この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

コンセントが少なくまたお部屋内の設備におきましてもお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ベット周りのコンセントでございますが、少しわかりにくいのですが、ベットサイドに白色のカバーがございましてそちらをスライドしていただきましたらコンセントとUSBの挿し口がございます。

また朝食もお召し上がりいただきまして誠に有難うございます。徳島のご当地グルメもお召し上がりいただけまして、お気に召していただけましたようで嬉しく思っております。
スダチジュースも開始以降沢山のお客様よりご好評を頂戴しておりますので、お客様にもご満足いただくことが出来、自信をもって今後もおすすめしていくことが出来ます(*^-^*)

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋につきましては、ご不便をお掛けいたいまして申し訳ございませんでした。今回はタウンサイドツインのお部屋にお泊りいただきましたが、リバーサイドツインのお部屋にお泊りいただきますと、広めの浴室となっておりますので、またお越しいただく機会がございましたら、リバーサイドのお部屋をご利用いただけますと幸いです。
コンビニにつきましては。ホテル本館より渡り廊下で繋がっておりますので、雨風が強い日でも安全にご利用いただけます。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　菊田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当館に併設しておりますコンビニへは夜間を除いて２階の連絡通路から渡っていただけます。
雨の日などでも雨に濡れることなくご利用いただけますので是非ご利用下さいませ。

また駐車場に関しましては当館にご宿泊のお客様・レストランや宴会場利用のお客様は終日無料でご利用して頂くことが可能でございます。当館へのご来館はお車が大変便利でございますので、お気軽にお車でお越し下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただきまして誠に有難うございます！お客様にお喜び頂けまして、大変光栄でございます！

しかしながら、お部屋に関しましては数々のご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様より頂戴いたしましたご意見をしかと受け止め今後の再発防止に努めさせていただきます。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まず初めにご指摘頂きましたお煙草の臭いでございますが、基本的には喫煙・禁煙はフロアが分かれております。しかしながらお客様のお泊りいただきましたデラックスシングルを含みます9階のお部屋のみ喫煙と禁煙が混合されております。
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

またお部屋に関しまして、清掃が細部まで行き届いていなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。つきましては今後このような事態が起きませんよう再度清掃の見直しを行い、再発防止に努めて参ります。この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

wifiがご利用いただけなかったとの事でございますが、大変申し訳ございませんでした。
ご利用のお客様が沢山いらっしゃる際には不具合が発生してしまう場合もございます。
フロントスタッフまでお声掛けいただきましたら、WIFIルーターを設置させて頂き、再接続させて頂きますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

またご朝食をお召し上がり頂きまして誠に有難うございます。特にお客様のお気に召されました徳島名物などはございましたでしょうか。
実演の卵料理は和洋中と毎日ランダムで日替わりでのご用意となっております。またメニューも月替わりで少し変化致しますのでご堪能下さいませ。

お部屋に関しましては設備の老朽化がいなめなかったとのこと、大変申し訳ございません。
ただいま少しずつ設備の改善に努めております。この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お部屋の清掃が隅々まで出来ておらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがございませんよう、清掃について見直しを行い再発の防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

公式ホームページに記載させていただいておりますお写真と実際ご宿泊して頂きましたお部屋に相違があったとのご指摘誠に有難うございます。また同時にお客様にはご期待して頂いておりましたにも関わらず、お応えすることが出来ませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては施設の老朽化もございまして、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
眺望でございますがシングルやダブルのお部屋は全て町側でのご用意となっておりますので、ご了承くださいませ。
ご飲食におきましては当館のレストランが貸切でございましたため、お客様にお召し上がりいただけず申し訳ございませんでした。ご宿泊が事前にお決まりでございましたら、お電話にてレストランのご予約も承っております為、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
バーのあるフロアでございますが、１５階でございますでしょうか。こちらは只今新型コロナウイルスの影響によりまして長らく臨時休業中となっております。その為フロアの電気も消灯させて頂いております。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当館には宴会場や会議場、結婚式場もございますので、様々な用途のお客様にご利用いただいております
アクセスは不便ではございますが、お車でお越しの方はご利用しやすい立地かと思われます。

お部屋の設備面では数々のご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

また周辺の飲食処でございますが、ほとんどございません為、お客様にはご足労をお掛けしてしまいまして、申し訳ございません。
当館にも和洋食のレストランと中華バイキングのレストランのご用意がございますので、是非ご利用下さいませ。事前のご予約はお電話にて承っております。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

駅や繁華街からは少し離れておりますが、お車でのお越しのお客様にはアクセスが便利な立地となっております！

駐車場は終日無料でお停め頂けますので、ご利用下さいませ。

当館はビジネス利用のお客様が沢山いらっしゃいますがリゾートタイプのホテルでございます！
その為ホテル内は広々とした敷地となっておりまして、ご朝食会場ではヨットハーバーの景色をお楽しみ頂く為別館でのご用意をさせて頂いております。お客様にはご足労をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんが、ご朝食会場での眺望を是非お楽しみくださいませ。

ご朝食ではお気に召されました徳島名物はございましたでしょうか。沢山ご用意がございますので、ぜひ様々な徳島名物をご堪能くださいませ。


この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

駐車場やロビー等、お客様にお喜びいただけましたようで大変嬉しく思っております(*^-^*)
正面入口を入ってすぐに展示しておりますお花はご覧いただきましたでしょうか。こちらは季節の花に合わせまして生けて頂いておりまして、ロビーを明るく彩っていただいております。

お部屋の面ではお客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
空調に関しましては近頃特に夜は大変冷え込みますので、暖房設定とさせて頂いておりました。
一括での管理となっております為、お部屋が暑いにもかかわらず、対応方法が無く大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

駐車場に関しましては大型バスや立体駐車場の高さ制限を超えておりますお客様の確保をさせて頂いております。ご希望がございましたら、お電話にてお問い合わせ頂きましたら、空きがございましたら確保させて頂きますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お部屋のデスクやシャワーに関しましては施設の老朽化により清掃では直すことの出来ない箇所もございます。お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

チェックインに関しましては全国旅行支援が開始されて以降、お手続きに時間を要します為、お客様をお待たせしてしまう事が多くございます。大変恐縮ではございますが、ご利用にあたりまして必要な書類となります為、皆様にご記入いただく必要がございます。
今後少しでもお待たせする時間を無くせますように、改善して参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

施設がかなり古くなってきておりまして、お客様にはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また立地におきましても駅や繁華街から遠くなっておりますがお車でお越しの方には最適かと思われます。

近隣にもスターバックスやびっくりドンキーが新しくオープンいたしましたので、ぜひ足を運んでみて下さいませ。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。
またのお越しをホテルスタッフ一同お待ちしております

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

初めてのご利用誠にありがとうございます。

部屋の印象は古さとメンテナンスが行き届いてない最悪な印象でしたね。本当に言葉がございません。当館自慢のバイキング朝食は、ご満足いただけたようで、少し安堵しております。またのご利用をこころよりお待ち申し上げております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

このたびは、徳島で数あるホテルの中から徳島グランヴィリオホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

折角一番高いホテルを選んで頂いたのに、唯一お部屋に水のペットボトルが無かったとの事しっかりと、検討させて頂きます。また紹介した居酒屋では、タバコの煙に悩まされ本当に心苦しい限りでございます。これからもよろしくお願い申し上げます。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

築年数約29年と、歴史あるホテルの為
部分的に古さを感じられるかと存じますが
その分、接客サービス向上、アメニティ類の充実等
他の部分で満足頂けるよう、工夫や改善に取り組んでおります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

いつもご利用いただきありがとうございます。

折角ご利用頂いたのに、このたびは空調が作動していなかったようで、たいへんご不便お掛けして申し訳ございませんでした。そのようなときには、是非ご面倒なのですが、フロントまでご連絡を頂きますようお願い申し上げます。またのご来館心よりお祈り申し上げます。
宿泊部　沖田　

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在やスタッフの対応に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
壁のクロスの全部の貼り替えとなりますと短期的な改善は厳しいかと存じますが、定期的な修繕を怠らぬよう徹底してまいります。

また、お電話でのご予約は通常料金でのご予約でございまして、楽天様をはじめその他インターネットサイトではお安いプラン販売がございますため、そちらの方がお安くなっております。スタッフの言葉足らずな説明と無愛想な対応、重ねてお詫び申し上げます。

また徳島へお越しの際は当ホテルをご利用下さいますと幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中、当ホテルの口コミ投稿に貴重なお時間いただきありがとうございました。


宿泊部　竿下