この度は、OMO関西空港 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

まだまだ配慮が足りず残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
客室でも景観が気になられお寛ぎいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様に滞在をより楽しんでいただけるよう、提供できるサービスを模索し向上に日々努めております。
そして、滞在後にもまた行きたいとお客様に思っていただけるようなホテルを目指して、今後もスタッフ一同精進して参ります。


OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

この度は、OMO関西空港 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

エレベーター内の表記がなくご不便おかけいたしました。
3階の大浴場階にあり、当館では洗剤を使わずアルカリイオン電解水のみで洗い上げる、
環境や人に優しい洗剤レスのスマートランドリーを導入しております。
また、ランドリーの利用料金をスマートフォンで完結できるキャッシュレス決済を採用しており、クレジットカード決済やキャリア決済のなどのサービスを利用でき、両替の心配なくランドリーが使えます。

旅のテンションを上げる都市型ホテルとして「OMO」では様々な仕掛けを行っております。

今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。


OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

先日はOMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。貴重なご意見賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在を満喫していただいたようで、
私共も大変嬉しく存じます。

お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

この度は、星野リゾート OMO関西空港　by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご到着早々、当館の不手際にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者へはフィードバックをおこない、今後このようなことのないようチェックを強化させていただきました。
また、コミュニケーション、共有不足により、ご不快の念を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点は、わたくし共の教育の至らなさ故のミスでございます。今一度、ミスをなくし、常に配慮する気持ちを忘れず精進してまいります。
直接でも頂いたご意見をもとにトングの変更をおこない、エアポートらしいサービスなど、ご利用いただきやすいものへ改善していく所存でございます。
夕食は少しリニューアルをし熱々の鉄板で焼いた牛肉と、大阪らしい串カツの盛り合わせをセットでご提供、お好み焼きはご自身でトッピングしていただくスタイルへバージョンアップいたしました。

またお越しいただける機会がございましたら、その際には気持ちよくお部屋にお客様をご案内できるよう、そしてご満足いただけるよう精進いたします。

ご利用いただき誠にありがとうございました。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

この度はOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

景観のお部屋割りにつきまして、ご到着された方から高層階へご案内させていただいております。
その為景観に関しましてはご希望頂いているご意向に添えない可能性もありますので何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

レイトアウトに関しましてはお客様のご事情などをお伺いをし出来る限りご対応させていただいておりますが、
大変恐縮ではございますが翌日の予約状況によりお時間を制限させていただきレイトアウトを承っております。
どのような応対がお客様にとって気持ちの良い宿泊体験の提供となるのかという事への理解をスタッフ一同深め、お伝えの仕方の工夫をしていく所存でございます。
また、お客様にせっかくの入浴時間をお楽しみいただけるよう努めておりますが、まだまだ配慮が足りず残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

滞在後にもまた行きたいとお客様に思っていただけるようなホテルを目指して、今後もスタッフ一同精進し、気持ちよくご滞在いただけますよう精進いたします。

ご利用いただき誠にありがとうございました。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

もかおくん31様

先日はOMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。
またお帰り間もない、嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

お食事についてもご期待に添えられたようで、嬉しく思います。
いただいたお言葉に満足せず、今後ともより良いものを提供出来るように努めて参ります。

今後は魅力的なイベントをご用意して、さらに満足いただけるようにスタッフ一同、取り組んで参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

先日はOMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。
またお帰り間もないなかでご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様目線に立った施設づくりをスタッフ一同、精一杯取り組んで参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

先日はOMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。

大浴場は当館自慢の設備であり、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
今後ともお客様に選んでいただけるようにスタッフ一同、精進して参ります。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

先日はOMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。
またお帰り間もない、嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

空チカ体操は当館ならではの魅力の一つだと考えており、その魅力が十分に伝わっていることを大変嬉しく存じます。
今後は空チカ体操に負けないくらいの魅力的なイベントをご用意して、さらに満足いただけるように努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

先日はOMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。
またお帰り間もない、沢山のお言葉を頂戴し有難く存じます。

お部屋の冷蔵庫に髪の毛があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
寛ぎの空間を提供する立場としてあってはならないことだと、猛省しております。

またお食事についても貴重なご意見をいただいており、しっかりとこちらを料理長に伝えより良いものを提供出来るように努めて参ります。

今後は泊まるだけではなく、滞在そのものを楽しんでいただけるようにスタッフ一同、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

先日はOMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。

大浴場は当館自慢の設備であり、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
今後ともお客様に選んでいただけるようにスタッフ一同、精進して参ります。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

先日はOMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。
またお帰り間もない、嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

大浴場は当館自慢の設備であり、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
空港シャトルバスにつきましても、当館のコンセプトである『空チカ、ファンタイム』を体現できるものの一つであると思っており、良い旅立ちの一助になればと考えております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

TAKA009様

先日はOMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。

館内やホテル周辺についても満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
周りの恵まれた環境を精一杯お客様にお伝えし、今後ともご満足いただけるように努めて参ります。
また夕食の品数についても料理長に伝えるとともに、食事でも満足いただけるように改善して参ります。

TAKA009様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

先日はOMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。
またお帰り間もないなかでご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お声にございましたお料理の味付けについては、料理長にしっかりと伝え、よりよいものをご提供出来るように努めて参ります。
また大浴場の利用方法について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
こちらについても皆様が快適に安心してお使いいただけますように改善いたします。

引き続きのご支援を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

先日はOMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。

ウォーターサーバーの件につきまして、ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
またそれ以外の設備についてはご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

また是非旅の前後にご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当