この度はゆとりろ津和野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの自慢のひとつである温泉大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
露天風呂の温度、お部屋の鍵など、今一度確認し、改善出来るように努めて参ります。
今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

ゆとりろ津和野
支配人 竹原

この度はゆとりろ津和野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿もありがとうございます。
改装前のご宿泊で、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にさせていただき、現在着々と、リニューアルオープンに向けて工事が進んでおります。
是非楽しみにしていただければと存じます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ津和野
支配人　竹原

この度はゆとりろ津和野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
12月から大幅なリニューアル工事を予定しております。お客様の声が反映できるように改善して参ります。
今後とも、お客様の声に耳を傾け、寄り添い、お客様の目線に立った接客が出来るように努めて参ります。
リニューアル後の新しく生まれ変わったゆとりろ津和野で快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

ゆとりろ津和野
支配人　竹原

この度はゆとりろ津和野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お食事は大変ご好評いただいており、ご満足いただけた様子で嬉しく身に余る思いです。

スタッフに対しても嬉しいお言葉有難うございます。今後の励みとなります。より一層精進して参ります。

これからも皆様にご満足いただける宿を目指して、お客様に寄り添い、笑顔でお過ごしいただけますよう努めて参ります。

12月より大幅なリニューアル工事を予定しております。また是非ご利用をお待ちしております。

ゆとりろ津和野
支配人　竹原

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
またお忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘に賜りました箇所につきましては修繕を終えております。本来でしたら施設の不備を事前に当方で把握し適切な処置をしたうえでお客様をお迎えするのが当然のことと認識しておりますが、配慮に欠けていた点重ねてお詫び申し上げます。

今後もより良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ゆとりろ津和野
支配人 竹原

カンダ似 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

現在週末のみの運行となっておりますバスツアーではございますが、ご満足いただけたようで嬉しく身に余る思いです。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。

今回頂戴しましたお食事につきましては、どのお客様にもご満足いただけるよう改善を図って参ります。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ゆとりろ津和野
支配人 竹原

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。早く対処するのと同時にお客様への不快な対応となり、申し訳ございません。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
三家本

tmasa2020 様この度は、数ある宿泊施設の中から、私どもゆとりろ津和野をお選びくださいましたにも関わらず、お客様のご期待に沿えないばかりか、「人生で一番がっかりした」とのお言葉大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

お食事でございますが、
数々の至らない点・ご期待に沿えない点が
ありましたこと、深くお詫び申し上げます。

tmasa2020 様からのお言葉はすべて料理長に申し伝え、改善できるところから直ちに改善をさせていただきます。

特にお米は、すべての基本でございます。
火入れの時間・水の量は再度見直しを致します。

また、客室・大浴場のレモン水でもtmasa2020 様にご不安
ご不快な思いをさせてしまいましたこと
併せて深くお詫び申し上げます。
転落防止ロックはすでに新しいものと交換を致しました。
お客様の安全安心にすごしていただけませんでしたことは、本当に申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。

設備面は直ちにというわけにいかない点もありますが、注意喚起当含め、再発防止に全力で努めて参ります。

最後になりますが、
本当に今回のご宿泊はtmasa2020 様せっかくのご旅行を台無しにしまっていること
をスタッフ一同深く受け止め、
必ず改善をして参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。

ゆとりろ津和野
総支配人 深澤

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

三家本