アフロ2269様
この度はTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いての口コミへのご寄稿、重ねてお礼を申し上げます。

お部屋やホテル内装に関しまして、ご期待に添えなかっただけでなく、大変残念な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫びを申し上げます。
また、スタッフの態度につきましても、ご不快なお気持ちがいかばかりであったか心中お察し申し上げますとともに、幾重にもお詫びを申し上げます。今回お寄せいただいたお声は、当時の状況を確認し、すぐに担当スタッフに申し伝えました。今後同様のことが起こらないよう、スタッフ全員でより一層サービスの向上に努めて参ります。

このようなご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、ご朝食に関しましてお褒めいただき恐縮に存じます。当館の朝食では、近江町市場直送の新鮮な魚介や、伝統の加賀野菜を使った多種多様なお料理を、約60種類以上ご提供しております。新メニューの開発などにも日々尽力しておりますので、お愉しみいただけたのなら幸いです。前菜に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたお声は関連部署に申し伝え、検討して参ります。

まだまだ至らぬ点は多くございますが、皆さまの快適な金沢旅のお手伝いをできるよう、日々精進してまいります。もしまた私どもに挽回の機会を頂けるのであれば、これ以上嬉しい事はございません。アフロ2269様の当館へのお帰りを心よりお待ちしております。