この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事、お風呂などご満足いただけたご様子で何よりと存じます。
楽しいご旅行のお役に立てたようでスタッフ一同も嬉しく思います。

お部屋でゆっくりとわんちゃんと共に家族みなさんでゆっくりお食事できたのでより美味しく感じたのかもしれませんね！

ぜひぜひ、季節を変えて、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。


福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へお泊りいただき、誠にありがとうございます。

口コミの評価通りという太鼓判をいただき、嬉しく思っております。

女将、フロント、仲居、板場、そして掃除スタッフまで、小さい宿ならではの小回りの利いた行動でお客様に喜んでいただけてこういう評価をいただけて、本当にがんばってよかった！と心の底から感謝とともにこれからも励みにします！

次回、娘さんと一緒にご来館いただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。


福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただいてるご様子でスタッフ一同喜んでおります。
小さな旅館だからできる小回りが利いた対応を心がけてがんばりたいと思います。

是非、またお越し下さいませ！
お待ちしております。


■□■ご飯の出すタイミングについて■□■

大変多くの方から言われておりますので
この場を借りてご案内申し上げます。

お客様の中には、ご飯と一緒に食べたい方も
いらっしゃると思います。
『ご飯一緒に持ってきてください～』と
気軽にリクエストを仲居にお申し付け下さい。

実は、今まで何度も試してみたのですが、
こちらから積極的に聞けないのが正直な話なのです。

ご飯が最後～という流れは昔から伝わる懐石料理
に習ってのものだと個人的には理解しております。
空腹のうちにお茶やお酒を味わいながら、
食材の味をみて欲しいという料理人という気持ちもあります。
そして、『ご飯が出てきて料理が〆る』という意味もあるようなので、
お客様の中には、
『ご飯を出される』⇒『早く食事を終わらせて下さい』と不快感を持たれるお客様もいらっしゃいました。

解決策とすれば、当館がお品書きを出すのもひとつの手なのですが、
毎月替わる献立に加えて、沼津港で仕入れた新鮮な旬な食材でその日で変更になる事もしばしばあり、献立に縛られないメニューも小川家の特長とするべきではないかと思い、何が出てくるか楽しみにしているお客様のワクワク感も出したいので控えさせてもらってます。

ご理解頂き、楽しい食事となりますように、
もしご飯を先に！というお客様は
気軽にリクエストしてください！

大事な事なので２回言いました（笑）
よろしくお願いします！

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家にお泊りいただき誠にありがとうございました。

ご両親の金婚式のお祝いは楽しんでいただけましたでしょうか！
ペットも泊まれるということで、４家族の皆さんが一同に集まれたのもポイントだったかもしれませんね！

ホスピタリティのある旅館を目指して日々努力していきますので、今後とも応援よろしくお願いします！

またお祝いの時には小川家をよろしくおねがいします！ありがとうございました。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

全１５室なのでゆっくりお過ごしになるには、
当館は適度な大きさの規模だと思います。

お二人で１６畳の広さを堪能していただき、
わんちゃんも快適に過ごしていただだけたでしょうかね！
ご親戚のみなさんとわいわいするのも楽しいと思いますよ！
是非、お待ちしております。

当館は女性用の大浴場が男性用よりも少し小さめなのですが、古代檜を全面に使用した浴槽は、アルカリ性単純泉の温泉と相性ぴったりで、やわらかい温泉を楽しめます。
ちなみに男性用は桜御影石を使っております。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ペットと泊まれる温泉旅館もまだまだ少ないようでおかげさまでみなさまにも徐々に認知されてきて嬉しく思っております。
全体的にご満足いただいてるご様子、ありがとうございました。

この度は、ご飯を頼んでいただいていたにも関わらず、お持ちするのが遅れてしまった事、お詫び申し上げます。
楽しみにしていたステーキを熱々のうちにご飯とお召し上がりになれなくてすみませんでした。
仲居にも後日ミーティングを行い、改善するよう伝えました。
今後、リクエストがあった際には最優先で行動できるように努力させていただきます。

次回、またお越しいただいた際には、
ご満足いただけますようスタッフ一同がんばります！
お待ちしております。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へご宿泊いただきまことにありがとうございます。

数々のお褒めの言葉をいただきスタッフ一同喜んでおります。ありがとうございます。

食事も朝夕共にご満足いただけたご様子なによりです。
アルカリ性単純泉のやわらかい温泉もお肌にあったでしょうか！
女性の露天風呂はかわいいサイズですが温泉はご満足いただき、温泉効果も堪能できてよかったです。

また是非わんちゃんとご一緒に小川家へお出かけ下さいませ！
心よりお待ちしております。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へお泊りいただき誠にありがとうございます！

ペットも当館にとっては大事なお客様でございます。ペットもゆっくり寛げなければならないと思っております。
お部屋は、清掃に関しては特に徹底してやっておりますのでその分快適に過ごしていただけていると思います。
『ペットと同泊できる宿』だから・・・と言われない為にも今後とも清掃等しっかりとがんばります！

料理の出し方のご指摘ありがとうございます。
ペットがいらっしゃるお客様といないお客様では出し方が違っております。
現状でもなるべく少ない回数でいっぺんに出すようにはしております。
お部屋食で仲居が一人でやっておりますので多少の限界はありますが、もう少し改善の余地はあると思いますので、努力していきたいと思います。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
また気軽にお越し下さいませ！

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へご宿泊いただきありがとうございます。

またご利用したいとの事、本当にありがとうございます。
料理もご満足いただいたご様子なによりです。

お客様から、そして旅行会社などからもお品書きの要望が多数届いております。
お品書きが出せない理由のひとつに、
『当日になって献立が変わる事が多い』
これが大きな理由です。

・沼津港で大漁で上がったお値ごろな魚を仕入れる。
・生ものがダメな方、アレルギーの方などの要望に臨機応変に対応する。

など、大筋の献立はありますが、結構頻繁に変えてるので料理スタッフも大変だと思います（笑）
仲居の説明を聞きながら、何が出てくるんだろう！みたいなお客様のほうで楽しんでいただければなによりです。

同じぷらんでも毎回来るたびにメニューが変わる料理に今後ともご期待下さい！

またのご来館をお待ちしております。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、当館へお泊りいただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけたご様子で私たちスタッフも大変嬉しく思っております。
わんちゃんも家族の一員ですから、ちゃんとおもてなしさせていただいております！

料理に関しても梅ぷらんとはいえ、小川家の看板に恥じぬよう料理長もきっちりと仕事しております。
料理長自ら沼津港へセリに行って自分で仕入れておりますのでその分、新鮮でおいしいものを提供させていただいております。

お風呂の多種類のシャンプーなどもお客様のお声をいただき改善して提供させていただいた結果です。より良く小川家をご利用いただけますように皆様からのご要望に出来る限りお応えしていければと思っております。

まくらは通常のタイプの他にそばがらのまくらも用意しております。
次回お越しの際は、フロントでも仲居でも気軽にお問い合わせ下さい。
実は各お部屋の押入れに入っておりますのでご利用くださいませ！
加湿器は何機かフロントにでも配備できるよう検討してみます。

銅像なんですが、聞いてみたところ昔の常連さんの作品だそうです。
しかしながら、私個人的にも思うところがあり、配置等々ちょっと考えて見ます。

またのお越しを心よりお待ちしております！

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へお泊りいただき誠にありがとうございました。

東日本大震災が起こる直前のお泊りでした。
ご旅行から帰ってきてからの震災では
ご無事だったでしょうか。
『まゆ玉飾り』も展示期間最終だったので
楽しんでもらえたと思います。
わんちゃんとの旅行の中でご満足いただけたご様子でなによりと存じます。
サウナは個人的にもあるといいなって思ってます。

今回の東日本大震災で被災された皆様へ
この場をお借りして心よりお見舞い申し上げます。

当館の地震に対する影響はございません。
先日の静岡県東部の地震に関しても
数字に出てるような体感はございませんでした。

当館は東海地震に備えて18年前に立て直した際に
【震度８までは耐えられる】との前提で立てた建物ではございますので、今回の地震では問題ありませんでした。
かといってお客様には絶対に大丈夫とは言えませんので、お客様のご判断にお任せいたします。

輪番停電の影響もあると思います。
当館では非常電源がございますので真っ暗とはなりません。
多少ご不便をお掛けする事はあるとは思いますが、ご了承いただけたら幸いでございます。

福狸亭小川家といたしましては、
お客様がお越し頂ければ、
もちろんいつもの通り笑顔で対応させていただきます！

小川家をどうぞよろしくお願いいたします。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、当館へお泊りいただき、誠にありがとうございました。

次回お泊りいただける際は、是非事前にリクエストして下さい！
油物が苦手等々、おっしゃっていただいている量は少なくてもいいので刺身中心にして欲しいなど、どんどん言ってくださいませ！
小さな旅館なので小回りは利くと思います。

当館ではビールはスーパードライの他、キリンラガーなども常時おいてあります。
気軽に仲居におっしゃっていただれば、すぐにご用意できたのですが、すみませんでした。
統計的に圧倒的にスーパードライが飲まれるもので基本的には中心に入れさせていただいております。
事前に言っていただければ、サッポロ黒ラベルなど他の物も用意できます。

ぜひ、次回お越しの際は、お客様のご要望に沿ったかたちで小川家をカスタマイズして楽しんでいただければ幸いです。

大震災で皆様大変だと思いますが、
落ち着いたらでいいので、
『心の癒し』にまた訪れてくださいませ！

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様が旅行会社に勤務されているとの事で、
今回の東日本大震災につきましては、
お仕事の方も現在大変だとお察しいたします。
同じ観光レジャー産業といたしまして、
今が一番のがんばり所だと思います。
元気を出してがんばって行きましょう。

今回はプロの目からご評価いただき誠にありがとうございます。

お子様を連れての初旅行でご満足いただいたご様子でほっとしております。

料理の変更など小さい旅館なりの小回りの対応が出来たのかなと思っております。
食事の方も合格点いただきありがとうございました！

ちょうどこの時は、伊豆の国観光協会主催のまゆ玉飾りが当館で展示だったもので、ロビーが確かに華やかでした。展示期間が3/10までで、震災当日はちょうど片付け終わった直後の事でした。

小川家のスタッフの家庭的で親しみやすい雰囲気は当館の売りでもあります！
高級旅館などには設備等々ハード面では及びませんが、ハート面ではひけをとりません（笑）

是非、また元気なお顔を拝見させて下さい。

またのお越しを心よりお待ちしております。

福狸亭小川家　営業　花里

追記ありがとうございます！

梅ぷらんでも料理長をはじめ、ご満足いただけるように誠意努力させていただいております。
毎月月替わりの献立も季節にあった旬な食材を使用しておりますので、リピーターのお客様にもご満足いただけるようがんばっております。

大震災で日本が大変な事になっております。
被災地の方々はもちろん、観光施設なども
元気がない状態です。

でも、小川家としてもみなさんに元気を
与えられるよう、笑顔になってもらえるように
小川家としてお客様にできる事を精一杯
やらせていただく所存でございます。

また落ち着きましたら是非お泊りいただければと思っております。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へお泊りいただき誠にありがとうございました。

わんちゃんを連れての初めてのお部屋食で無事に楽しく過ごされたご様子なによりと存じます。

お食事の際のアレルギーなどもお客様のように事前におっしゃって頂けたら、代替のものを対応させていただいております。

エアコンは現在、１ヶ月に１台ずつ新品に交換している最中でございます。
いっぺんに替える事ができずご不便はおかけしますが、１年かけてエアコンのご不満を解消させていただきます！

エアコンのいらない季節というと秋ぐらいでしょうか！
それでは秋にでも、またのお越しを心よりお待ちしております！

福狸亭小川家　営業　花里

この度は小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の方では、におい等も無く、
わんちゃんとゆっくりとお過ごしになられたご様子でよかったです。

お料理の件では、大変失礼いたしました。
12部屋とはいえ、混んでいる時など、
料理が出来上がってすぐにお運びできないなど
多少支障が出ることも実際あります。
改善できる所があれば努力はしていきますので、
今後にご期待いただければと思います。

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
大震災が起きた後、書いております。
今一層思うことは、本当に
お越しいただいた皆様に感謝しております。
この気持ちがさらに高くなりました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

福狸亭小川家　営業　花里

あけましておめでとうございます！

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新年初のお声を頂き、そしてご満足いただいたご様子でよかったです！
のんびりゆっくりと過ごしていただいたみたいで日頃の疲れは少しでも癒されましたでしょうか！

次回のお越しもスタッフ一同楽しみにお待ちしております！

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、当館へお泊りいただきありがとうございました。

お料理は、量・味ともにご満足いただきありがとうございます。
配膳に関しては、当館は会席スタイルですので、出来立てをお出しする形なので数回にわけてお出ししております。
賛否両論はあるとは思いますが、あらかじめ作ってある料理ではありませんのでご了承いただければと思います。
しかしながら、事前にお伝えいただければ（１度に全部出して欲しい等）、柔軟に対応できますのでよろしくお願いします。

カーテン等、ご指摘ありがとうございました。
お掃除さん、番頭スタッフなどにご指摘の点を改めて確認し、処置させていただきます。
皆様のお声をいただけれる事でよりご満足いただける旅館へと変わっていけるものだと思います。

感謝の言葉と共に努力していきます事を約束させていただきます。ありがとうございました。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へお越し頂き誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えられたようでなによりでございます。

朝夕お部屋食＋ペット同室という条件で探すとまだまだ少ないみたいですが、評判を落とさないようにがんばります！
お客様からペットの衛生費を頂戴している分、
清掃面や衛生面では皆様に快適にお過ごし頂けるように徹底しております。

館内に飾っている狸はお客様からのプレゼントされたものも多くあり、いろいろな狸（の置物）が楽しめます。
何体いるかはスタッフも把握しておりません（笑）

是非、またのお越しをお待ちしております。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、当館へお泊りいただき誠にありがとうございました。

全てお褒めいただき、恐縮しきりでございます。
気軽に何度も訪れていただけるような旅館を目指しております！
他の方のご指摘にもあるようにまだまだ改善するポイントは山積みでございます。
驕ることなくスタッフ一同一層の努力をしてまいりますので今後ともよろしくお願い致します。

福狸亭小川家　営業　花里