この度はご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。ベッドが古く、よくお休みいただけず、誠に申し訳ございませんでした。翌日の旅程に響いたのではないかと、心配いたしております。
もし、お部屋での不具合や、ウェブサイトととの相違などがございましたら、いつでもお知らせください。フロントでは24時間対応させていただいております。
また、ベッドの寝心地などを把握できるように清掃や点検の手順を見直せないか担当部署と検討してまいります。ご意見をありがとうございました。またのご利用を係員一同、お待ちしております。

この度はホテルヒューイット甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。その上、貴重なご意見いただき重ねてお礼申し上げます。
今回、客室内設備と朝食時の不備でお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご意見いただきました客室内設備とコーヒーマシンの点検を行い、今後このような不備の無いよう努めてまいります。また、レストランにおきましての係の対応に関しましても指導を行いました。重ねてお詫び申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

過日はノボテル甲子園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
阪神なんば線が開通し、難波方面に乗換えなしで行けるようになりました。
奈良方面に行かれる方にも大変便利でございます。

今後もこちらにお立寄りの際はぜひご利用下さいませ。
宜しくお願い致します。

宿泊部一同

　この度はホテルヒューイット甲子園をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

団体のお客様の近くにご案内しない等の、配慮にかけておりました。

ご指摘頂きました内容を、共有し問題解決に向けて取り組みいたします。
お忙しいところ、投稿頂きありがとうございました。
ホテルヒューイット甲子園

フロント

この度は、ホテルヒューイット甲子園をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋の冷蔵庫の件ですが、ご滞在中はご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。


また、楽天トラベルのダイヤモンド会員様の特典に関しましては、ホテルでご準備をしているものではございませんでして、楽天トラベル様で割引やクーポンの特典が用意されているという内容でございます。

ご案内不足を含めまして、混乱を招き大変ご迷惑をお掛け致しました。

これにこりませず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルヒューイット甲子園をご利用頂き誠にありがとうございました。
レストレンでのお惣菜をお買い上げ頂き美味しかったとのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。今後も皆様へご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご感想を投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルヒューイット甲子園へのまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルヒューイット甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今回、お泊り頂きましたお部屋を早急に点検し改善させていただきます。また今後このようなことの無きように努めてまいります。

この度はホテルヒューイット甲子園をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊では残念なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

今後より一層、精進して参りますので、
これに懲りませず、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は、ホテルヒューイット甲子園にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご朝食時の従業員の対応につきまして、改善が必要との事で誠に申し訳ございません。ご不快な点がございましたでしょうか。
レストランスタッフに共有させていただきまして、再度見直しを行ってまいります。
排水の件に関しましても、確認致しまして改修を致しております。

これに懲りず、ご機会ございましたら、ご宿泊賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルヒューイット甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました点、今後改善を検討いたします。

この度は、ホテルヒューイット甲子園をご利用頂き誠に有難うございます。ご指摘の部屋のにおいとドライヤーの件、申し訳ございません。清掃担当者に報告し改善を致してまいります。

過日は、ご利用をいただきましてありがとうございました。
客室清掃の不備にフロントの対応がいきとどかなく、大変不快な思いをさせてしまいました。
心からお詫び申し上げます。
今後は、客室、フロントスタッフへの教育を再徹底して改善をおこないます。


宿泊支配人

過日はご宿泊を賜り、ありがとうございました。
ご滞在やレストランでのお食事もお愉しみいただきましたのに、清掃の不備で残念な印象となってしまいましたことに深くお詫びを申し上げます。
ホテルの一番の商品である客室の、最も基本になる衛生面にご指摘をいただき、非常に重く受け止めております。
清掃担当者と話し合いの場をもち、ご指摘くださいました点だけでなく、清掃器具、使用洗剤等の確認、清掃手順やチェック方法の徹底、各係員の指導、力量の底上げに努め、ご安心してお過ごしいただけますよう精進いたします。
またの機会がございましたら、是非、ご利用下さいますようお願いいたします。
ホテルヒューイット甲子園
スタッフ一同

数あるホテルの中よりこの度は私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
確かにチェックインの際に朝刊サービスをお承りしておりましたのに、手違いでお手元にお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。
再度業務を見直し、スタッフ一同、再発防止に努める所存でございます。
次回はご満足頂けますよう、日々精進して参りますので、これに懲りませず、またのご利用をお待ちしております。

過日はご宿泊をありがとうございました。キッザニア甲子園はお楽しみいただけましたでしょうか。お部屋の石鹸の泡立ちが悪く、申し訳ございませんでした。お部屋でお困りのことがございましたら、いつでもご遠慮なさらず係りにお知らせ下さい。変わりのお品をお持ちするなど、きっと何かお手伝いが出来たことと思います。皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。今後共ノボテル甲子園にご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

この度はご宿泊をありがとうございました。
お部屋でwifiがお使いいただけず、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
皆様に快適な環境をご提供いたします為の検討材料にいたします。率直なご意見をありがとうございます。

この度はご宿泊をありがとうございました。
ご滞在中にお気づきを点をたくさんお知らせくださり、とてもに勉強になりました。重ねてお礼申し上げます。壁からのモーター音でおやすみを妨げてしまい、大変申し訳ございませんでした。翌日のお仕事に差し障りはございませんでしたでしょうか。非常に心を痛めております。担当に確認いたしましたところ、冷暖房のファンコイルか、冷蔵庫、または浴室の給湯の汲み上げ音によるお騒がせの可能性が高いとのことでございました。いずれにせよ、施設の点検やメンテナンスをこまめに行い、皆様にぐっすりおやすみいただけますよう努力してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。また、阪神間に御用の際には是非、ご利用下さいますようお願いいたします。
ノボテル甲子園
スタッフ一同

この度はノボテル甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして個々に違いがありましたようで、大変失礼致しました。
誰にお申し付けいただいても、同じレベルでしっかりと対応すること、ご指摘いただきました通り、ホテルにおきましては必然でございます。
頂戴いたしましたご意見は真摯にお受し、今後の社員教育の反省と改善に繋げていく次第でございます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またお越しになる機会がございましたら、気持ちよくお過ごしいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ノボテル甲子園
宿泊部長　辰馬
スタッフ一同

この度はホテルヒューイット甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
　客室の換気扇の清掃不備に関して、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
　
　清掃の係に共有させて頂き、改善に努めて参ります。
　今後ともご利用頂けるよう努めて参ります。

お忙しいところ、投稿頂きありがとうございました。

　ホテルヒューイット甲子園