ぱみゅさん3659様

この度は、数ある宿泊施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。また、朝食ビュッフェやスタッフ対応についてご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。

まずご朝食の食材につきまして、私どもの配慮が足りずご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。お召し上がりいただけるお料理が限られてしまい、残念なお気持ちがいかばかりであったか心中をお察し申し上げますとともに、幾重にもお詫びを申し上げます。今回頂きましたお声をしっかりと受け止め、どなた様にもご朝食をお楽しみいただけますよう、今一度食材やメニューの見直し・改善を行って参ります。

このような思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、スタッフ対応に関してお褒めのお言葉をいただき感謝の思いでいっぱいです。私どもは、お客様お一人お一人に寄り添ったパーソナルなおもてなしができるよう日々心掛けておりますので、このような温かいお言葉に触れることは、私どもスタッフにとって大きな励みとなります。いただいたお言葉に恥じぬよう、これからも誠心誠意お客様に寄り添い、ご滞在をお手伝いさせていただきたいと存じます。

この度のご家族との金沢でのひとときが、皆様にとっていつまでも色鮮やかな思い出となりましたら嬉しい限りです。年末のお忙しい時期だと存じますが、ご自愛いただきどうぞよいお年をお過ごしくださいませ。ぱみゅさん3659様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

雄大や雪吊りに伝統技がキラリと光る城下町より