この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

館内の中華、龍殿ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にお越しいただきましたお日にちはご予約が多く、お席をご用意することが出来ませんでした。こちらのスタッフの説明不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。
和洋ダイニング阿波のご利用ありがとうございました。

お部屋では快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
また機会ございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。

最後になりましたが、当ホテルの口コミ寄稿に貴重なお時間をいただきありがとうございます。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　竿下

この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お声をいただきましたように、繁華街までは徒歩２０分ほどとなっております。
繁華街でよくご案内しているお店などもフロントで、ご案内させていただきますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
お店ごとのパンフレットもご用意のあるお店もございますので、フロントでお渡しさせていただいております。
パンフレットコーナーなどお客様に手に取っていただきやすい場所への、パンフレットの設置も検討してまいります。
またレンタサイクルですが、現在お客様にお貸出しができるよう、ご準備をすすめております。
開始日などはまだ決まっておりませんが、ご準備ができ次第、順次お貸出しを行ってまいります。
次回のご利用の際には、レンタサイクルのご案内ができればと思います！！
今後もお客様に快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同でお待ちしております。
ぜひまた、徳島へお越しの際は徳島グランヴィリオホテルをご利用下さいませ。
最後にはなりましたが、口コミへのご投稿ありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　田中

今回は、ご旅行でのご宿泊、誠にありがとうございます。
当ホテル駅からのアクセスは、バスとＪＲがございますが、どちらも便利とは言い難い状況でございます。ＪＲ牟岐線で２分１９０円ですが、３０分に１本で、下車駅から徒歩で約１０分程度かかってしまいます。バス路線は、複数本ありますが、所要時間は１０分程度で＠２１０円です。また客室ドア不具合の為大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今回折角の四国旅行最終日に、たいへん不快な思いをさせてしまい改めて申し訳けなく思っております。
またご旅行が良い思い出になりますように、心より祈念いたします。このたびは徳島グランヴィリオホテルのご利用本当にありがとうございます。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館へのアクセスはお車でお越しですと徳島市内や鳴門市内から好アクセスとなっております。また駐車場も併設しておりますのでお気軽にご利用下さいませ。

お部屋の広さやご朝食の内容にはご満足して頂けましたようで大変嬉しく思っております。

しかしながらお部屋の中では物音の響きなどが気がかりでごゆっくりとお寛ぎいただけませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
万が一また同じようなことがございました際はフロントスタッフまでお知らせくださいませ。迅速に対応させていただきます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の内装に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
全面の貼り換えになりますと短期的な改善は難しくございますが、小さい部位の修繕等は行ってまいります。修繕が不完全なお部屋へご案内時てしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルの周辺は住宅街となっており、数店舗お店はございますが繁華街へは徒歩で１５分程の距離にございます。フロントにて自転車の貸出等も行っておりますので、ご希望でしたらお声がけくださいませ。

また徳島へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
現在、月替わりの朝食メニューなどもご用意しておりますので、そちらもお楽しみ頂ければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中当ホテルの口コミをご投稿頂きありがとうございます。

宿泊部　竿下

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。

ご滞在中のお部屋の清掃の件で、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後、フロントスタッフから清掃係への引継ぎに不足が無い様、改善と注意を払って参ります。

また、客室の壁紙のはがれに関しましても、ご不快な思いをさせてしまい
重ねてお詫び申し上げます。

ご利用されるお客様皆様が快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き、誠に有り難うございます。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルを
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

いつもご愛顧を頂いているにも関わらず、
スタッフの接客サービスでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度、接遇を見直し、お客様に信頼して頂けるように取り組んで参ります。

しかしながら、コロナ対策は十分なホテルと仰って頂き、嬉しく存じます。
当ホテルでは、館内ロビー、レストラン、ご宴席会場でのアルコール消毒や検温の実施等を
行いコロナウイルス対策を実施しております。

日中は暖かくなりましたが朝晩は冷え込みますので、お体には十分お気を付けて下さいませ。
最後になりましたが、口コミをご投稿頂き、
誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　中野

この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

お部屋は禁煙のお部屋でのご案内でございましたが、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

当日、お部屋の空き状況によりましては別のお部屋のご案内も可能でございますので
お気軽にフロントスタッフまでご連絡下さいませ。

また、再び当館をご利用して頂き嬉しく思います。

冬の寒さが増して参りましたが
お風邪など召されないようご自愛下さいませ。

お忙しい中口コミにご投稿頂き有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はお盆期間中の特別料金でのご案内をさせて頂いておりましたが、それに見合った満足して頂けるサービスを行えなかったという点は、我々の努力が足りず、大変申し訳ございませんでした。
通常の期間の宿泊プランの中には、早期割引プラン等、低価格なプランも販売しておりますので、次回ご宿泊の際はご検討くださいませ。
お部屋からの見晴らしについても、ご予約の際に、「高層階希望」や「見晴らしの良い部屋希望」等のご希望を頂けましたら、お部屋の空き状況次第ではございますが、可能な限り手配させて頂きます。

お忙しい中、クチコミのご投稿をして頂き、ありがとうございました。
次回、宿泊して良かったと思って頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、また徳島にお立ち寄りの際は、当ホテルでのご宿泊をご検討くださいませ。

宿泊部

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、大切なご家族旅行にも関わらず、ご満足していただくことが出来ず不甲斐ない限りでございます。
当館の朝食は和洋中のバイキングとなっており、卵の実演料理の提供や徳島の名産物の提供をさせていただいております。
お客様から頂戴致しましたご貴重なご意見を参考に、今後品数の改善を前向きに検討させていただきます。

朝食のお味はいかがでしたでしょうか。お客様に美味しく召し上がっていただけておりましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　田上

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様の仰る通り当館へはお車でお越しのお客様が沢山いらっしゃいますので、駐車場はいつでも無料でご利用いただけます。

お部屋の清掃面に関しまして、スタッフの確認不足の数々により、ご不快な思いとご迷惑をお掛けい致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことが起きません様、お客様から頂戴致しましたご貴重なご意見を清掃スタッフへ伝えさせて頂くとともに、再度清掃の見直しを図って参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

カードキーに関しましてもご家族でのご滞在にも関わらずご迷惑をお掛けしてしまったようでございますね。申し訳ございません。しかしながら当館は基本的にはチェックイン時のカードキーのお渡しは１枚となっております。その為大変お手数ではございますが２枚御入用の際にはフロントスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。早急に対応させていただきます。

お部屋からの景色やスタッフの対応に関しまして嬉しいお言葉を頂戴することが出来、光栄でございます！！

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うざいます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルのエントランス付近や外装とは裏腹にお部屋に関しまして、お客様のご期待に沿うことが出来ませんでしたことをお詫び申し上げます。
お支払いいただきましたご料金に見合うサービスなどをご提供できなかったことに関しましては深く受け止め今後の改善に努めて参ります。

またお泊りいただきましたお部屋の浴槽から匂いが発生しておりました件に関しましては清掃時のスタッフの確認不足でございます。お客様から頂戴いたしましたご意見をもとに再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらずお客様には数々のご不快な思いをさせてしましましたことを心よりお詫び申し上げます。

まず初めにチェックイン時のフロントスタッフの対応におきましてご説明不足の部分が多く、お客様にはご迷惑をお掛け致しました。ウェルカムドリンクやアメニティの説明は少なくともチェックイン時にさせて頂きませんと、お客様には伝わらないかと思われます。そのため、この度のようにお客様に対する配慮ば不足してしまっておりましたことに関しましては深く受け止め、スタッフの中でも接客の見直しを行い、再発防止に徹底して参ります。

またお部屋の施設面におきましても不具合が多く、数々のご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

その中でもご朝食におきましては少しでもご満足して頂けましたようでございましたら幸いでございます。

最後に改めまして、この度はお客様にご不便とご不快な思いをさせてしまい、数々のお迷惑をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にご想像して頂いておりました外装や内装より老朽化しており、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。

バスルームの便座につきましても再度確認を行い再発の防止に努めさせていただきます。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様のご宿泊いただきましたお部屋でございますが、お客様の仰る通り、喫煙と禁煙の同フロアでのご用意となっております。
そのため、通路からはお煙草の臭いがかなり残っておりましたことを心よりお詫び申し上げます。

デラックスシングルのお部屋のみ喫煙・禁煙が同フロアとなっておりますが、その他のタイプのお部屋は喫煙・禁煙が別フロアとなっております。

フロントにお声掛け頂きましたら、お部屋に空きがある限り、他のフロアなどにお振替させて頂きますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます.

お部屋の椅子のシミやお風呂の設備面等、施設の老朽化によりお客様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

つきましてはこの度のお客様から頂戴しましたご貴重なご意見を参考に、今後改善させて頂きたく存じます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　久保田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
合わせまして、ご対応しましたフロントスタッフが、きちんと対処が出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め
早急に対処するように、そして
今後同じような事が発生しないよう
改善に努めて参ります。

また、朝食会場でございますが
ソーシャルディスタンスを保ちながら
お客様にごゆっくりお召し上がり頂けるよう
広めの会場でのご用意となっております。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃内容の見直し・改善に努めて参ります。

ご不便をおかけしたにも関わらず
フロントスタッフの対応に関しまして
お褒めのお言葉を頂戴し
感激で胸がいっぱいでございます！

お客様からのお言葉を真摯に受け止め
お客様が快適にお過ごし頂けるよう
工夫や改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰られる、ネット上の写真でございますが、オープン時の写真でございます。こちらを期待されお越し頂いたようで、本当に心苦しい限りでございます。現在は、ロビー・外観・ホテル廻りと、出来る限り清掃に気をつけ整備致しております。大々的な改装は、出来ておりませんが出来る限り清潔に清掃させて頂いております。何卒よろしくお願い申し上げます。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、徳島グランヴィリオホテルをお選び頂けた事、大変嬉しく存じます！

しかしながら、朝食会場に関しまして
ご不便をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ソーシャルディスタンスを保ちながら、朝食バイキングを
皆様にお楽しみ頂けるよう、広めの会場でご用意しております。
お手数をおかけしますが、ご理解とご協力、よろしくお願い致します。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川