こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2023-01-07 23:05:36
5.0
投稿日：2023-01-07 22:55:31
5.0
投稿日：2023-01-07 22:23:35
5.0
投稿日：2023-01-07 20:33:34
5.0
投稿日：2023-01-07 19:25:26
総合2
pen☆nyさんの ホテルマイステイズ立川 のクチコミ
全国旅行支援で宿泊しました。
車で行くので駐車場を予約しました。HPによると予約は電話のみとのことで、電話で予約。
宿泊当日、チェックインの時に「本日は電車で来られましたか？」とフロントに聞かれたので「あれ、駐車場予約したはずですが…」と答えたところ、予約票を見て「いえ、予約されていませんよ？」と言われました。
実際、確かに電話をかけて予約したのですが、本当に予約したのかと疑うような態度をとられ、さすがに心外でした。
たまたま駐車場に空きがあったので、停めることはできました。（空きがなかったらどうなっていたんだろう…）
立地や部屋、アメニティなどは悪くなかったのですが、最初の対応で非常に理不尽な気持ちにさせられたので、気持ちよく泊まることができませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルマイステイズ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お車の件に関しまして、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、従業員一同深くお詫び申し上げます。
予約が取れておらず、不安なお気持ちにもさせてしまったかと存じます。日頃より駐車場の予約はミスの無いように心がけておりますが、お恥ずかしい限りでございます。
スタッフもお客様を疑うかのような、対応をしてしまったこと、誠に申し訳ございません。
今回の反省を踏まえ、お客様が安心してご滞在頂けるよう、対応させていただいたスタッフだけでなく、全従業員に再教育を行い、再発防止に努めて参ります。
最後になりましたが、ご多用のところ貴重な感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ホテルマイステイズ立川 フロント