家族経営なのかなというくらいの接客レベル。全てが曖昧。
出掛けて帰って来ても、顔覚えてないから初めて来たかのお客様の挨拶を何度もされる。笑

泊まった部屋は3階でしたが、他の方の口コミ読んで覚悟はしてましたが、スリッパが本当に危ない！
滑る。脱いで歩いた方が早い。むしろ今こんな時だし、靴にした方がいいのではないかと思う。

食事はとても美味しかった！
品数もたくさんあって食べきれない程だった。
わたしはステーキコースにしましたが、翌日までお肉を焼いた匂いが部屋中充満していて、部屋食も良し悪しだと思った。
部屋食希望で、食事重視の方にはいいホテルだと思う。
駅からも近いし、コンビニも近い。
買い物も困らないし。
場所的にもいいホテル。

あと物足りないのは、アメニティの数。女性なら物足りない気がする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

【部屋】
リーズナブルでスタンダードなお部屋という紹介だったので特に部屋に期待はしてませんでしたが、2人で行くには十分で清掃も行き届いてました。またサウナが部屋にあったのはびっくりしました！

【お風呂】
お風呂に関してはよくある男女時間交代制で2つが入れ替わるシステムですが、露天風呂は片方にしかなく、通常のホースで温泉？を流してるところが風情なく残念でした。
貸切露天風呂に関してはもはや露天風呂ではないです。一応外にありますが360°囲まれており空すら見えません。覗かれないようにする配慮なんでしょうが...これにはガッカリです。まだ貸切風呂に名前変更してくれた方がガッカリしないで済んだと思います。
脱衣所は換気が弱いです。温泉が熱めなので出ると脱衣所で汗が吹き出るのでせめて扇風機がほしいですね。

【食事】
夕朝共に部屋食という事でゆっくり出来て美味しくいただく事が出来ました！
ただ残念なのが海老アレルギーをお伝えしてたのですが海老料理がきました。
予約時に海老出汁は大丈夫かの確認をされたので、火が通っていれば大丈夫という回答をした私もいけないのですが...
さすがに生の海老は出ませんでしたが、海老アレルギーの人に海老を出して心から食事を楽しめるでしょうか？
相方の顔が引きつった事にスタッフさんがすぐに気が付いてくれて厨房に確認と交換しに行ってくれたことは本当に感謝してます。
その後は美味しく食事出来ました！
なのに朝食にまた海老が出てきたのは残念でした。
私の伝え方も悪かった事もあると思うので、これからは海老は火が通ってても無理だとハッキリ伝えるようにします。

【総評】
担当してくれたスタッフさんはとても丁寧で楽しく会話出来る人で本当によかったです！
旅行では人、食事、お風呂を楽しみたい私には満足です。
食事は美味しかったけどアレルギー対応とお風呂には少し不満がありましま。
増築を繰り返したような構造でエレベーターが無いので足の悪い方や年配の方は大変かと思います。
予約時に部屋のリクエストなど可能であれば相談した方がいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

露天風呂ではなく　屋根に隙間があるお風呂でした　　隙間から他の部屋の人が見えたので　焦りました　

部屋のエアコンの音が煩くて　あまり寝られませんでした　

お部屋の係の方はとても感じ良くて　良かったです　夕飯に揚げ物とか無く　あっさりだったので若い方は足りないと思います　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

３回目の宿泊。
今回は奮発して、露天付客室にしましたが…。露天ではなく(露天は屋根がないと認識しています)部屋風呂に窓があるだけで…。HPの写真では露天だと思っていただけにショックでした。

ご飯はいつもこだわりが感じられる美味しいご飯！暑い日でしたので、冷たい茶碗は見た目も涼しく美味しかったし、夏らしいメニュー。御馳走様でした！！！

前回宿泊の時と同じ仲居さんでしたが、貸切露天の時間のメモを渡して下さり、夕食時も気を配って頂いて。お心遣いありがとうございました。

お食事、仲居さん、温泉は☆５です。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

宿の立地は、利用しやすいところにありますので迷わずに迎えました。

子連れなので大荷物＋抱っこ紐でしたが、急な階段の登り下りがある箇所でも荷物の運搬を手伝っていただけないのはびっくりしました。

また食事の配膳の際、ショートカットの仲居さんに11ヶ月の子供のほっぺを触られたのがとても嫌でした。
フレンドリーといえばそうなのでしょうが、このご時世にそのような接客を好まれるかたはいないように思います。

リーズナブルなプランでの利用でしたので仕方ないのかなと思いますが、隣の部屋からの音や廊下の足音や振動で床が揺れていました。
あと、トイレが汚く臭いのはどうにかなりませんでしょうか…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

【良かった点】
温泉がとにかくいいです。貸切温泉が2種類(予約がいるものと、いらないもの)がありました。
部屋はいい意味で古さを感じましたし、広くてよかったです。

【少し不満な点】
夕食は部屋食で、すき焼きがとても美味しかったのですが、白米が来るのが遅かったこと
朝7:30に布団を片付けられてしまうため、早寝できないと辛い

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

料理の味がイマイチでした。
部屋が広過ぎて暖房が効かない。
後は、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

2017.02.24に宿泊しました。
お部屋とお風呂は、すごく良かったです。食事も美味しかったのですが、部屋での夕食が複数回に分けて少しずつ運ばれてきた事で、食事中に従業員が何度も部屋に出入りされたので、一緒に行った方との会話と食事を楽しめませんでした。更に、少しずつしか運んで来ないのに、布団を敷く為に食器を下げる時間を催促するような連絡もあり、夕食から布団を敷かれるまでの時間は最悪でした。

お祝いの為の宿泊じゃなかったら、その場で指摘した上で許せなかったと思います。

お部屋とお風呂は最高に良かったので、次に泊まるとしたら食事は外食にして、布団も自分で敷きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

だいたいは良かったと思います。
残念なのは食事がいまいちとお酒の種類が少なすぎる事 とかなり残念だったのはシャワーです、チョロチョロでかなり苦節しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月

旅館の外観、貸切風呂に大浴場、受付での対応等は
大満足でした。
立地も箱根湯本駅から非常に近く、
重い荷物を持ちながらでも余裕で向かえました。
しかし残念ながら
担当になった助中さん？？のサービスに
大変ショックを受けました。
何をするにも旅館側の都合を話し出し、～だからおふとんあげるわね。や
あなたたちの帰りが遅くて隣の人たちも遅かったから等の
お客には言ってはいけない事も色々としゃべり出してました。
もっと安い旅館でもこんな人に出会った事は無かったので
一同驚くばかりでした。
女3人の旅だったため、笑いに変え、それなりに楽しめましたが
もう行かないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

専用露天風呂は最高でした！強いて云えば部屋付きの専用露天風呂に開閉可能な窓があれば有り難かったかなと。早春３月の箱根湯本で星空の下、窓を閉められず（露天ですが部屋付きなので）に入るとお湯がどんどん冷めてしまって肌寒かった。館内の貸し切り露天は、まあ、こんなものかと。こちらはわざわざ借りなくてもいいかな。また館内の大浴場も客室が少ない温泉旅館だとしても、ちょっとさみしかったですね。料理は普通かなあ？歯があまりよくない高齢者を連れての旅とあらかじめ相談しておいたのに堅い食材が多く残念でした。食材は選べないんですね、此のプランでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

　初めての彼氏との旅行で利用させていただきました。
　
　お部屋について頂いた方がとてもかわいらしい方で、たくさんお話が出来て楽しかったです。
　
　彼氏の誕生日ケーキのサプライズ、ありがとうございました。生クリームが食べれないのでチョコクリームにしていただいたり、イチゴに顔がかいてあったり。。。とっても思い出に残る1日になりました。

　朝の苦手な彼氏のために、さげなくてはいけないお布団を敷きっぱなしにしていただけたので、時間ギリギリまでゆっくりできました。
　
　また利用させてくださいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

良かった点
・箱根湯本駅近くで便利
・部屋の広さは十分
・部屋の露天風呂の広さも十分

残念な点
・全体的にホスピタリティが低い。例えば、、部屋食だったが、配膳のみで料理の説明はなく、お品書き見てくださいの一言だけだったり、鍋の火のつけ忘れなどうっかりミスも多かったこと。また配膳で何度か出たり入ったりするのだが、毎回部屋のドアを開けっぱなしにするので廊下の冷たい風が入ってくること。◯◯アレルギー、などのメモの付箋が器に貼りっぱなしなこと。

・部屋の照明が暗すぎる
・部屋の内装がラブホのよう
・部屋の露天風呂が暑すぎるが温度調整ができない
・料理の味が濃い目で、美味しい！と言うほどではなかった。特に前菜が、、天ぷらとか廊下に置きっぱなしだったためか固く冷たくパサパサだった。

部屋食、部屋露天風呂ありだったのでゆっくりは過ごせましたが、結果、値段の割に満足度は低くかったです。

外国人や若いお客様がメインな印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

ロビーはエキゾチックな雰囲気。部屋に通され、窓際の椅子を見ると前の客のバレッタが置きっぱなし。
その下（カーペット）を見ると白いゴミがパラパラ。気になり窓のところを見るとホコリだらけ。
掃除してますか？「毎日掃除してます」ゴミを指摘すると掃除機を持ってきてサッとかけた。窓のところは指摘するとそこまでかけました。
窓のとこもホコリが凄いので吹いてください。で吹いてくれると真っ黒。
スタッフが出て行くと今度は入口の恥に子供用スリッパ片方裏返しで置いてある。
更に貸切風呂一番なのに使ったタオルがカゴの後ろに。
掃除行き届いていない。
気になり出すとあちあこちのホコリが蜘蛛の巣が。。。
もう少し丁寧な掃除があっても。
10000円以下の宿泊ならまぁと思うがそれなりなのに。

食事は創作されていて美味しかった。量は多くなく、女性にはちょうど良い。
お風呂の温泉のお湯はとても良い。
ただシャワーのひとつが壊れていてふたつしか使えないため順番待ち。繁忙期のまえに直すべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

先日家族で宿泊しました。貸切風呂や大浴場がありましたが、浴槽の中に多数の黒いカビのようなカスが浮かんでいました。貸切風呂の蛇口の水圧がかなり低く不便でした。
しかし、食事は品数も豊富で大変美味しく事ができ、部屋からの眺めは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

チェックインまで、15分待たされた。挙げ句に、前の外国人に対して、面倒くさいと言っていた。従業員の対応は良かった。ミニバーとなっていたが冷蔵庫に飲み物、持ち込み禁止の旅館初めて経験した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

温泉で誕生日を楽しむために宿泊しました。
受付や部屋まで案内してくれた方は親切でしたが、食事を持ってきてくれた方は雑で、まだ食べている途中のものまで片付けられそうになりました。食後にコーヒーを飲みたくて、コップを貸して欲しいと言うと、しつこく、何に使うのか？と聞かれ、何に使うか言うまで借りれませんでした。
建物が古いのもあると思いますが、部屋が寒くて寒くて。おトイレも匂いが気になりました。
お料理も、温かいはずの茶碗蒸しが冷えていたりと残念でした。
旅館の料理を楽しみにしていたのですが…
お風呂も普通でした。
もう一度、宿泊することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

改装前の部屋で古い感じはあります。トイレが狭いのとカーテンが外れていたりとメンテナンスができていない部分はあった。
朝に貸切風呂に入ったが、シャワーがしっかりと出てこなかったのが残念。
年配のスタッフが多いですが、親切にしてくれました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

7月8日に宿泊しました。料理は美味しいかったですが、部屋の照明が暗く、折角の料理が映えないのが残念だった。でも、部屋の露天風呂は大きく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

2泊予定で伺い、急用で1泊だけで帰ることになったのですが返金できないといわれ残念でした…。宿によっては返金してくれるので不親切だと感じました。
駅から近いのはよかったです。
建物は昔ながらの古い感じが好きな方には良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月