この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

公式ホームページに記載させていただいておりますお写真と実際ご宿泊して頂きましたお部屋に相違があったとのご指摘誠に有難うございます。また同時にお客様にはご期待して頂いておりましたにも関わらず、お応えすることが出来ませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お部屋ではご快適にお過ごしいただけましたでしょうか。旅の疲れをお部屋で癒して頂けましたなら幸いでございます。
またお部屋では少なからずお客様にご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様に今後もご快適にお過ごしいただけますように、誠心誠意お部屋の清掃をさせて頂きます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては施設の老朽化もございまして、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
眺望でございますがシングルやダブルのお部屋は全て町側でのご用意となっておりますので、ご了承くださいませ。
ご飲食におきましては当館のレストランが貸切でございましたため、お客様にお召し上がりいただけず申し訳ございませんでした。ご宿泊が事前にお決まりでございましたら、お電話にてレストランのご予約も承っております為、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
バーのあるフロアでございますが、１５階でございますでしょうか。こちらは只今新型コロナウイルスの影響によりまして長らく臨時休業中となっております。その為フロアの電気も消灯させて頂いております。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のお泊まりいただきましたお部屋の椅子が故障しておりましたことを心よりお詫び申し上げます。
しかしながらスタッフが迅速な対応を行いましたことにより、お褒めの言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます。今後はこのようなことが起こりませんよう事前の確認作業を徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思っております。

蛇口につきましては、温度調節等ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。直ちに改善することは難しい部分ではありますが、改修項目のひとつとして報告はさせて頂きます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　菊田

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　菊田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当館には宴会場や会議場、結婚式場もございますので、様々な用途のお客様にご利用いただいております
アクセスは不便ではございますが、お車でお越しの方はご利用しやすい立地かと思われます。

お部屋の設備面では数々のご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

また周辺の飲食処でございますが、ほとんどございません為、お客様にはご足労をお掛けしてしまいまして、申し訳ございません。
当館にも和洋食のレストランと中華バイキングのレストランのご用意がございますので、是非ご利用下さいませ。事前のご予約はお電話にて承っております。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様が仰られました通り、繁華街からは離れております為、夜も静かではございますが、その反面、周辺に飲食店がほとんどございません。
ご飲食の際にはお客様にはご足労をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

また設備面でございますが、シャワーヘッドにおきまして、施設の老朽化に伴いご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。早急に対応といいますのは出来兼ねるのですが、少しずつ新しいものに交換できますように尽力して参ります。ご貴重なご意見をいただきまして有難うございます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お風呂の湯加減につきましてお客様にはご不便をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
施設の老朽化により、設備面では早急に改善が出来兼ねる部分もございまが、お客様にご快適にお過ごし頂けますように出来る限り最大限を尽くし、尽力して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度は、フロントスタッフのご対応に関しまして
ご不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
今一度、フロント内で共有し、この様な不手際が再発しないよう
接客内容の見直し・改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして
有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

またお褒めの言葉を頂きまして有難うございます。雨の日にお越しいただいたのでございますね!(^^)!近頃は天気の悪い日が続いておりましたが、ご不便はございませんでしたでしょうか。

お客様の仰られました通り当館にはコンビニが併設しております為、天候に関わらず２階の連絡通路からご利用頂けます。
また突然雨が降ってきた際にもフロントにて傘の貸出も行っておりますので、お気軽にお申しつけ下さいませ。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
朝はお忙しいかと思われますが、当館のご朝食は自信を持ってオススメ出来ますので、是非またの機会にお召し上がりくださいませ。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

駐車場に関しましては大型バスや立体駐車場の高さ制限を超えておりますお客様の確保をさせて頂いております。ご希望がございましたら、お電話にてお問い合わせ頂きましたら、空きがございましたら確保させて頂きますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お部屋のデスクやシャワーに関しましては施設の老朽化により清掃では直すことの出来ない箇所もございます。お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

チェックインに関しましては全国旅行支援が開始されて以降、お手続きに時間を要します為、お客様をお待たせしてしまう事が多くございます。大変恐縮ではございますが、ご利用にあたりまして必要な書類となります為、皆様にご記入いただく必要がございます。
今後少しでもお待たせする時間を無くせますように、改善して参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

フェリーをご利用の為当館をご利用頂いたとの事で、有難うございます。旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。

駐車場は何時間でも無料でご利用頂けまして、
ビジネスのお客様やご家族連れのお客様にご好評いただいております。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様のご期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。またご貴重なご意見を頂きまして有難うございます。今後の改善の為、シャンプーやアメニティ等もしご希望のものがございましたら、お申しつけくださいませ。

またホームページに転載しておりますお写真とのギャップが大きく、お客様を失望させてしまいましたことをお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。
またのお越しをホテルスタッフ一同お待ちしております

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

当館ではお客様に少しでも快適におくつろぎいただけますように、ご要望宿へのご希望を参考にお客様に最適なプランをご用意させて頂きております。
立地の面ではご足労をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。徒歩や交通機関をご利用のお客様には立地が整っておらず、繁華街までも距離がございます。最近では当館の周辺にスターバックスやびっくりドンキーもオープンいたしましたので、よろしければ是非足を運んでみて下さい。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして
有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

またお褒めの言葉を頂きまして有難うございます。当館は目の前にヨットハーバーの景色が広がっておりまして、お洒落な外観となっております。
お部屋のご利用におきまして設備の面にてお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご貴重なご意見を参考にさせて頂きまして、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして
有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルは築年数約28年と歴史あるホテルの為、部分的な老朽化等感じられたかと存じます。

シャワートイレ、コンセントの使用に関しご不便をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
よろしかったら、貸出用の延長コード等もご用意がございますので
お気軽にスタッフまでお尋ね下さいませ。

その他、ご不便なくお過ごし頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

このたびは、徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰られるようにオープンより少し月日が経っておりますが、その分清掃には、細心の注意を持って行っております。また立地にですが繁華街からは徒歩で約２０分程度掛かってしまい飲食店も少ない状況でございますが、お部屋でゆっくりとすごされたいとか、街の喧騒から少し離れたいと思われている方には、最高の立地ではと思っております。たまには都会の喧騒を離れリゾート気分を満喫されては如何でしょうか。またのご利用こころよりお待ち申し上げております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂けた事、大変嬉しく存じます♪

お部屋はリバーサイド側、タウンサイド側と2種類ございます。
「普通のホテル」との評価を頂戴しましたが
次回ご利用の際には、より一層満足してご利用頂けるよう
スタッフ一同、接客サービス向上、改善に取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

このたびは、徳島県内数多くのホテルより徳島グランヴィリオホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

部屋からの眺望の良さ、無料駐車場の広さの点をお褒め頂きありがとうございます。ただ部屋での匂いの点と絨毯の汚れでは、たいへんご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。またお部屋のコンセントの位置についてご指摘ありがとうございます。早速に検討課題とさせて頂きます。あと駐車場のＥＶ用急速充電設備の件、併せて検討いたします。またのご来館こころよりお待ち申し上げております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田