tayuk 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいた箇所は迅速に改善するように努めさせていただきます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食ではお客様にご満足頂いたようで嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
三家本

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、お客様の目線を大切にした接客のため改善に努めさせていただきます。
また今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人 三家本

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
三家本

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
三家本

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人三家本

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご不便な点があり、申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
三家本

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
三家本

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
露天風呂へのご指摘、ありがとうございます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
三家本

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
三家本

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
三家本

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
お客様からのお言葉、とても嬉しく思います。
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうござまいます。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
三家本

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ゆとりろ津和野 副支配人 三家本

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいました。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
支配人三家本

masszuu 様
この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
４０数年ぶり２度目のご宿泊とのことありがとうございます。
リニューアルオープンして、約１カ月が過ぎました。お泊りいただきましたお客様からのご意見なども、反映しながら進歩しております。
設備の面では、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるように、今後も管理、改善を徹底して参ります。
今後も、お客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ津和野
支配人 竹原

黒蜜きなこバニラ 様

先日はゆとりろ津和野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事をお褒めいただいたにも関わらず、量が少なかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
お釜で炊き立てのご飯をお召し上がりいただきたく、約0.6合ほどのご用意となっております。ご飯のお代わりのお声がけを今一度徹底させていただきます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。スタッフの情報共有を、今後も徹底して参ります。
また、アロマについてはご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。

ゆとりろ津和野
支配人 竹原

この度はゆとりろ津和野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、その際の感想をお寄せいただきありがとうございます。
施設面でのご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
現在、大幅なリニューアル工事の為休館しております。新しく生まれ変わったゆとりろ津和野にも是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ゆとりろ津和野
支配人　竹原

この度はゆとりろ津和野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後もお客様に感動を与えることが出来るよう精進して参ります。
12月1日より、大幅なリニューアル工事を予定しております。
新しく生まれ変わったゆとりろ津和野にも、また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ゆとりろ津和野
支配人 竹原

この度はゆとりろ津和野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
スタッフ一同、今後の励みとなります。
12月から大幅なリニューアル工事の為休館となりますが、オープンの際には変わらないおもてなしで、皆様をお迎え出来ればと存じます。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。

ゆとりろ津和野
支配人　竹原

この度はゆとりろ津和野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆さまで、ごゆっくりおくつろぎいただき、大変嬉しく存じます。
お料理にもご満足いただきありがとうございました。今後も、お客様に喜んでいただけるよう精進いたします。
露天風呂の照明については、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後改善して参ります。
12月から大幅なリニューアル工事を予定しております。
また、新しく生まれ変わったゆとりろ津和野に、ご家族皆さまでお越しいただければ幸いでございます。

ゆとりろ津和野
支配人　竹原