この度は京急EXイン京急蒲田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族のご結婚おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
また、そのような幸多き日に数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変光栄でございます。

しかしながら、客室内の設備に関しまして一部ご満足頂けなかったとのご感想を拝見し、心苦しく感じております。設備面での改修は今すぐにというわけには参りませんが、頂いたご感想は今後の新規ホテル建築時の参考にして参ります。

大浴場は当館の大きなウリとなっておりますので清掃等細心の注意を払っているつもりでございましたが、行き届いていない部分がありましたこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
大浴場のご利用を一番の楽しみにして頂いていたとのことでございますが、そのお気持ちにお応えすることができず申し訳ございません。
お客様が気持ちよく過ごされ、疲れを癒す場でございますので、従業員の見回りの際は細部まで確認を行うよう点検内容の是正を行い、不良箇所はすぐに対処するように致します。

現在の大浴場営業時間は各宿泊プランの詳細にてご案内差し上げております通り、15時～25時までとしております。
開業以来、朝営業をご希望されるお客様の声を多く頂いてることも承知しておりまして、安全管理上の問題が解決でき次第、営業を開始する予定でございますので、朗報をお届けできるまで今しばらくご猶予頂ければ幸甚です。

ご朝食に関しましては率直なご意見を頂き、ありがとうございます。
現在ご朝食は「題名のないパン屋」の高級食パンと「佃浅商店」の和惣菜がセットになったモーニングボックスと、付け合せとして各種ミニパン、スープのご提供となっております。
寄せられたご意見やご感想は朝食会場にも定期的に共有を行い、多くのお客様にご満足いただけるようなメニューの考案に役立てて参ります。

お客様からお聞かせ頂く良い評価も、イマイチだったという評価も、今後のホテルサービスをより良くしていくための貴重な材料でございます。
お客様の声に耳を傾け、これらを改善・改良に繋げてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿に心より感謝申し上げます。

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