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投稿日：2023-01-04 17:56:27
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投稿日：2022-11-04 16:11:32
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投稿日：2022-09-14 15:34:57
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投稿日：2022-06-30 21:36:17
総合2
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シマリスの飼い主さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
6月29日に一泊で利用させて頂いた感想です。
朝食のビュッフェは、種類が多く美味しかったですが…
全体的にホスピタリティー（おもてなしの心）に欠けていると感じました。
・フロントの対応ですが、特に女性スタッフに笑顔がなく事務的すぎます。
観光ホテルなのですからもう少し笑顔での対応が望ましい。
・入室してに部屋に目立つゴミ、綿埃の塊がありました。
清掃担当の方が気付かないのが不思議でなりません。
・湯上がり休憩処にて、畳に女性の長い髪の毛があちこちに目立ちました。
これは、かなり不快で利用を止めました。
上記を、責任者の方に直接お伝えしましたが、平謝りのような印象を受けました。
観光ホテルには、ホスピタリティーと清潔感を持って営業して頂きたいです。
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この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角のご旅行で不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応、清掃の徹底につきましては今一度見直しを図って参ります。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
亀の井ホテル奥日光湯元 フロント