この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

対応をお喜び頂きましたのに、お部屋の匂いの件で大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

当日お部屋の匂いのご指摘を受け、急ぎオゾン脱臭で消臭をさせて頂きました。その際のオゾンの匂いが塩素とお感じなったかと存じます。
一応新型コロナウィルスには、オゾンが有効と言われていますのでこちらを使用させて頂いております。

お部屋変更が出来れば良かったのですが、生憎、全ての禁煙室が満室だった為、変更できず申し訳ございませんでした。

換気扇の音に関しましては、新型コロナウイルス対策でお部屋に吸気口を設置した際、エアロゾル対策で少し強めの換気扇にしておりますが、急ぎ電気屋へも確認させて頂きたいと思います。

お食事の件でも、従業員の対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。駄菓子の賞味期限は定期的に確認させて頂いておりますが、今一度確認させて頂きます。

せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点に関しましてはスタッフ、支配人とも共有して精進させて頂きます。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス面の向上、改善に努めさせていただきたいと思います。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。並びに口コミ投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
　　　　
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。

暇な時期にお越し頂き本当にありがとうございます。

お越し頂いた日が大雨だった為、外湯巡りができなかったとの事で残念でございました。

通常は、送迎バスで30分毎にお送りさせて頂いております。
貸切温泉はお喜び頂けよかったです。

もうすぐ夏の時期になりますと、前の円山川の下流で7月24日～8月24日は、お盆を除き毎晩夢花火が上がります。

当館は、温泉街の中ではございませんが、夢花火は、玄関先からご覧いただけます。

今度は、お越し頂く日がお天気でございますようにお祈りしております。

又姉妹館は、町内外湯「まんだら湯」横にございますので、今度は、ぜひ姉妹館もご検討下さいませ。

早速のご投稿ありがとうございました。

又のお越しお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は当館をご利用頂き真に有り難うございました。朝食の時間があわただしくて申し訳ありませんでした。朝食時間になってもお越しがなかったので、お部屋までご案内に行ったのでは？と思います。お電話等でお聞きしたらよかったですね。すみませんでした。
外湯まで送迎をしておりますが、３月～外湯横に
姉妹館「花まんだら」ができましたので、こちらのカフェや内湯もお楽しみ頂け、花まんだらからも白山にお送りもしています。
花まんだらは今のところ１泊朝食のみですが、立地は町内の外湯「まんだら湯」の横ですので、
又お花見がてらこちらにもお越しくださいませ。
春は、花まんだら横の木屋町の桜がきれいですよ♪
又お待ちしています。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は当館をご利用いただき真に有り難うございました。
お早いお発ちだったでしょうか？
いつも、フロント、仲居でお見送りさせていただくのですが、外湯の送迎にフロントも出ていて、仲居さんも朝食の会場の方に行っていたかもしれません。真に申し訳ありませんでした。
５つお風呂全部貸切風呂にしておりますので、
夜だけ、男女別の浴場にしたしますと、混浴のような形にするか、男女どちらかのお風呂になってしまい、やはりお待ちいただくような形になるため、夜は全部貸切にしております。
お越しいただいた26日はそんなにお客様が多くなく、そんなに混んでいなかったと思いますが、外湯からお帰りの10時以降がやはり混んでしまいますので、空いているお風呂に先にお入りいただければと思います。
新館と離れの露天風呂付客室には、お部屋にお風呂が併設されており、又別に２つの貸切露天風呂がございますので、よろしければ、そちらの方もご検討頂けたらと思います。
行き届かず、申し訳ありませんでした。
繁忙期には、開湯時間の延長なども検討しておりますので、又のお越しをお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主