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ベッセルイン浅草 つくばエクスプレス（上野・浅草・雷門・スカイツリー）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-12-13 14:16:21
アパホテル〈大阪門真市駅前〉（２０２４年５月２１日（火）新築棟グランドオープン）（大阪府）
4.0
投稿日：2023-12-13 11:59:22
ベッセルイン浅草 つくばエクスプレス（上野・浅草・雷門・スカイツリー）（東京都）
3.0
投稿日：2023-10-06 17:56:20
4.0
投稿日：2023-08-01 17:03:21
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前（東京都）
4.0
投稿日：2023-03-10 17:01:55
総合3
とりとーにゃさんの ベッセルイン浅草 つくばエクスプレス（上野・浅草・雷門・スカイツリー） のクチコミ
今年２回目の利用となります。
立地に合わせて、ロビーや朝食メニューは下町色をよく表現しており、スタッフも若い方が多く下町江戸っ子の粋というかお祭り色というか好感が持てる演出なのですが、惜しむらくはサービスが追従していないように感じます。演出は人情の下町なのに、サービス面は都心部のドライ感というのでしょうか、チクハグさを感じてしまいます。
特記すべくは、朝食で、種類も多く、屋台メニュー（たこ焼き、ポテト等）、ちらし寿司といったお祭りメニューや、マグロの切り身や中落ちがたっぷり盛られていたり、スイーツも種類たっぷりで、毎回ワクワクできます。
一方で、室内は特に狭いワケではないけど、ベットとの干渉で開けにくいカーテンや、特に手荷物を持っていると開閉しにくいドアなど、使い勝手を考慮しているとは考えにくいところや、食堂にあるドリンクサービスの案内や色々な館内案内等が不十分なところなど、サービス面は少々いただけない気がします。さらに、スタッフの方々も下町の若者のような人懐っこさよりも、一定の距離感を置いているように感じるため、冒頭に書いた演出とのチグハグ感というか、くつろぎ感をあまり感じられませんでした。
この、ハード面とソフト面のチグハグ感がなくなり、融合したときに、より素晴らしいホテルに変身すると期待しています。
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この度はベッセルイン浅草つくばエクスプレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様に伝わりやすい館内案内ができるようこのことをスタッフ内で共有し、改善に努めてまいります。
朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき心より嬉しく思います。
夏は冷やしうどん、冬はちゃんこなど季節によってメニューも変わっていきますのでより朝食を楽しんでいただけるかと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。