164-K様
この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。

お子様連れだった為、禁煙室の端の裏山側の部屋をおとり致しました。

山陰線は、赤字路線のため、城崎温泉から上りが21時30分、下りが22時14分で最終となっております。夜間には、電車は通りませんが、小さなお子様には、お耳障りだったかもしれません。

又なぜかお越し頂いた3月15日は平日にも関わらず、満室で貸切温泉をお待たせして申し訳ございませんでした。
姉妹館の花まんだらは、４つ、本館白山は、５つ、離れ、新館には、２つと貸切温泉がございますが、皆様のお風呂が同じ時間帯になってしまったようで、儀希望時間にご利用頂けず申し訳ございませんでした。

離れの露天付客室や新館「さなえ田」の方は、お部屋にお風呂がございますので、もしよろしければこちらもご検討賜ればと思います。
又城崎温泉は湯温が少し高いので、そのせいもあったかもしれません。

昨年は、花まんだらにお越し頂いたとの事で、本当に有難うございました。
グループ宿で同じかにを使用しておりますが、板場の焼き方とご提供の仕方が違ったかもしれません。
又確認させて頂きます。又花まんだらでのご宿泊のプランが違ったかもしれません。

せっかくお越し頂きましたのに、ご不満が残るご旅行になってしまい申し訳ございませんでした。

同じグループ宿では、朝夕お部屋食の離れや個室でごゆっくり召し上がって頂ける新館、姉妹館「花まんだら」、小さなお子様もお気兼ねなくご利用いただける朝来市竹田の1棟貸しきり宿「はな亭」など色々ございます。

只今城崎温泉は、今年は大変混みあっており、ご迷惑をおかけしましたが、4月～は、オフ期に入り、割安な本館はもっと割安に、姉妹館「花まんだら」もお得になります。

ぜひ花まんだら横のお花見を愉しみにお越し下さいませ。

今後ともお宿白山グループ宿をよろしくお願い申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

おばちゃん0407さん様
この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂きましたのに、ご不満の残る対応で本当に申し訳ございませんでした。
お食事は個室食事処でご用意させて頂き、お食事が18時～でございますので、焼鍋、前菜などご用意させて頂いております。
御持ち上がりのお土産は、ホールのバームクーヘンを御持ち上がり頂きました。
冷蔵庫のドリンクは、無料でご利用頂ける旨は、宿案内にてご案内しておりますが、口頭でのご案内を差し上げずに本当に申し訳ございませんでした。
又恋待ちの湯がぬるかったと急ぎ点検させて頂きますがこの日は、お風呂が熱いというお風呂からのお電話がございまして、急ぎ温度を下げさせていただいた状況がございます。
「恋待ちの湯」のみ不具合がございました事、申し訳ございませんでした。
現在は、復旧しております。
お部屋や高反発のお布団などは、ご満足いただけほっとしております。

大切な日にお越し頂きましたのに、残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
支配人がお食事中にごあいさつにお伺いいたしますが、ご不満な点は、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
只今カニシーズンに入りまして、大変混み合っております為、行き届かず本当に申し訳ございませんでした。
城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お料理がご満足いただけず、大変残念でございます。お選びいただきましたプランは、平日のお得なカニ会席の為、紅カニ1匹、カニスキ小鍋、焼きガ二か但馬牛の陶板焼き、冬船盛り、カニ天プラ、カニ茶碗蒸し、カニ甲羅焼きとなっております。
少しづつお得にカニを召し上がって頂くプランの為、ご宿泊料も頑張らせて頂いているつもりですが、ご満足いただけず、本当に申し訳ございませんでした。
今年は、カニの価格が高騰しており、当館的には、これで精一杯の処でございます。
平日2組限定ですが、訳ありのMカニスキプランなどは、皆様完食されるのに苦労されております。その他大きな２Lのカニスキのプランやカニフルコースなどもお得な価格でご提供しておりますので、次回は、ぜひ、他プランをご選択頂けたらと存じます。

又別注文にて但馬牛ステーキ100gなども当日でも承ります。

折角お越し頂きましたのに、ご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お部屋のエアコンの件で大変ご迷惑をおかけいたしました。只今オフシーズンの為、順次エアコンを新品に変更しておりまして、お越し頂いた17日の翌日18日に新規のエアコンに設置替えを致しました。
早期に変更しないといけないのですが、お客様のご予約の都合と電気屋の準備などがございまして、タイミングが悪くて、本当に申し訳ございませんでした。

お部屋も裏側のお部屋もございますが、この日は、なぜかお客様が立て込んで、空室がなく、
変更もかなわず、申し訳ございませんでした。

又裏の新館「陽邸　さなえ田」の方でしたら新築6年の為木造ですが、防音もほぼ完ぺきで
VIP貸切露天が深夜2時まで朝も6時30分～ご利用頂けますので、又こちらもご検討頂ければ幸いでございます。

お食事のお時間は、通常は夕食6時～、朝食8時～ではじめさせて頂いておりますが極端なお時間の誤差がなければ、できるだけご相談させて頂きますので、ご遠慮なくお申し出下さいませ。
朝のお風呂は、7時～と外湯にあわせて頂いております。

温泉に関しましては、再点検させて頂きます。
スタッフの対応は、お喜び頂け、ほっとしております。

アワードに関しましては、当館のように小さな宿が毎年頂いて、本当に恐縮しております。

折角クーポンまで使って来て頂きましたのに、
ご期待に副えず、申し訳ございませんでした。

今後もなるべく本館は、お料理や割安でがんばらせて頂きます。

7月24日～8月24日は、前の川で平日毎晩花火があがります。当館は、花火見物には、よい立地でございます。

現在暇な時期を利用して、あちこちリフォームを進めておりますので、これに懲りず又のお越しをお待ちしております。

城崎温泉　お宿白山　館主

この度は、当館を御利用頂き誠に有難うございました。

折角お部屋やお食事等問題なくお過ごし頂けたのに、最後のチェックアウトの際に大変お待たせしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

繁忙日でチェックアウトのお時間が一度に重なってしまって、誠に申し訳ございませんでした。

折角お越し頂きましたのに、御不快な思いをさせてしまって心よりお詫び申し上げます。

これに凝りませず、城崎温泉を宜しくお願い申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
折角設備や清潔感等お喜び頂きましたのに、行き届かなかった処があり大変申し訳ございませんでした。
連休の日で、急にキャンセルが出たため、前日にご予約頂き本当に有難うございました。
対応やお料理などお気に召さず本当に申し訳ございませんでした。
活カニ刺し付コースや地カニコースもご用意しておりましたが、この日は、海が荒れて活カニコースの受付が終了していたようで、誠に申し訳ございませんでした。
このプランもカニの大きさや匹数等も明記し、紅カニも香住で捕れたものをお出ししておりましたが、お気に召さず、残念でございました。
さざえ、雲丹等が載っております船盛りは、冬のサービスでお出ししておりますが、ご意見を頂き再点検させて頂きます。
朝食も早めにご案内したとの事で、大変申し訳ございませんでした。
折角のお休みが残念な結果になってしまい、心よりお詫び申し上げます。
＜サザエの砂について＞
当館では、サザエを煮付けてお出ししております。サザエの砂でございますが、通常あわびと同様、岩場におり、あさりの様に砂に潜って生育しておりません。推測で大変申し訳ございませんが、珠に尻尾の部分に蓄えられているサンゴ藻がよくじゃりじゃりとした砂の様な感触でございます。島根県の水産物のHPにこちらの説明がございます。「さざえ　尻尾」で検索して頂くと害の無いものであると記載してございます。
100％そうであるとは断言できませんが、この点は
追記させて頂きます。


城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
　
11月1日にお部屋の内装などを改装した禁煙室にご宿泊頂き有難うございました。

浴場は、夜は、５つのお風呂を貸切にしておりますが、朝は、男女別となります為、混み合っていたようで大変ご迷惑をおかけ致しました。

城崎温泉は、資源保護の為温泉条例で大浴場が作れない為、ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解頂きたいと思います。

又朝の外湯への送迎も致しておりますが、こちらのご案内不足だったようで大変申し訳ございませんでした。

繁忙期の為色々行き届かず、大変申し訳ございませんでした。

朝のお風呂の時間なども繁忙期は、早めに等今後再検討させて頂きます。

折角お越し頂きましたのに、慌ただし思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、折角お越し頂きましたのに、お部屋の匂いで大変ご迷惑をおかけ致しました。

ご宿泊頂きましたお部屋は、10月27日に内装と畳をリフォーム致しましたお部屋で、内装後2週間近く経っていた為、匂い等大丈夫だろうという事で土曜日にお部屋ご利用頂きました。

どうしても新畳、襖、障子等も新しいものは独特の匂いが致しますので、大変ご迷惑をおかけ致しました。

満室で個室食事処も予約で一杯だった為、お取りする事ができず、お部屋でお食事になってしまい、本当に申し訳ございませんでした。

業者にも確認しておりますが、匂いの原因を急ぎ取り除くべく、鋭意努力してまいります。

折角お越し頂きましたのに、本当に申し訳ございませんでした。

＜追加ご報告＞
本日再度　業者と再点検致しましたが、現在、内装の接着剤の匂いは、殆ど消えております。
時間を置いてのお部屋使用でしたが、天候の為、
使用したでんぷん系の糊の匂いが残ったのではないか？との事でございます。
現在の基準に合わせた糊を使用しておりますとの事でお身体に悪影響を起こす様な接着剤は使用していないとの事でございますが、いずれにしろ、
当方の確認不足で大変ご迷惑をおかけした事、業者共々心よりお詫び申し上げます。
H25年11月13日19時


城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、離れ『里山の四季』をご利用頂き誠に有難うございました。

彼氏様のお誕生日おめでとうございました。

ケーキの件で御不快な対応をしてしまったようで、真に申し訳ございませんでした。

アメニティの歯ブラシは、追加をお持ちしますので、どうぞ御遠慮なくお申し付け下さいませ。

その他のアメニティは、お部屋備え付けのほか、
お好きなだけフロント前でバイキング形式でご利用頂けるようにしております。

ご朝食の件でご意見を賜り有難うございました。
又板場と検討させて頂きます。
対応などが行き届かず真に申し訳ございませんでした。

ご意見を参考によりご満足頂けるように精進させて頂きます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館　お宿　白山をご利用頂き誠に有難うございました。
折角初めてのご旅行でお越し頂きましたのに、対応が行きとどかず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

急ぎスタッフとご意見を共有し、改善を目指させて頂きます。

フロントスタッフの対応はご満足頂けたようでほっとしております。

貸切温泉は５つ夜無料でご利用頂けますが、「和みの湯」がご利用頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。

以前は予約制、有料、時間制で1湯のみとしておりましたが、
予約制でも「ご希望のお風呂が利用できなかった」、「予約が煩わしい」、「時間制限が短い」
等のご意見を頂き、試行錯誤の末、現在の1湯50分で５つのお風呂貸切無料でお風呂の空き状況を電光掲示板でお知らせするという、現在のシステムに変更致しました。

満室の日でございましたので、ご希望のお風呂がご利用できなくて、申し訳ございませんでしたが、朝は、「和みの湯」は女性用の浴場としてご利用頂けます。

どうぞ、ご理解を頂けたらと存じます。

お料理はお気に行って頂け、有難うございました。

評価の点でお客様にお気を使わせてしまい、こちらこそ、申し訳ございませんでした。

次回は、是非、挽回させて頂けたと存じます。

春は、オフシーズンで姉妹館のお風呂も平日は貸切ＯＫで９つのお風呂がご利用頂け、お客様も少なく貸切温泉もお好きなお風呂ご利用頂けようかと思います。

ぜひ、姉妹館横の夢の様な桜並木をお楽しみにお越し下さいませ。

折角のご旅行が行き届かず真に申し訳ございませんでした。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。重ねて俳句で復興支援にご協力賜わり心よりお礼申し上げます。

お迎えのバスの運転手が大変御不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。

混み合っておりましたので、満車で少しお待ちいただく様にお願い致しましたのでしょうか？

急ぎ調査を致します。

本当に申し訳ございませんでした。

又お隣の方のお声でご迷惑をおかけしたようで、重ね重ね申し訳ございません。

折角対応や全体の雰囲気をお喜び頂きましたのに、真に申し訳なく、ドライバーの件は、急ぎ明日にでも調査し、経過をお知らせ致します。

取り急ぎ、お詫びを申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

追加のお知らせ　H24年8月23日

送迎バスの件で調査を致しましたが、

ご宿泊日の8月19日PM21時頃

お迎え場所の文芸館では、お客様を残してバスが出発したという事もなく、乗車をお断りしたということもないようでございます。

この日は、超満室というほどでもなく、お客様のお迎えもスムーズに行われておりました。

夏の花火の期間は、城崎町旅館組合の申し合わせにより、文芸館でのお迎えは、城崎町の下部のバスの待ち合わせ場所となっております。

街灯などが暗い場所ですので、他旅館さんのバスと間違われたのではないかと思われます。

その際の意思疎通がうまくいかず、大変ご迷惑をおかけ致しました。

当館では、自社の浴衣のお客様をお見かけすれば、途中でもお乗せするようにしており、又お顏をドライバーが覚えるようにしております。

お迎えが当館以外のバスもあるとのご案内をしなかった当方の手落ちもあり、大変申し訳ございませんでした。

以後ご案内を徹底致します。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。重ねて俳句で復興支援にご協力賜わり心よりお礼申し上げます。
折角お越し頂きましたのに、お料理等ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
画像などは、ほぼこの１年間で撮ったものでございます。
１０月２３日にお越しで、カニシーズン前のお試しプランでございました為、カニがご期待に添えず、申し訳ございませんでした。又船盛りに関しましては、無料サービスとして、カニのお試しとして、付けさせて頂いておりました。
但馬牛に関しましては、証明書付きのものを使用しております。
すき焼きの割り下は、追加をお持ちできましたのに、配慮が足りず、本当に申し訳ございませんでした。現在カニが解禁しており、玄関いけすに８００ｇの活地カニも入りましたので、ぜひ、今度はの活地カ二刺し付きコースでリベンジ賜れたらと思います。
ドライヤーは、フロントで貸出をしておりますが、こちらもご案内が足りず、申し訳ございませんでした。
接客対応が行き届かなったようで、本当に申し訳ございませんした。

お部屋に支配人がご挨拶に伺った際に、ご意見を賜りますので、どうぞ、きたんないご意見を頂けたらと思います。
その為にお部屋を回らせて頂いております。
お客様の大切なお金を頂くのですから、なるべく、ご期待に添うように今後も精進させて頂きます。この度は、残念な旅行になってしまい誠に申し訳ございませんでした。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き真に有難うございました。重ねて、6月復興支援のご宿泊協力賜り、心よりお礼申し上げます。
チェックインのお時間でご不便をかけ、真に申し訳ございませんでした。
チェックインは、15時からになっておりますが、1時間前のチェックインは申し訳ございませんが、お部屋のご用意がまだできておりませず、お受けしておりませんがお車の駐車とお荷物などは、お預かりさせて頂いております。
真にご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

空気清浄機の件は、フィルターなど急ぎ点検をさせて頂きます真に申し訳ございませんでした。

お風呂の件に関しましては、夜は、貸切、朝は男女別でご案内をしております。

又のれんも大きく女湯・男湯と染めた男女別ののれんをかけておりますので、これまでお間違えになった事がございませんでした。

急ぎご案内を大きく書き直すなど対策を考えてみます。

当方の他のお客様へのご案内不足でございます。

確かに、夜の方ののれんを、もう少し、変更した方がいいかもしれません。

彼女様には、大変御不快な思いをさせ真に申し訳ございませんでした。
そのような事が朝あったとは、知らず、そのまま、お詫びもせず、お見送りしてしまい真に申し訳ございませんでした。
お風呂を間違えられたお客様への心配りまで頂き、本当に有難うございました。


ご指摘頂いた点を急ぎ改善させて頂きます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き真に有り難うございました。
カニスキの鍋のカニの親指が変色していたとの事で、真に申し訳ございませんでした。
カニ海老などは、捌いてすぐ変色が始まります。通常業者や魚屋などでは、変色防止剤で処理をする処が殆どでございます。
当館では、添加物の処理をしておりません為、すこし時間を置き、又暖房等でお部屋が温まると黒変が進む場合がございます。
仲居がお持ちした時には、変色に気づかなかったようで、大変ご不快の思いをさせ申し訳ございませんでした。
支配人がご挨拶に伺った際にご指摘頂き、お召し上がり頂いた後でございましたので、急ぎ板場でその時に捌いたものをお持ち致しました。

今後お客様のお食事の時間から逆算して、捌く時間を今一度再点検させて頂きます。

又カニ味噌は、活津居山カニの大きな甲羅味噌で
直前にいけすからお出ししております。
津居山カニのカニ味噌は繊維が多く、黄金色で
加工したかに味噌とは違い本当に自然の味でございます。
このカニについてのご不満は、当館と致しましても、当惑しております。
全ていけすのカニにつきましては、津居山港で上がった印の青タグをつけたものです。
又白山グループ５館全て同じかにをお出しし、姉妹館「花まんだら」でも支配人がお部屋に伺うと、概ねご好評を頂いております。

丹後沖の漁場で捕れた日帰りの鮮度の良い
活津居山カニをいけすで生かしてご提供させて頂いております。
余分なことですが、この時期荒れた海でカニを命がけで捕る漁師がいい状態で持ち帰った８００ｇの地カニがご理解頂けず、大変残念でございます。

魚屋にも今一度再確認させていただきます。
ご期待に添えず真に申し訳ございませんでした。

ご意見を参考に今一度再点検をさせて頂きます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き真に有り難うございました。
離れ「里山の四季」の露天付客室にご宿泊でしたが、離れは、８０年前の当館の本宅だった建物をリノベーションした建築物ですので、申し訳ございませんが、完全防音に至っておりません。
防音シート等で補強を致しましたが、完全でなく申し訳ございませんでした。
使っております木材は、８０年前の当館の持ち山から切り出した木ですので、木造建築のよさを残すと防音がなかなか難しい所でございます。
お隣の新館さなえ田は、新築の為、木造ですがホテルタイプのドアと通常の２倍の断熱材防音シートでほぼ完全防音となっております。
又新館の方も御検討頂けたらと思います。
お料理は、このプランは、ご指摘の通りメインが但馬牛しゃぶで猪豚はおまけでお付けしております。黄金豚という美味しいお肉です＾＾
かにを堪能するには、カニ３匹フルコースプランをご用意しておりましたが、又こちらでお越し頂けたらと思います。
８００ｇの活かにを焼と刺しで、メスの勢子ガ二もかにすきと一緒に召し上がって頂けたらと思います。
かに堪能いただけず、私も残念に思います。
又かにプランでお待ちしております。
早速のご投稿有り難うございました。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は当館をご利用いただき真に有り難うございました。
新館の「陽邸　さなえ田」にお越しいただき、お部屋やお風呂喜んでいただき嬉しく思います。
貸切風呂に変えタオル確かに必要かもしれませんね。
本館のフロントには、ご用意しておりますが、さなえ田のロビーには、ご用意しておりませんでいた。
お料理の但馬牛の焼鍋ですが、火力が弱かったとのこと申し訳ありませんでした。
熱伝導の良い、陶器のお鍋なんですが、煙がでないお鍋でじんわり焼けるのが、売りになっております。
遠赤効果のため、ジュウジュウ焼ける感じではないので、物足りなかったかもしれません。
野菜は地元出石の農家のもので、どちらかというと、お野菜を美味しくて食べて頂きたいとの思いで、親戚のおっちゃんが持ってきております。
ガスの火力不足も又点検させていただきます。
昨日から城崎は、夢花火が始まりました。
今年の夢花火は、例年とは違い、平日毎日上がり、花火もラスト５分間はめちゃくちゃきれいな花火でした。お客様と一緒に見ていて、すご～い
今年はあたり～と感激していました。
８月２７日までやっていますので、是非又グレードアップした夢花火見にお越しくださいませ。
お待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は当館をご利用いただき真に有り難うございました。
７月１７日、お一人でのご宿泊でしたが、当館は古い旅館をリフォームしております為、ホテルのように禁煙室がございません。
お部屋のたばこの臭いとのことですが、実は、何人かがかかれておりますように、タバコではなく、のどくろという、お魚を焼いた時に臭いが残ってしまった為の臭いだと思います。
このお魚白身のトロといわれるように、日本海側の希少な魚になっておりますが、脂分が多く、臭いが残ります。
タバコの臭いが気になる方用に昨年より、空気清浄機を置きタバコの臭い対策をしてまいりましたが、お掃除の時の換気等でタバコの場合は、ある程度は除去できますが、このノドクロの場合は、
気になる方は、大変お気になるようで、申し訳なく思っております。プランにノドクロがついておりません為、お分かりにならなかったと思います。臭い対策に光触媒のアートフラワーなどおいておりますが、消臭剤などを置こうかと相談しております。
食事処でのお食事がご希望の場合は、ご遠慮なくお申し出下さいませ。
折角お越しいただいたのに、お部屋の臭いでご迷惑をおかけいたしました。又色々対策を講じて見ますとともに、ノドクロ是非召し上がってみてください。臭いはしますが、美味しいですよ。
又最近は、旅館で空気清浄機を置かれてる所も増えてまいりました。土壁などですと、においが染み付き改装も難しい為だと思われます。
旅館で禁煙室は、中々作りづらいのも一因かと思われます。
今度は、食事処希望で又お越し下さいませ。
このプラン又９月から再開いたします。お待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。折角お越し頂きましたのにご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご到着時の送迎に関しましては、チェックイン前はお受けしておらず、15時からとさせて頂いております。当日は15時よりも前でしたのでお断りさせて頂きましたが、決して忙しいからという理由ではございません。お荷物は組合に預けて頂くと200円かかりますが、宿まで運んでくれますので、手ぶらでごゆっくり町内を散策下さいませ。カニ味噌甲羅焼は2人で1個で、2人分を入れて焼いております。追加も承っておりましたのに、ご案内が不適切で申し訳ございませんでした。カニは、甲羅、肩、足、親指で構成されており、ほとんどが足の部分です。足に繋がる肩の部分には魚のエラに当たるおさがあり、食べられませんので取り除き食べやすい様半分に割っておつけしています。お料理内容は本館「お宿白山」、姉妹館「花まんだら」でも同プランで同じ内容、全て同じ形式でお出ししており、プラン内容に甲羅焼の詳細を2人で1個と追加させて頂きました。
指を洗うフィンガーボールは、ご用意しておりませんが、おしぼりを多めに常備しております。当館は旅館の為、洋食の為の食器などのご用意がなくスタッフが戸惑ったのではと思われます。又口にするお椀を手を洗う物に使用するのは衛生面で抵抗があったかと思われ、今後フィンガーボールもご用意できるよう検討させて頂きます。SDGzの面でもおしぼりを多用せず効果的かと思います。
館内のお風呂は、夜は全て貸切になっております。温泉条例により大きな浴槽を作れません為全て夜は、貸切無料、朝は男女別浴場になっております。コロナ禍の中貸切風呂は大変需要が多かったですが、最近は外湯ご希望の方も増えて、町が賑わいを取り戻しております。外湯へはバス送迎を行っております。当館は、貸切風呂がご希望でお越しのお客様が多い為、貸切風呂は、電光掲示板、QRコードでスマホからもご覧いただけますがご案内が不備だったようで申し訳ございませんでした。
お部屋の音に関しましてもご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。裏の新館さなえ田でしたらほぼ完全防音ができており、エレベーターもございます。この度は折角お越しいただきましたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい、心よりお詫び申し上げます。　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お食事をお喜び頂きましたのに、お布団や音の件で大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。山陰線は、夜は、22時台で終了で夜間には、電車が通りませんが、お耳障りで申し訳ございませんでした。

裏の新館さなえ田のほうでしたら、木造ですが構造体を工夫してほぼ完全防音ができております。次回は、こちらもご検討賜れば幸いでございます。
折角お越しいただきましたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい、心よりお詫び申し上げます。並びに口コミ投稿を賜りお礼申し上げます。どうもありがとうございました。
　　　　
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石
　　　　　　　　　　　　　　　

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角お越し頂きましたのに、ご期待に添えない点がございまして誠に申し訳ございませんでした。
外湯送迎は通常30分毎にお送りさせて頂いておりますので、城崎温泉の外湯や温泉街歩きをお愉しみいただければと存じます。

又脱衣所に関しましては、最近の朝晩の冷え込みで寒く感じられました様でご不便おかけいたしました。各脱衣所にエアコンが付いており、お客様でも温度調整頂けるようにリモコンも壁に掛けてありましたのに、ご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。

又姉妹館は、町内外湯「まんだら湯」横にございますので、今度は、ぜひ姉妹館もご検討下さいませ。
この度は、口コミ投稿並びにご宿泊どうも有難うございました。
　　　　　
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石