この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しましてお客様よりこのような嬉しいお声を頂戴することが出来、大変嬉しく思っております。お客様からのご期待に今後も応え続けられますよう尽力して参ります。またチェックインの際にお渡しさせていただいておりますアメニティもご満足していただけたのでございますね。

また当館自慢の朝食もお召し上がり頂きまして誠にありがとうございます。徳島名物のラインアップに加え、お子様にもお喜びいただけるようなセルフ式のソフトクリームやパンナコッタ、クロワッサンをご用意させていただいておりましたがいかがでございましょうか。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

家族でのご旅行でご利用いただき誠にありがとうございます。

大きくて綺麗なホテルとお褒め頂き良い印象で部屋に入られたのに、冷蔵庫にはガッカリさせてしまい本当に心苦しい限りでございます。こちらは現在の改善の重要課題となっております。またフロントでの接客で感じの悪い印象を与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。全スタッフがお客様に心地よいサービスを提供出来るよう日々精進して参ります。現在ルートイングループでは、ロビーにアメニティバーを設置しておりお客様が必要な物だけを選んで頂けるよう工夫しております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　沖田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

従業員の対応が良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。
フロント横に設置させて頂いておりますアメニティ類はここ最近になって追加でご用意させて頂いたものでございます。
まだまだお客様に喜んで頂けるよう改善を行いたいと思いますので、ご希望のアメニティなどありましたら従業員までお声掛け下さい。
アメニティの充実への参考にさせて頂きます。

お忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　三浦

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルの別館1階にはコンビニエンスストアのローソンがございます。
2階の連絡通路をご利用頂くと、お天気を気にせずにご移動頂けます(＾＾)

朝食会場のパンや、ベッドマットに関しまして
ご納得いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

その他、気になる点はございませんでしたでしょうか？
何かございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして
有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、機会があれば泊まりたいと思いますと
仰って頂き、大変嬉しい気持ちでいっぱいで
ございます。
何かご不明な点はございませんでしたでしょうか？
お部屋で快適にお過ごしして頂けると幸いでございます。

1日を通して、厳しい暑さでございますが
お体には十分お気を付けてお過ごし下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい中、
口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

また、お客様にお会い出来ます日を
スタッフ一同、楽しみお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　中野

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご滞在中、ご満足いただけたようで私も幸せいっぱいでございます！
お仕事でのご利用ということで、少しでも一日のお疲れを癒すことができていましたら、幸いでございます。
お客様の仰るように当ホテルではウェルカムドリンクをご用意しておりまして、様々な紅茶を日替わりでお作りしております。
ホテルに入ると、紅茶の甘い香りを感じていただけると思います！！

春の日差しが暖かく、一日を通して過ごしやすい季節ではございますが、お体には十分お気をつけてお過ごしくださいませ。
お客様のお越しを心からお待ちしております。

この度は口コミへのご寄稿誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　三橋

この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中にWi-Fiの不調でご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後接続状況や回線の増設等の対策を行い
お客様にゆっくりとご堪能していただけるよう
邁進してまいります。
現在、改装工事に伴い朝食会場もリニューアルして参ります。
改めてご利用して頂ける際には、さらにご満足して頂けるよう取り組んでいるところでございますので、またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊部　三木

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食時には周辺にご飲食店がなく、また中華レストランも休業日でしたため、お客様にはご足労をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。１４階のメインダイニング「阿波」ではリニューアルオープンいたしまして、リニューアル期間の特別メニューもご用意させていただいておりますので、またの機会にご利用下さいませ。

お部屋に関しましては当日広いお部屋に空きがございましたので、少しでもお客様にご快適いお過ごしいただけるように、お振替させていただきました。ご満足していただけましたようで何よりでございます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また当グループをいつもご愛用して頂きまして誠にありがとうございます。
当館は施設がかなり老朽化しておりますが、現在客室内に加えレストランの改装も行っております。今後にご期待くださいませ。

また徳島旅体験クーポンもご利用して頂き、無事にご利用していただけましたようで大変嬉しく思っております。ご夕食やお土産物のご購入にお役立ていただけましたでしょうか。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際にはお客様をお待たせしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
対応させて頂きましたスタッフにもこちらのお客様より頂戴致しましたご意見をしかと伝え、フロント内でも再発防止に向け、再度接客を見直して参ります。重ねてお詫び申し上げます。


ご朝食につきましてはご満足して頂けましたようで大変嬉しく思っております。近隣の中で一番おいしかったとの嬉しいお声を頂くことが出来、光栄でございます。

もし今後お越しいただける機会がございましたら、リピートして頂けますよう努めて参りますので、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の朝食にご満足いただけましたようで、私共も嬉しい限りでございます。お気に召されました徳島名物はございましたでしょうか？私のイチオシは、鳴門鯛を使用いたしました鯛めしでございます。鯛の身とお出汁を十二分にお楽しみいただけます炊き込みご飯となっておりまして、大変美味しい一品でございます。味付けのりで巻いていただいても大変美味しくお召し上がりいただけますので、またご利用いただけます機会がございましたら、是非お試し下さいませ！！
その他にも、和三盆を使用いたしましたパンナコッタや、フィッシュカツ、半田そうめん等、徳島名物を多数ご用意しておりますので、朝から徳島を存分にお楽しみいただけるのではないかと存じます。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の内装につきまして、お客様のご期待にお応えすることが出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。築年数によります老朽化は否めません。お客様方により快適にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう改善を検討しておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　菊田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら数あるホテルの中より折角当館をお選びいただきましたにも関わらずこのような形でお客様のご期待を裏切ってしまうこととなりましたことを心よりお詫び申し上げます。

お部屋の不備に関しましては清掃時また清掃終了時の確認を再度徹底させて頂きまして、再発を努めて参ります。ごゆっくりとお寛ぎ頂くはずのところをこのようにお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

それにも関わらずフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴出来ましたことを心より嬉しく思っております。客室清掃の見直しと共に、私たちスタッフ一同、お客様に笑顔でお帰りいただけますよう誠心誠意努めて参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

数あるホテルの中よりご家族旅行のご宿泊先にお選びいただけましたことを心より嬉しく思っております。
また今回のプランではご朝食もお召し上がりいただいたようでございますが、お味はお客様のお口に合いましたでしょうか。

旅での疲れを当館の中で少しでも癒して頂けましたならなによりでございます。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

まず初めにお部屋に関しまして、清掃がきちんと行き届いておらず、お客様にはご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後再発を防止していく為、清掃スタッフとの間でもこちらのご意見を共有させて頂き、清掃面の質の向上に向けスタッフ一同再度見直して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

加えまして、ご朝食付のプランでお申し込みして頂いておりましたにも関わらず、チェックイン時朝食券のお渡し忘れがあり、申し訳ございませんでした。再度確認を徹底させて頂き、同じことがございませんよう、フロント内でも再度見直しを行って参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋ではお客様の仰る通り当館は施設が老朽化しております。そのため少なからずご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃に関しましてはお客様にご快適にお過ごしいただけますように誠心誠意行っております。お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様の仰る通り当館は施設の老朽化が否めません。しかしながら、お客様にご快適にお過ごしいただけますように、誠心誠意、清掃を行っております。ご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

ライトでございますがフロントにてスタンドライトの貸し出しも行っております。お気軽にお問い合わせ下さいませ。


この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

施設が大変古くなってきておりますものでして、
老朽化が否めない部分がございますが、それでもお部屋の清掃などに対するお褒めの言葉を頂戴いたしまして心より嬉しい限りでございます。

ヨットハーバーの景色でございますが、夜景もかなりオススメでございます為、ご覧いただけましたようで何よりでございます！
最近ではクリスマス仕様で周辺施設もライトアップされております。

ご朝食もお召し上がりいただきまして誠にありがとうございます。
クロワッサンは自家製で焼き立てとなっております。オープンしてすぐのお時間はかなり混みあいますが、確実に焼きたてのクロワッサンをお楽しみ頂けます。朝食スタッフへのお褒めの言葉も頂きまして有難うございます。お客様から頂戴いたしましたご意見はスタッフへとしかとお伝えさせて頂きます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思っております。

蛇口につきましては、温度調節等ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。直ちに改善することは難しい部分ではありますが、改修項目のひとつとして報告はさせて頂きます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　菊田

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　菊田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お風呂の湯加減につきましてお客様にはご不便をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
施設の老朽化により、設備面では早急に改善が出来兼ねる部分もございまが、お客様にご快適にお過ごし頂けますように出来る限り最大限を尽くし、尽力して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田