この度は名古屋ビーズホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂きましたにも拘わらず、スタッフの対応や態度により御不快の念をおかけ致しましたこと深く反省し、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お寄せ頂きましたご意見のような態度の実際の有無にかかわらず、お客様にそのような不快な思いをさせてしまうことがホテル業、フロントスタッフとして大いに問題であり、決してあってはならないことであったと存じます。

常に私たちはお客様を快くお迎えし、ご滞在頂き、お見送りすることを今一度スタッフ一人ひとりが念頭に入れて行動して参る所存にございます。

もう二度とお客様にこのような気持ちを感じさせないために我々はどうあるべきでどう行動すべきであるかを初心に戻り謙虚に考えを改めて参ります。

ご宿泊頂きました全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう今後のサービス改善の徹底に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

フロント　井口