まず、部屋の番号が案内と異なっておりコールセンターとのやり取りが発生、また部屋のタブレットも故障しており翌日10時から15時の間に修理に伺うとのことだったが修理された形跡なし（故障したまま）。
チェックアウト手続きできず、コールセンターへ上記の旨連絡を入れる。
この何回にもわたるやり取りに対する電話代を請求したいくらいずさんな対応でした。

洗濯機も異様な臭いを放っており、とてもじゃないが使用できるレベルではなかった。
部屋は広く、綺麗なだけに非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お部屋は4名利用で快適空間でした。
チェックインではいつもＱＲコードが見たらず予約ナンバーを入力するのがとても面倒です。

キッチングッズでは包丁が切れないのでステンレス用の包丁研ぎを設置して欲しいです。
また、キッチンボールが１個しかない為お料理好きな人にとってはもうボール＆ザルをワンセット追加して欲しいです。
お水は浄水なのかどうかが分からないのでコーヒーを飲む際には気になる方は、ペットボトルを購入していくことをお勧めします。ワイングラスは無いのでいいワインを飲まれる方はグラスを用意した方がいいと思います。

コンビニも近くとても快適です。

その他は完璧です。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

とても綺麗で広くて最高でした！
駐車場も部屋がある棟の近くにあり便利でした。コンビニも歩いて行けるのでよかったです。また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

建物が新しく、室内が綺麗で驚き。
こんなに広い部屋を掃除するのは大変だろうなと思いつつも、清掃が綺麗にされていて従業員さん達の努力を感じました。
また、コンビニも徒歩圏内の為買い出しに便利。
この価格で、この広さで、この清潔感で、なんだかお得感しかありませんでした。
家族旅行でしたが、プライベート感もあり、すごくリラックスできる場所になりました。
那須へ行くなら絶対ここに泊まります。
ルームウェア的な物があれば嬉しいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋も綺麗でアメニティも多く、無くて困った、というものが何もありませんでした。
近くにコンビニもあり、3世帯で宿泊しましたがみんな大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

大人3人＆幼児2人で泊まりました。
8人定員で布団はダブルのベッド2とマットレス2で驚きました。うちは幼児なので大丈夫でしたが。
お風呂は広くてすごくよかったですが、シャワーの温度が安定しないせいで熱くなったりぬるくなったり、、、したので5歳の子供が熱いって叫んでました。
家族にはこういうタイプの宿泊施設が向いているなぁーとつくづく思いました。お部屋に乾燥機付き洗濯機とか大きい冷蔵庫。　レンジもとてもよかったですし、床暖房がすごくよかったです。
とても快適だったので、全国各地に展開してほしいです。

最後にとても気になってたスタイルの宿泊施設だったのでスーパーセールでやすく泊まれたのでラッキーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族で使用しました！
楽天ステイを利用したのは2回目ですが、やはり最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

料理好きではないですが、料理好きヴィラを語っているところに泊まるために色々調べて、初めて使う料理器具にワクワクしていたのですが、どこを探しても電気圧力鍋が見当たらず、問い合わせをして何度かやり取りをした結果、故障中で今回は使えないとのこと。その回答が出るまでにだいぶ時間がかかっていたので、違う鍋で予定の煮込み料理を作り始めていてどうにか夕飯に間に合いました。低温調理器やヨーグルトメーカーの説明書など一切なく、ヨーグルトメーカーは前回使った人が間違った使い方をしたのか、中を洗ったらヨーグルトのカスが出てきて、使うのをやめました。料理器具の製品のサイトのQRコードはありましたが、説明書のQRコードを置くべきだと思います。
今回はだいぶ安く泊まれて、それ以外は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

2泊しました。
部屋が広くてキレイ！！
調理器具も充実しています。ドラム式洗濯機あるので衣類が少なくて旅行できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋が非常に広く綺麗でとても使いやすかったです。またサウナ、プロジェクターなどのサービスだけではなくシャワールームが二つある点が最高でした。
トイレットペーパーの在庫やティッシュの在庫などがどこにあるか分からなかった事はややまいなすでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

メゾネットタイプの一棟貸しに泊まりました。部屋もお風呂も最高でキッチンも充実してました。
鉄板焼きなのに鉄板が途中でつかなくなり結局コンロでフライパンを使って焼かなきゃいけなくなったのが不便でした。食材もそんなに美味しくなかったので素泊まりで食事持ち込みがベストかと。他は最高です。なので来月日光の方に素泊まりで行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

一晩のみの宿泊だったのですが、ゆっくり、贅沢な時を過ごせました。お風呂場がとても広く、サウナも木の香りがして気持ち良かったです。始めて燻製体験をしたのですが、すごく美味しくて感動しました！時間が許せたらもう少し泊まりたかったです。有難うございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

とても満足のいく滞在だった。快適な環境、質の高いインテリア、普通の鍋、電子鍋、ボウル、ナイフ、コップなど、たくさんの備品が揃っていた。 部屋には洗濯機もあり、人工温泉もあり、とても快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

初めてこちらに泊まりました。
想像以上にキレイで清潔なお部屋に大満足。キッチンも充実した最新の設備で自炊も楽しくできました。
何より娘が大喜びで暖炉やプロジェクターに感動(笑)
また泊まりたい！とおねだりされました。我が家の旅行の定番になりそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族５人で利用しました。施設はとても綺麗で清掃状態もよく、また必要な物はほぼ揃っている状態でした。浴室も綺麗で気持ちよく利用できました。ただ他の人も指摘されている様、隣の部屋の生活音がかなり響きます。施設が山の中の静かな所にあるので余計感じると思いますが、予想以上でした。外で賑やかにしてる声とか、隣のイビキとかも響きます。そういうのが気にならない人にはお勧め出来ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ペット可の部屋に宿泊。犬用の食器やおしっこマットまで用意されていました。お部屋はペットの毛一つも落ちておらず清潔感がありました。
チェックイン時間5分前だったせいか、鍵が開かず電話で問い合わせましたが、楽天電話の調子が悪く通話がままならなかったのですが、折り返し電話をいただいたのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

『こんなに便利な家具があるんだ！』という気付きを得られました。ここに住みたいくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

朝食がスコーンとジュースだけだったので、足りなくて買いに行きました。
部屋は広くて設備も新しくオシャレで大満足！
お風呂も温泉気分になれる
アパートタイプでしたが、2階が夜中まで騒いでいて、うるさくて眠れなくなった。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

外観も室内もとても素敵でした
室内の最も良かった点はプロジェクター、お風呂
買い物、レジャー施設のアクセスも
快適
ほぼ快適に過ごせましたが
22時になってもドタバタと音が響いてくるのが困りました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋が綺麗でキッチングッズも揃えてあったので調理もしやすかったです！　
お風呂も良い
暖炉、床暖良い

強いて言えば
ダブルベッドだったので
シングルベットの方がいいなーっと思いましたが楽しく過ごせたのでok

また機会があったら一戸建タイプの方も行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月