この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無きよう、十分に気を付けて参ります。

お客様へお喜びいただけるよう、スタッフ一丸となり改善させ、またさらなる感動を呼べるよう努めて参りますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう、お願い致します。
最後になりましたが、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部

この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中の貴重なご意見ありがとうございます。
駐車場は平面・立体駐車場ともに無料でご利用がいただけますので、出張やご旅行でお越しのお客様にもご好評です。
お部屋の空調・ＷiＦiにつきましては、早急に確認をさせていただき、快適にお過ごしがいただけますよう改善を行ってまいります。
今後とも徳島グランヴィリオホテルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

宿泊部

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お手洗いの便座につきましては、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。当ホテルでは、地球温暖化防止の一環といたしまして全室電源を切らせていただいております。電源を入れてご利用になられる際はご不便をお掛けいたしますが、スイッチを10秒程押してご利用くださいませ。ご理解とご協力よろしくお願いいたします。
この度は説明不足の為、不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ビアホールもご利用いただき誠にありがとうございました。プレミアムビールにつきましては、お楽しみいただけたようですが、お料理につきましては、ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
お部屋につきましても、快適なお部屋をご提供できず大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、次回お客様にご宿泊いただいた際は、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは駅周辺、繁華街の喧騒から離れているため落ち着いてご宿泊いただけます。リバーサイドの景色もお楽しみいただけたようで、うれしく存じます。
ぜひまたお近くまでお越しの際は徳島グランヴィリオホテルをよろしくお願いいたします。

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着の際には大変お待たせをし申し訳ございませんでした。
また、別の従業員がいたにもかかわらずお声がけをすることも出来なかったことを重ねてお詫び申しあげます。
今後このようなことがなきよう注意をいたしてましります。
また徳島へお越しの際には徳島グランヴィリオホテルをよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様のご期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。またご貴重なご意見を頂きまして有難うございます。今後の改善の為、シャンプーやアメニティ等もしご希望のものがございましたら、お申しつけくださいませ。

またホームページに転載しておりますお写真とのギャップが大きく、お客様を失望させてしまいましたことをお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。
またのお越しをホテルスタッフ一同お待ちしております

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋のカードキーに関しましてはご不便おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様へ迅速なご対応が出来たと伺うことができ、安心いたしました。
お客様が仰いましたお部屋の中の基盤は客室温度を感知する装置でございます。破損してしまっておりますお部屋へご案内してしまい申し訳ございませんでした。
機能自体に問題はございませんが、見栄えが悪いものですので、カバーを装着するなど今後の対応策を検討させていただきます。

他にご不便等ございませんでしたでしょうか。何か気がかりなどございましたらお気軽にご連絡くださいませ。


また徳島へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへ貴重なご意見頂きありがとうございます。

宿泊部　竿下

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様の仰る通り、当ホテルの浴室には換気扇が付いておりません。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
すぐに改善が難しいかと思われますが、改装等の機会がございましたら
お客様のご意見を参考にさせて頂きます。

ご不便をおかけしたにも関わらず、エントランスがとても綺麗とお褒めの言葉を頂戴し感激で胸がいっぱいでございます。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。

夏の暑さが気になる季節でございますが、お体ご自愛下さいませ。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

洗面台の件では、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
迅速に確認させて頂き修復、改善に努めて参ります。
加えてお部屋の鍵につきましても、ご不便おかけし申し訳ございません。当館のシリンダーキーはドアノブにさして頂き回転させながら押して開けて頂くようになっております。
チェックインの際、説明が不足していました事を重ねてお詫び申し上げます。

最後にこの度は多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた言葉をスタッフ全員で受け止め、改善に向けて努めて参ります。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　谷口

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。

ご滞在中、客室の空調の件でご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調が館内一括管理となっております。
今後、改装工事などがございましたら改善課題として、お客様のご意見を参考にさせて頂きます。

朝夕の寒さが本格的になって参りましたが
お体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして
有り難うございました。
お客様にまたお会いできます日を楽しみにお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。


せっかくチェックインの際にご朝食のお申込みをいただいたにも関わらず、
お客様のご期待に添うお食事のご提供ができなかったこと、大変心苦しく思います。
ただちに朝食スタッフにも申し伝え、朝食提供の見直しを行って参ります。

また、お客様がお申込みいただいたプランは「エコＤＥ連泊プラン」でございました。
アメニティの交換やタオル類の交換を行わないかわりに、お泊りやすいご料金でご案内させていただいております。
しかしながら、ごみの回収や消耗品等の補充は、フロントにお申し付けいただければ、いつでもすぐにお伺いさせていただきます。
チェックインの際にも、お客様のご要望をきちんとお伺いできておらず、申し訳ございませんでした。

最後にはなりますが貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、よりよいホテルづくりに邁進して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。

宿泊部

この度は徳島グランヴィリホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様の仰る通り当館の前にはヨットハーバーの景色が広がっております。こちらの景色を背景にご散策されるお客様も沢山いらっしゃいます。ぜひお時間がある際にいかがでしょうか。


また当館にはローソンが併設しております。
こちらは2階の連絡通路からも向かっていただくことが可能でございます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田