お部屋はかなり広くて家族5人でも持て余してしまいました。禁煙の部屋がないということでしたが、臭いも気にならず、快適でした！

露天風呂は景色が最高です！洗い場と脱衣場は中なので寒いところではないから安心です。内風呂は他の宿のお風呂と大差ない感じでした。

夕食はプラン名に『舟盛り付き』と書いてあったのに、席につくと中皿にのったお刺身を見つけました。お刺身は4種類ぐらいのっていて、更に舟盛りがくるのかと思いましたが、途中で「あと何がきますか？」と聞いたら「天ぷらとごはんとお味噌汁です」と言われました。この夕食担当の女性がまたちょっと気になる感じの方でした。話しかけても聞こえてないのかスルーされる...梅酒のロックを頼んで、水割りにしたかったので2杯目は水割りにしようと「梅酒の水割りください」と言ったら「あ、はいおかわりねー」と言われ、待っていたら出てきたのは梅酒のロック笑まぁ、中々意志疎通の難しい方でした。子供のごはんも半強制的におかわりさせてる感じで、しかもおかわりのごはんも山盛り盛られてて、低学年の子には多すぎかなと思います。結果残してしまいました。みかわ牛のお肉はめちゃくちゃ美味しかったです!!だからこそ他のところが悪いのがもったいないと思いますね。

朝食はとにかく種類が少なかったです。焼きたての干物も2種類だけ。せめてもう1種類あれば気持ち的に違うのになぁ。バイキングなのにごはんと味噌汁は係りの方がよそってくれるみたいで、自分の好きな量入れたかった。おかわりのごはんもやはりちょっと多かった。夕食とは違う方でしたが。

チェックアウト時に、舟盛りの件を確認したところ『会場の関係で舟盛りか出せなくなってしまったので急遽こちらに変更させていただきました。』と言われました。それなら夕食時に女性から説明を入れるべきだし、同じ量でも舟盛りというだけで見栄えが良くなり子供達も喜ぶかなと思ってのことだったので非常に残念に思いました。プラン名に入っているものなので、そこはきちんとしてほしいです。期待していただけに本当にショックでした。

全体的には悪くないですし、お料理も美味しかったですし、期待しすぎたのも悪いのですが、次の宿泊はちょっと考えものかなというのが正直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

食事が品祖だった。特に前菜と船盛。露天風呂のみの風呂は寒い。内風呂も露天風呂も併設するべき。一番残念だったのは、若いスタッフの愛想のなさ。スマイル０円を心がけるべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

とにかく古い。
あと、スタッフの対応や接客が最低！！
まず到着時に誰も迎えに来ない。
フロントに人もいない。

夕食の時他の方の片付けをしている男性に、お茶をいただきたくて、すみません～
と言ったら、ちょっと待ってくださいと言ったまま、他の暇そうなスタッフに言うこともなく、そのまま忘れて来ない。

キャンペーンのビール二本付きだったのに
スタッフはそのチケットそのもの知らなかったらしく
右往左往。

朝ごはんの後最後だったので、トレーをわざわざ片付けて持って行ったのに
片手でさっと受け取るだけ。
ありがとうくらいうでしょ！
全体に接客が最低！！

気分が悪くなるくらい。

2回目はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋、温泉は良かったです
何が悪かったかはわからないですが私も娘も酷い下痢に・・・
夜中何度もトイレに行ったので朝食は食べられず

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

牛肉食べ放題プランだったからなんだろうが、お値段が高い。温泉とはいうものの、循環で単なる大浴場。景色も西浦温泉のほかのホテルに比べると海の景色が限られている。もっと安いならともかくこのお値段なら二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

まず部屋が最悪でした！
コンセントが1こしかない！
畳は古いし
まぁこれは致し方ないとして
へこんだ箇所かいくつかあって
転びそうになりました！
そして布団が湿っていて
押し入れはカビ臭い！
部屋風呂は
シャワーのヘッドが取れるし
シャンプーのポンプも壊れて接続するも出ないしれ
ある意味笑わせてもらいましたが…
ご飯ぐらいかな？良かったのは…
温泉もだめ！
もぅここには来ないでしょう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

チェックインしたのですが、急な仕事で晩御飯をキャンセルしてしまいました。
朝食はバイキングタイプでしたが、地元のお魚やお肉があり、味も良かったです。
お風呂は部屋に露天風呂が付いているということでしたが（これが目的でした）が、正直湯船周りの木が緩いというか、抜けそうでした。
ちょっと古いのはわかりますが、せっかくの「売り」部分かと思うので、もう少し改善して欲しいです。

あとロビーにいたコノハズクはとても可愛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

女８人で子供も連れていきました。車を停めるだけでもなかなかの場所でしたがお部屋は広く良かったです！
貸切風呂は半露天なので雨も降ってたまたま寒い日だったのもありちょっと大変でした。雨降りで外の貸切風呂へは移動するにも坂道や階段を降りたりと子連れにはなかなか危なくてヒヤヒヤしました。
朝のお食事は食べ切れない量だったのですが『いりますか？』と聞かれたわけでもないのに最初から干物も用意してあり、食べきれなかったらホテルの方々に『あそこそのまま残してるわ』と言われてしまいました。申し訳ないことですがビュッフェで自分が取ってきたわけでもなくそんなふうに言われてしまいショックでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

4月30日に1泊しました。部屋の窓の施錠が壊れており、隙間風が酷く、ガムテープで補修をしてもらいました。
　お風呂は、露天風呂は開放感があってよかったのですが、洗い場が狭く、風が入り易く寒かった。展望風呂が7階にあったがこちらは温泉ではなく残念。利用方法をよく読まないた分からず、しっかり説明すべき。
　夕食は、まずまずの内容で、料理の提供時間、タイミングは問題なしで良かった。
女中さんが、床に御汁をこぼして、家内のハンドバックを汚したが、しっかり対応してくれて、お詫びの品物の提供があり、しっかり対応していただいた。全体として、サービスは、良かったが、リニューアルしたお部屋は、水回りの設備の古さが目立つ。また、共用トイレは、修理中の箇所があり、多客期のGW前までに整備してほしかった。朝食は、簡素で、魚の干物をせめて出して欲しかった。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

アメニティーが充実していない。ビニール袋、お風呂の備品など充実してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夫婦と愛犬2匹でお世話になりました

よかったこと

愛犬と一緒に泊まれた
犬の利用料が別で掛からなかった
料理が美味。幡豆牛とがまごりうどんの出汁が絶品！
こはくちゃんとあずきちゃんが可愛い
ダイニングのスタッフさんは感じが良かった
ロビーにコーヒーや冷茶などのフリーサービスあり

マイナス点
旅館までの坂の角度がすごい
部屋の掃除が行き届いていない。愛犬が落ちてたほこりを食べてしまった
冷蔵庫を開けたらカビだらけ。もちろん使用せず
玄関から部屋に入る襖？ドア？が重すぎる
犬のケージが置いてあった場所が、奥の机椅子を移動しなければいけない微妙な位置に置かれていた。移動しないと使えない位置だけど、重いしあまりキレイな感じがしなかったので使用せず、自分たちで持参したケージを使用。
私たちが泊まった部屋の近くに、使用していないケージを無造作に積んでいるスペースがあり丸見え。
ドッグラン、夜暗すぎて見えない。あと敷いてある板が劣化していて壊れかけているところが数カ所。
部屋のシャワーのお湯が5分以上出なくてイライラ。出たと思ったら熱すぎてビックリした。
部屋のお風呂のドアの立て付けが悪く、中から出ようとしたとき開かなくて焦った。
愛犬が吠えてしまうため受付に連絡して自分たちで布団を敷いたのですが、押し入れ開けたら掛け布団が適当にしまわれていてビックリした。綺麗に用意してあるものはありましたが、使わないものは雑にしまってるというのはちょっと…
廊下にあるトイレの前を通っただけで臭った

リゾートというには程遠い。受付スタッフも機械的。お迎えもお見送りもなかったですが、コロナだからでしょうか？それは仕方ないとしても、案内もなかったしなんだかモヤモヤがいっぱい。料理は美味しかっただけに残念です。大浴場は利用してないためわかりません。
かなり施設自体も老朽化していて、それは仕方ないにしても、清潔感は保ってほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

せっかくの　はづ　なのに
スタッフがグダグタ。
検温の際に担当者が　咳。
私より、あなたが検温したら。。。
いま一番大事なことでしょう。
咳はダメだよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

コロナの影響で使われてなかった期間が長かったせいか？お部屋の 誇りが目立ちカビ臭い臭いも気になりました
また網戸がきちんと閉まらず隙間が空いてしまいました
お水のせいなのか？お茶が美味しくなく食事も全体的に塩辛く感じました
宣伝部鳥のコノハズクは可愛くて癒やしを感じました
通路のマットがめくれたままでキチンと補修されていない所とか
今ひとつ古い建物でも
お金かけなくても
心配りの企業努力は必要だと思いました
残念です
6月1日付けのコメントが一番納得で
それまでのコメントは評価高過ぎて嘘臭いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

チェックインしましたがフロントの女性は愛想も無く、フクロウが出迎えてる事など、一言も伝えてこなかったので知りませんでした。お部屋は綺麗でしたし、お風呂も良かったです。食事は品数も少なく…値段的には、こんなものでしょうか。立地も不便でしたし，リピは無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

連休に家族で利用しましたが、子ども向けの企画もなく(オウムぐらい)ただ時間を過ごした感じでした。お風呂は１階の露天風呂はよかったが、７階はただの大浴場という感じでした。全体的にサービスが悪く、仲居さんに無表情で無愛想な方がおられたのが気になった。施設が古いのは仕方がないにしても掃除が不十分でした。羽根布団からは羽が飛び出していた。食事の際の飲み物が間違って請求されていた。今まで泊まった宿の中で値段を勘案しても下位にランクされるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

良かったのは夕食のみで、あとは散々でした。
まず、宿泊した日はさほど寒くもない日だったのに、チェックインして部屋に入ると、暖房が暑すぎるくらいかかっていて、すぐに消しましたがそれでも部屋が暑くて窓をしばらく開けていたら、この時期に蚊がおり、夜寝れなくなりました。
夕食は良かったですが、「朝のバイキングの用意がありますので」と早く退出しろと言わんばかりに片付け始めて、あまり良い気がしませんでした。
朝のバイキング、今まで泊まったホテルで最低です。種類がなく、食べるものもなく、何を食べたらいいのか困ってしまいました。
露天風呂まで遠いし、行くまでの通路の掃除も行き届いてる感じでもなく、7階の展望風呂の脱衣場も汚いし。

「和のリゾート」ですか。2度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月