この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

駐車場やロビー等、お客様にお喜びいただけましたようで大変嬉しく思っております(*^-^*)
正面入口を入ってすぐに展示しておりますお花はご覧いただきましたでしょうか。こちらは季節の花に合わせまして生けて頂いておりまして、ロビーを明るく彩っていただいております。

お部屋の面ではお客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
空調に関しましては近頃特に夜は大変冷え込みますので、暖房設定とさせて頂いておりました。
一括での管理となっております為、お部屋が暑いにもかかわらず、対応方法が無く大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食にご満足いただけたようでございますが、お気に召された徳島名物はございましたでしょうか。ご朝食は当館のプランの中でも大変ご好評いただいております。
さらにご朝食のみのご利用も可能でございますので、また是非ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルは築年数約28年と歴史あるホテルの為、部分的な老朽化等感じられたかと存じます。

シャワートイレ、コンセントの使用に関しご不便をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
よろしかったら、貸出用の延長コード等もご用意がございますので
お気軽にスタッフまでお尋ね下さいませ。

その他、ご不便なくお過ごし頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

このたびは、徳島で数あるホテルの中から徳島グランヴィリオホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

折角一番高いホテルを選んで頂いたのに、唯一お部屋に水のペットボトルが無かったとの事しっかりと、検討させて頂きます。また紹介した居酒屋では、タバコの煙に悩まされ本当に心苦しい限りでございます。これからもよろしくお願い申し上げます。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

貴重なクチコミありがとうございました。

客室の点検を今まで以上に徹底して参ります。いつもご利用頂いてるのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。たいへん申し訳ございませんでした。

またのご利用お待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル　フロント　沖田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在やスタッフの対応に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
壁のクロスの全部の貼り替えとなりますと短期的な改善は厳しいかと存じますが、定期的な修繕を怠らぬよう徹底してまいります。

また、お電話でのご予約は通常料金でのご予約でございまして、楽天様をはじめその他インターネットサイトではお安いプラン販売がございますため、そちらの方がお安くなっております。スタッフの言葉足らずな説明と無愛想な対応、重ねてお詫び申し上げます。

また徳島へお越しの際は当ホテルをご利用下さいますと幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中、当ホテルの口コミ投稿に貴重なお時間いただきありがとうございました。


宿泊部　竿下

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂けた事、大変嬉しく存じます。

しかしながら、1階のトイレの清掃不備に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こまめな巡回、個室のチェックを行い
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、改善に取り組んで参ります。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
何かございましたら、ご滞在中、お気軽にお問い合わせくださいませ。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

当日お部屋の空きがございましたので
川側のお広めのお部屋をご用意させて頂きました(＾＾)
お客様に快適にお寛ぎ頂けたようで
私も大変嬉しく存じます♪

ご滞在中、気になるところがございましたら
お気軽にスタッフまでお尋ね下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回徳島へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

快適でしたとのお言葉、大変嬉しく思います。
しかしながら、レストランにつきましては大変申し訳ございません。
1階のブッフェレストランミリカとグランカフェにつきましては当面の間、休業という形をとらせて頂いており、現在のところ営業再開の予定は未定となっております。
ただし、上記の店舗につきましてはディナーでの営業は元々行っておらず、ディナーにつきましては14階の阿波と別館2階の龍殿でのご案内となっております。
フロント等でのご案内が不足していたようでございましたら大変申し訳ございませんでした。
きちんとしたご案内をするよう再度指導を徹底致します。

お忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　三浦

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご説明不足があり、大変申し訳ございませんでした。
お部屋内設備の案内など、改善出来るようフロントスタッフで考えて参ります。
お客様が快適に過ごせるよう、改善と努力を続けて参りますので、またお気付きの点がございましたら、遠慮なくフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

お忙しい中口コミをご投稿して頂き、誠にありがとうございます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　三浦

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。

この度は客室設備の件でお客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。原因を究明し、次回ご宿泊時にはこのようなことがないよう、改善致します。
その他ご迷惑おかけすることはなかったでしょうか？
小さなことでもかまいませんので、お気付きの点がございましたらスタッフまでお声かけ下さい。迅速に対応させて頂きます。

お忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　谷口

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

シャワーヘッドの件に関しましてご不便をおかけしまして、
大変申し訳ございませんでした。
再度、お部屋を確認させて頂き、修理させて頂きます。

今回はご朝食付きプランでございましたが、何かお気に入りのメニューはございましたでしょうか？
当ホテルでは和洋中メニューに加え、徳島の名産品もございますので
おススメでございます。
何かお気に入りのメニューがございましたら幸いでございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　中野

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂き、誠に有り難うございます。

ご宿泊中にご満足頂けましたようで、私たちも嬉しく思います！
「良かった」とのお言葉も有り難うございます。
新型ウイルスの影響もあり、宿泊のお客様のご利用は例年に比べ、減少しておりますが、当ホテルをご利用になる皆様にお喜び頂けるよう、スタッフ一同、精進して参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き、誠に有り難うございます。
またお客様にお会い出来ます日を、楽しみにお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　西澤

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。

ご滞在中に気持ちよくお過ごし頂けたようで安心致しました。
お褒めの言葉も有り難うございます♪
お客様の仰る通り、当ホテルはヨットハーバーを目の前にして建っております。
日中はヨットが出入りする風景を、夜は徳島の夜景をご覧いただく事が出来ますので、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂けます。

ご利用頂くお客様皆様に笑顔をお届け出来ますよう、スタッフ一同、接客サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有り難うございました。
朝晩の冷え込みが気になる季節が続いておりますが、お身体にご自愛くださいませ。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　西澤

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回はご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。当館では省エネの一環として、冷蔵庫のコンセント等はチェックイン時には抜かせて頂いております。便座に関しましても、チェックイン時には電源が入っておらず、お客様で電源を入れて頂く形となっております。
ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。今後の改善事項として検討させて頂きます。

お忙しい中口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　三浦

この度は徳島グランヴィリホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
ホテル周辺のお食事処のご案内が十分に行き届いておらず、
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
また、ご朝食会場で白飯をすぐにご用意することが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
今一度、従業員一同で接客サービスを見直し、お客様に正しいご案内が出来るように
改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
1日を通して、厳しい寒さですが朝晩は冷え込みますので、
お風邪等引かれないように、お体には十分お気を付けてお過ごし下さいませ。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　中野

この度は徳島グランヴィリオホテルを
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、当ホテルは別館1階の
ローソンさんまで、本館からの上空通路で
繋がっておりますので、お気軽にご利用頂けます(^^♪
また、当館は中華と和洋のレストランでご用意しておりますが、コースメニューの他、単品メニューもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にご検討下さいませ。

この度は、お部屋の暖房調節に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
再度、お部屋の暖房調節を確認させていただきます。

寒暖の差が激しい季節ではございますが、お体には十分お気を付けてお過ごし下さいませ。

最後にはなりましたが、口コミへのご投稿を
ありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル　
宿泊部　中野

いつも徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。

浴室の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いよう、清掃スタッフへ点検の見直しを行うように改善させて頂きます。
お客様が安心してご利用頂ける客室をご提供出来るよう、徹底致します。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き
誠に有り難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

良かったと言って頂けなかった点、非常に悔しく感じております。
ご利用頂いた皆様にご満足頂けるよう努力しておりますが、まだまだ力不足であること、しかと心に刻み、努力を続けて参ります。
またの機会がございましたら、前回と比べて良かった点悪かった点、ぜひご意見頂戴したく思います。

お忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
つとむん7600様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　三浦