この度は快適な滞在をご提供出来ず申し訳御座いませんでした。
水量に関しましては、確認・点検をおこなってまいります。

頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスに生かしてまいります。
ご投稿有難うございました。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しい限りで御座います。

是非次回ご宿泊時は、当ホテル自慢の大浴場もご利用頂ければと思います。

嬉しくなるご投稿頂きまして誠に有難うございました。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は当ホテルの不手際により、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の件はホテルスタッフ及び施工業者としっかり検証し、再発防止に努めてまいります。

大変申し訳御座いませんでした。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
とても寛容的なご意見及び、嬉しくなるご感想頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

お土産やそこでしか買えない物だけでなく、旅先でのお買い物は非日常感がありワクワクしますよね♪

海浜幕張駅から当ホテル、当ホテルから幕張メッセ等に行く際にアウトレットを見ずに通ることはまず不可能ですので、安心して衝動に任せてお買物をお楽しみ下さいませ。
また、チェックアウト後お荷物をフロントにお預け頂き、お買物を楽しむことも出来ますのでご活用頂ければと思います。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。
またのご利用従業員一同お待ち申し上げております。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたようで、何よりで御座います。

空気清浄機のお水に関しましては、入れた状態でのご案内は保健所の指導で推奨されないので、入れやすい容器を別に用意するなど対応策を検討してまいります。

貴重なご意見、ご感想頂きまして、有難うございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋に関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳御座いません。

バゲージラックの貸し出しを含め、対応策を検討してまいります。

貴重なご意見、ご感想頂きまして、有難うございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋に関しまして、ご不便をお掛け致しまして、申し訳御座いません。シャワーとトイレを別々にご用意した関係もあり、お部屋自体は大変コンパクトな造りとなっております。ご容赦頂ければと思います。

朝食に関しましては美味しくお楽しみ頂けたようで、何よりで御座います。

ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたとのことで、大変嬉しい限りで御座います。

お部屋はコンパクトになっておりますが、その分ツインルームとダブルルームはシャワーとトイレが別々の造りとなっておりますので、ごゆっくりお使い頂けるかと思います。

お忙しい中貴重なご感想頂きまして、有難うございました。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は数あるホテルの中からお選び頂いたのにも関わらず、快適な滞在をご提供出来ず、大変申し訳御座いませんでした。
お部屋の点検をより丁寧に行ってまいります。

またスタッフの対応でも、お客様のご納得頂けるレベルではない点、大変申し訳御座いません。
接客レベルの向上、均一化を目指してまります。

もしご不明な点が御座いましたら、他のスタッフや内線電話のご用意も御座いますので、お手数ですがお問い合わせ頂ければ幸いで御座います。

ご投稿頂きまして、有難うございました。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また利用したいとのお言葉、大変励みになります。

脱衣場の時計に関しまして、ご意見有難うございます。よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう、検討してまいります。

ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
貴重なお時間頂き、ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件で御座いますが、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いません。
机、椅子の大きさは全てのお部屋で同じ大きさとなっております。

今回お部屋タイプおまかせのプランでお申し込み頂いておりましたので、ツインルームでご案内させて頂きました。
シングルまたはダブルのお部屋でご予約頂ければ、お部屋内での移動はしやすいかと思いますが、お部屋の広さはツインが一番大きいお部屋となります。
次回以降ご参考にして頂ければと思います。

貴重なご意見頂戴致しまして、有難うございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルシュランザ幕張べイ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
次回もご利用頂けるとのことで、大変嬉しい限りで御座います。

どうしても旅行や出張となりますと、荷物が多くなってしまい大変で御座いますよね。
当ホテルの場合、海浜幕張駅で千葉ロッテマリーンズの応援歌の発車メロディを聞き幕張に来た感が出て気持ちを高揚させて頂き、南口を降り階段を背にして左側（アウトレット側）に高架沿いを進んで頂きますと、最短ルートで着くことが出来ます。

また、『とんかつ屋さんの朝ごはん』や大浴場もご満足頂けて何よりで御座います。

お時間頂きご投稿頂きまして、誠に有難うございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご満足頂けたようで、何よりで御座います。
お陰様でオープンして5か月が経ちます。引き続きお客様にご満足頂けるよう、従業員一同精進してまいります。

また、棚の件ではご迷惑をお掛け致しまして、申し訳御座いません。
何かしらの対応が可能か検討してまいります。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして有難うございました。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

数あるホテルの中からお選び頂き、お泊り頂いたなかで、印象が部屋が狭いの一文のみということで、ご満足頂く滞在が提供出来なかったことがお見受けでき、大変心苦しく思います。

部屋の広さは改善が難しいので、サービス面で価値を見出せるよう、従業員一同精進してまいります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、有難うございました。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
フロントでのご案内不足により、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳御座いません。
お客様に分かりやすいご案内が出来るよう、徹底してまいります。

また、お部屋に関しましてはシャワールームとトイレを別々にご用意している関係もあり、コンパクトな造りとなっております。
ご容赦頂ければと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きまして、有難うございました。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またリピートしたいとのお言葉、大変嬉しく拝見しております。

『とんかつ屋さんの朝ごはん』もご満喫頂けたようで何よりで御座います。

お部屋おまかせプランはその日の空き状況により
お部屋が変わるプランとなっております。通常お客様が選択するお部屋のタイプをホテル側に一任頂くかわりにお得な料金設定となっております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また行きたいとのお言葉、従業員一同大変励みになります。

お部屋からの景観や、お部屋の広さは変わることは御座いませんので、それ以外の部分でご満足頂けるよう、精進してまいります。

お客様の楽しみにしていた旅行の時間を、最大限有効にお使い頂けるように、迅速に分かりやすくご案内するのもサービスのひとつと考えております。

タイミングにより少しお待たせしてしまうことも御座いますが、お客様の貴重なお時間を頂戴しているということは常に思っておりますので、その際はご容赦頂ければと思います。

嬉しくなる投稿有難うございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
コンビニが併設しているのはホントに嬉しいポイントですよね。
店内での揚げ物や手作り弁当だけでなく、無印良品の商品やＡＴＭなどホントに便利にご利用頂けるかと思います。

また、大浴場もご満足頂けたようで、大変嬉しい限りで御座います。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
魅力いっぱいのホテルとのお言葉、大変嬉しい限りで御座います。
今後も、ソフト面でもハード面でもご満足頂けるよう従業員一同、精進してまいります。

また、大浴場のスリッパの件で御座いますが、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳御座いません。
どのような形が分かりやすく、また、快適にご利用頂けるか色々検討してまいります。

貴重なご意見頂戴いたしまして、誠に有難うございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木

この度はお客様のご期待にお応えする事が出来ず、大変心苦しい限りで御座います。

料金に関しましては、ゴールデンウィーク初日でダブルのお部屋のおひとり様ご利用とのことでしたので、どうしても通常時よりは割高でのご案内となります。そのなかで、お客様にご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと、従業員一同反省しております。

お風呂の清掃に関しましては、毎日の清掃はもちろんのこと、保健所の指導の下適切な運用をさせて頂いておりますが、お客様の使用頻度により巡回回数を増やす等対策をしてまいります。

貴重なお時間を割き、ご投稿頂きまして、有難うございました。

ホテルシュランザ幕張ベイ　黒木