貴重なクチコミありがとうございました。

客室の点検を今まで以上に徹底して参ります。いつもご利用頂いてるのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。たいへん申し訳ございませんでした。

またのご利用お待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル　フロント　沖田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在やスタッフの対応に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
壁のクロスの全部の貼り替えとなりますと短期的な改善は厳しいかと存じますが、定期的な修繕を怠らぬよう徹底してまいります。

また、お電話でのご予約は通常料金でのご予約でございまして、楽天様をはじめその他インターネットサイトではお安いプラン販売がございますため、そちらの方がお安くなっております。スタッフの言葉足らずな説明と無愛想な対応、重ねてお詫び申し上げます。

また徳島へお越しの際は当ホテルをご利用下さいますと幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中、当ホテルの口コミ投稿に貴重なお時間いただきありがとうございました。


宿泊部　竿下

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋のカードキーに関しましてはご不便おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様へ迅速なご対応が出来たと伺うことができ、安心いたしました。
お客様が仰いましたお部屋の中の基盤は客室温度を感知する装置でございます。破損してしまっておりますお部屋へご案内してしまい申し訳ございませんでした。
機能自体に問題はございませんが、見栄えが悪いものですので、カバーを装着するなど今後の対応策を検討させていただきます。

他にご不便等ございませんでしたでしょうか。何か気がかりなどございましたらお気軽にご連絡くださいませ。


また徳島へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへ貴重なご意見頂きありがとうございます。

宿泊部　竿下

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

お部屋の壁紙の破損に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
可能な限り、修繕させて頂きます。

合わせまして、駐車場代金に関しましても
誤ってご料金が発生してしまった事、また、ご案内に不足がございました事、重ねてお詫び申し上げます。

再度フロント内で共有し、ご案内に不足が無いよう注意致します。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず
客室内でご不便をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。

今一度客室清掃の際の点検の強化を行っております。
お部屋に空きがございましたら
別のお部屋のご案内も可能でございますので
お気軽にスタッフまでお尋ね下さいませ。

この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

最後になりましたが
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便等なくお過ごし頂けたようで安心いたしました。お客様が心より快適にお過ごしいただけたとご満足頂けるようなサービスをスタッフ一同目指しておりますので、些細なことでも気になる点やご要望などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

また徳島へお越しの際は是非当ホテルをご利用ください。その際はご朝食も当館自慢のおススメでございますので是非お召し上がりくださいませ♪

最後になりましたが当ホテルの口コミ寄稿に貴重なお時間いただきましてありがとうございました。

宿泊部　竿下

この度は数あるホテルの中から徳島グランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

体温測定にご協力いただいたにも関わらず、スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様一人一人に向き合った丁寧なサービスでお客様をお迎えできるよう、スタッフ全員が精進して参ります。

また徳島へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち致しております。

最後になりましたが当ホテルの口コミ投稿に貴重なお時間いただきましてありがとうございました。


宿泊部　竿下

いつも徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度ご予約いただきましたのは「早い者勝ち」でご用意しているお安いプランでございます。別のお部屋タイプでのプランも様々ご用意しておりますので、次回ご利用の際はご検討くださいませ。
以前からご愛顧いただいておりますお客様にも、今の徳島グランヴィリオホテルも愛していただけるホテルを目指して精進して参ります。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが当館の口コミ寄稿に貴重なお時間いただきましてありがとうございます。

宿泊部　竿下

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

お部屋のカーテンの破損の件で、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
該当のカーテンは別の物に交換させて頂きました。

当ホテルの空調が館内一括管理となっておりまして、現在暖房のみとなっております。
数に限りがございますが、貸出用の扇風機もございますので
フロントスタッフまでお尋ね下さいませ。

お部屋ではその他、問題なくお過ごし頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂けた事、大変嬉しく存じます。

しかしながら、1階のトイレの清掃不備に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こまめな巡回、個室のチェックを行い
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、改善に取り組んで参ります。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
何かございましたら、ご滞在中、お気軽にお問い合わせくださいませ。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

部屋からの景色が良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。
今回は週末ということもあり、お部屋の空きが少なく低層階でご案内する形になってしまいましたが、次回またご宿泊の際には上層階でのご用意をさせて頂きますので、遠慮なくスタッフまでお申し付け下さいませ。

お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　三浦

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

冷蔵庫、エアコン等備え付けの電化製品の動作音、テレビの音量等
ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

加えまして、フロントスタッフの対応に関し、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今一度、フロントスタッフ全体で接客サービスの改善に取り組んで参ります。

その他ご不便なくお過ごし頂けましたでしょうか？
何かございましたら、ご滞在中、お気軽にスタッフまでお尋ね下さいませ。

寒暖差が気になる季節でございますが
お身体にご自愛くださいませ。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様の仰る通り、当ホテルの駐車場は
ご宿泊のお客様は無料でお停め頂けます(＾＾)

当ホテルは築年数約28年と歴史あるホテルの為
部分的に老朽化を感じられるかと思われます。

合わせまして、お部屋の電化製品の使い勝手等
ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
何かございましたら、フロントスタッフへお尋ね頂ければ、可能な限りご対応させて頂いております。
当ホテルは、お風呂、トイレが一緒のユニットバスとなっておりますので
窮屈に感じられたかと存じます。

ご滞在中、その他ご不便なくお過ごし頂けましたでしょうか？
何かございましたら、お気軽にスタッフまでお問い合わせくださいませ。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

元旦の宿泊先に当ホテルをお選び頂き大変嬉しく存じます♪
お日にちよって料金の変動等ございますが
ご料金にご納得頂けたようで私も嬉しく存じます♪

また、徳島へお越しの機会がございましたら
当ホテル自慢の朝食バイキングをご堪能下さいませ！
和洋中のお料理に加えて、地元食材を使用したお料理もご用意しております。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

当日お部屋の空きがございましたので
川側のお広めのお部屋をご用意させて頂きました(＾＾)
お客様に快適にお寛ぎ頂けたようで
私も大変嬉しく存じます♪

ご滞在中、気になるところがございましたら
お気軽にスタッフまでお尋ね下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回徳島へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様がご宿泊されたお日にちは
仰る通り、団体のお客様のご利用がございました。
ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントにお声がけ頂きましたら、可能な限りではございますが
お声がけ致しまして、他のお客様のご利用の妨げにならなないよう配慮させて頂きます。

その他、気になる点がございましたら
遠慮なくスタッフまでお尋ね下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルは築年数約28年と歴史ある建物の為、部分的に老朽化を感じられるかと思われます。
しかしながら、お客様に快適にお過ごし頂けるよう
スタッフ一同、接客サービス向上に励んております！

当ホテルは朝食付、無しとプランが異なってのご案内となっております。

お客様の仰る通り、当ホテルは徳島県庁の近くの場所にご別館1階にはコンビニエンスストアのローソンが営業しております。
2階の連絡通路からご移動頂くと、お天気を気にせずにごゆっくりお買い物をお楽しみ頂けます。
また、少しではございますがお土産物の販売もございます。


この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お風呂のシャワー、並びにチェックイン対応でご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。
お風呂のシャワーについてはなかなか改善が難しいのですが、チェックインの対応に関しましては、改善の指導を行います。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　三浦

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色をお楽しみ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ベッドマットに関しまして、
ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
マットレスの交換等は、出来かねる現状でございますが、お部屋の清掃面において、
快適なお部屋をご提供出来るように、更に取り組んでまいります。

その他、ご不明な点等ございませんでしょうか？
何か気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中口コミをご投稿して頂き、誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　中野

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

電話対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。、
今一度、電話応対を見直しご不快な思いをさせないように、スタッフ一同努めて参ります。

その他、ご不明な点等ございませんでしたでしょうか？
何か気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中口コミをご投稿して頂き、誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　中野