この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の件ですが、せっかくのご宿泊を今回のようなお声をいただくことになり、大変申し訳ございません。
清掃の徹底を行うとともに、お部屋の備品の修繕や点検も徹底するようにいたします。
ご朝食はとても美味しかったとのお声をいただけ、スタッフ一同嬉しい限りです。
徳島の名産品などのご用意もありますので、ご朝食をお楽しみいただければと思います。

次回は前よりも良かったと感じていただけるよう、スタッフ一同で努めてまいります。
またのお越しもお待ちいたしております。

宿泊部

この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お声にいただいたように、徳島駅からは少し距離があるため、公共交通機関のご使用またはタクシーのご利用などをご案内させていただいております。
お客様のようにバスでお越しの際には、最寄りの「県庁前」のバス停からは徒歩数分でございます。

今回お部屋が残念だったとのお声をいただき、大変申し訳ないという気持ちと悔しい気持ちです。
せっかくスタッフや他の施設内のことでお褒めのお言葉をいただきたにも関わらず、申し訳ございません。
蛇口に関しましては、すぐに確認を行い修繕をさせていただきます。
今後はこのようなご不便のないよう努めてまいります。
お部屋の壁などについてはすぐに改善は難しいですが、検討課題としてまいります。

今後もサービスの向上に努め、ご利用いただきやすい環境を作ってまいりますので、機会がございましたら是非また徳島グランヴィリオホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

宿泊部

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有り難うございます。
客室設備に関しまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、改善を図ってまいります。
どうぞ、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。

宿泊部

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無きよう、十分に気を付けて参ります。

お客様へお喜びいただけるよう、スタッフ一丸となり改善させ、またさらなる感動を呼べるよう努めて参りますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう、お願い致します。
最後になりましたが、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
施設、備品の老朽化につきましては、不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。ホテル建設からかなり年数が経過しているため、今後は改装も検討させていただきます。
また徳島へお越しの際には徳島グランヴィリオホテルをよろしくお願いいたします。

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ロビーの臭い、ベッドのマットレスにつきましては確認後、早急に改善させていただきます。大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また徳島へお越しの際には徳島グランヴィリオホテルをよろしくお願いいたします。

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは駅周辺、繁華街の喧騒から離れているため落ち着いてご宿泊いただけます。リバーサイドの景色もお楽しみいただけたようで、うれしく存じます。
ぜひまたお近くまでお越しの際は徳島グランヴィリオホテルをよろしくお願いいたします。

この度は徳島グランヴィリオホテルのご利用誠にありがとうございます。
駐車場もお書き頂きました様に平面・立体駐車場合わせて約２００台完備させていただいております。
駅から少しご不便おかけしておりますがお車の方にはご好評いただいております。

ご指摘頂きましたゴミ箱の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。
改めまして清掃スタッフの点検を強化してまいります。
寒い暖かい日といろいろございますがご自愛ください。
口コミのご投稿ありがとうございました。

宿泊部　安川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

コンセントが少なくまたお部屋内の設備におきましてもお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ベット周りのコンセントでございますが、少しわかりにくいのですが、ベットサイドに白色のカバーがございましてそちらをスライドしていただきましたらコンセントとUSBの挿し口がございます。

また朝食もお召し上がりいただきまして誠に有難うございます。徳島のご当地グルメもお召し上がりいただけまして、お気に召していただけましたようで嬉しく思っております。
スダチジュースも開始以降沢山のお客様よりご好評を頂戴しておりますので、お客様にもご満足いただくことが出来、自信をもって今後もおすすめしていくことが出来ます(*^-^*)

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
仰る通り、建物・設備は古くお湯の切り替えなどご迷惑おかけしております。
すぐに改善という事は非常に難しく、心苦しいのですが、お客様からのご意見ということで、ホテル内で共有させて頂きます。

お忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊部　三浦

この度は徳島グランヴィリオホテルを
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

煙草の匂いのでお客様に大変ご迷惑をお掛けしまい、本当に申し訳ございませんでした。

お客様がご滞在のフロアーは禁煙フロアーでございますが、煙草の匂いでお寛ぎできなかったところ、大変申し訳ございません。今後は清掃時の匂いの確認を再度徹底させていただきます。

また、ご滞在時に何かご不便などございましたら、いつでもフロントまでお申し付けください。24時間フロントスタッフおりますので、常時ご対応させていただきます。

この度はお忙しい中、口コミへのご寄稿誠にありがとうございました。

宿泊部　宋

いつも徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは創立約20年以上でして、これまで多くのお客様方と大切な思い出を築き上げてきております。歴史を感じられる館内ではございますが、お客様にまたご利用いただけるよう、従業員一丸となって温かみのあるホテル作りに努めております。この度お客様からいただいた貴重なご意見は必ず、今後の改装の際参考にさせていただきます。

お客様とまたお会いできることが私たちホテルスタッフの何よりの喜びでございます。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。

最後になりましたが、この度は口コミへのご寄稿誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　三橋

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。


せっかくチェックインの際にご朝食のお申込みをいただいたにも関わらず、
お客様のご期待に添うお食事のご提供ができなかったこと、大変心苦しく思います。
ただちに朝食スタッフにも申し伝え、朝食提供の見直しを行って参ります。

また、お客様がお申込みいただいたプランは「エコＤＥ連泊プラン」でございました。
アメニティの交換やタオル類の交換を行わないかわりに、お泊りやすいご料金でご案内させていただいております。
しかしながら、ごみの回収や消耗品等の補充は、フロントにお申し付けいただければ、いつでもすぐにお伺いさせていただきます。
チェックインの際にも、お客様のご要望をきちんとお伺いできておらず、申し訳ございませんでした。

最後にはなりますが貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、よりよいホテルづくりに邁進して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。

宿泊部