チェックインの際のフロント対応から微妙。スタッフは一人しかいないし、電話中でこっちのことはほったらかし。何の指示もないので勝手に記帳して待ちました。後から来た客の荷物を持って別のスタッフ登場。は？そういうサービスあったの？すごい坂道だしそりゃ持って欲しいよね。散歩から帰ってきたら誰もいないフロントに沢山のスタッフがいてビックリ。いたんじゃん！食事時間は二部制で19:45スタート。おっそ。ま、それは仕方ない。その分サウナでも入って・・・と思いきや、予約出来るの朝イチか食事中の時間しかない。利用せず。あ～あ。ミストラウンジでお酒でもと思っても、ビール入れるグラスないし。部屋で飲むかと冷蔵庫空けたらビール２本。梅酒２本。あとはお茶とみかんジュースとゼリーっぽいの。お酒少な！ワインセラーのワインも１本だけが無料で２本目からは有料。オールインクルーシブでこんなセコイの初めて。まぁ、食事とお酒を楽しもうと思ってたら食事出てきたの20:10。後から来た客にはドンドン提供されてるのに何？私達時間通りに行ったよね？スタッフは横目で見るだけで声掛けもないし。主人がしびれ切らして言いに行ってやっと提供される始末。あの待ち時間25分は何故かの説明もない。馬鹿にし過ぎ。謝罪も適当。食事もマズくなるわ。お夜食の説明もいるかどうかの確認もなし。チェックアウト時の謝罪もなし。情報共有できてない。一人35000円は決して安くない。正直、お金も時間も返して欲しいくらい不愉快でした。せっかくの旅行が台無し。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月