また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し感無量の思いにございます。お客様のお言葉が大変励みになります。誠にありがとうございます。

また、お客様のおっしゃる通り、私どもの1Fにはスーパーマーケット「LIFE」がございます。24時まで営業しておりますため、ご滞在中の利便性も高いかと存じます。

この度はご多忙の中にも関わらず、貴重なご意見を頂戴しましたばかりか、数々のお褒めのお言葉
をいただきましたことを改めて御礼申し上げます。「とても良い旅になりました」というお客様のお言葉が、私どもの何よりもの喜びにございます。これからも皆様にご満足いただけるホテルであるため、精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント　日南
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、市内に数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


お部屋の温度設定に関しまして、私どもの配慮が足りておらず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、検討させていただきたく存じます。



最後になりましたが、この度はご多忙の中にも関わらず、貴重なご意見を頂戴しましたことを改めて御礼申し上げます。皆様に快適にお過ごしいただける空間の維持に努めて参りますので、また機会がございましたら私どものホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント　日南
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、市内に数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、スタッフの対応や、朝食に関しましてお褒めの数々を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。

朝食は、京都らしさを感じていただけますようスタッフが工夫を凝らしてご用意したものでございますので、「京のおばんざいが綺麗な小鉢に入っており見た目も良く美味しく頂きました。」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。


また、お客様のおっしゃる通り、私どもの1Fにはスーパーマーケット「LIFE」がございます。24時まで営業しておりますため、ご滞在中の利便性も高いかと存じます。
「京都の食の数々が揃っていて、こちらも楽しい。」とのお言葉を頂戴し、感無量の思いにございます。


最後になりましたが、この度はたくさんのお褒めのお言葉を賜りましたこと、改めて御礼申し上げます。
お客様のお言葉を誇りに、これからも設備の充実やサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら私どものホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント　日南
支配人