プレミアムラグジュアリースイートのお部屋は広く、大変綺麗で満足です。露天風呂付きの部屋は乳児連れには最高でした。
しかしながら、比較すると朝夕バイキングのクオリティ、気遣いの殆ど感じられない従業員のサービスは残念なものでした。
安価な宿で求めるものではないのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

11月3日に宿泊させていただきました。
我々が滞在したお部屋はクイーンサイズベッドが1台とブランコチェア、1Pチェア+丸テーブルが配置されておりました。

41平米の部屋と書いてありますが家具が大半をしめていた事と、通路やユーティリティスペースが広く取られていたため41平米感は感じませんでした。
また、部屋には埃がたまっていたり、部屋のお風呂には換気扇にカビが見受けられるなど清掃は行き届いてない印象でした。

大人2人、子供1人(幼児)で予約をしており食事代金は含まれた予約になっていたはずですが、チェックアウト時に子供分(大人の半額)を追加請求されるなど理解にくるしむ旅行でした。

たぶん次回は利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

良かった点
プールや温泉が良かったです。
家族連れが多いので、温泉は遅めの時間が空いています。サウナも5名ほど入れる大きさで、外気浴も休憩ベッドがあります。岩盤浴もあり、波の音を聴きながらリラックスできるので良かったです。

悪かった点
松林側洋室でしたが、天井や壁が汚れていて綺麗では無かったです。また、窓を開けてないのに部屋内に黒いやつが歩いていました。スタッフに電話して処理してもらいましたが、もっと大きいものが出ることもあると不安にさせられ、部屋の交換もありませんでした。心配になり部屋内を見てみると、ベッドの下にコンタクトやサングラスが落ちていたりと前の客から清掃していないのではと感じることが多かったです。
朝食は満足いくものが多かったです。ただ、混雑はラウンジの席に案内されます。マグロなど海鮮のものが通常のテーブル側にあり、分かりにくいので注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

チェックインして部屋に入ると、上の部屋がドタドタ騒ぎだったので
フロントに対応してもらったが、結局23時過ぎまでドタバタと運動会。
ただこればかりはホテル側の問題ではなく、
民度が低い客と重なったことでツイてないだけなのですが、

1.風呂場の排水溝から「ゾゾゾゾゾゾ・・・」と、ビックリするほどの大きい音が鳴り響く。
チェックイン後に3回ほど、23時辺りにも数回鳴り響くなど、まさにホラー。

2.寿司に紙(おしぼり?)が挟まってた。
色々な所で寿司を沢山食べてきたけど、異物が入っていたのは生涯で初めて。
従業員に伝えると「ああ、すいません」と言われるだけだったので、
ここではよくあることらしい。アルバイトが握ってたのかな?

3.不愉快なことばかりだったのでお風呂でも入って気分を変えようとしたら、浴衣の帯が無い。。。。
もうダメ過ぎて、文句言う気もおきない。

今年も色々なホテルや旅館に行ったけど、
一人23,000円払って「こんな嫌な気分にしてもらったホテル」は日本ではここが初めて。
従業員の対応とかお風呂とか凄い良かったのに本当に勿体ないわ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

オーシャンビューで景観が良く、食事が美味しいので何度もリピートしています。今回新しくリニューアルした部屋に泊まりました。
景色も部屋も素敵でしたが、、。
エアコンが使えずフロントに問い合わせしたところ、驚きの返答が！
「そちらの部屋は中央でのコントロールで今日は冷房も暖房も使えません。」と。
窓も危険予防のためかあまり開かず、網戸もないので虫だらけになり。
それでも暑くてサーキュレーターを借りましたが、壊れていて役に立たず。
暑すぎて眠れずエアコンの効く部屋に１時間後に変えてくれましたが、夜中にそんな事態になり全然眠れませんでした。温泉に癒やされに行ったのに、逆にストレスがたまりました。　
翌朝、支配人さんが謝罪してくれましたが、、、
新設されたプレミアムラウンジはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

3家族で旅行しました。
まず事前に鴨川シーワールドへのことで問い合わせしたところ、女性スタッフが対応。とても声が低くこれから宿泊する人への対応とは思えない感じでした。

宿泊時は夜ご飯の時間が遅い方で、小さな子供がいたので早めの方へ対応して欲しいと話すも、団体なので無理だと断られ、子供達もお腹ぺこぺこでした。
なにもフロントで説明ないままビュッフェ会場へ向かうと、備え付けの浴衣ではブュッフェには入れないとのこと。着替えてきてくださいと言われる。そんなことあります？笑　備え付けの浴衣で入らないブュッフェなんて初めて聞きました。
どんな高級なものがでてくるのか思えば、普通のブュッフェでした。

朝のブュッフェでは、2家族分の席しか用意されていないのに、3家族分で通したと言われ、子供椅子を使ってぎゅーぎゅーで食べました。名簿に何人か書いてあるのでは？何のための名簿なのかと。
そして1人赤ちゃんが起きておらず遅い時間に食べることは可能か聞くと、それは無理ですと。
2部の人がいてもういっぱいですと。ブュッフェなのにいっぱいとかあります？時間外とかではないのに、お金を払って宿泊しているのに朝ごはんを食べられないなんて聞いたことありません。

そのほかお風呂も部屋も満足なのに、スタッフの方の説明が不十分で本当に残念でした。2度と宿泊したいとは思いません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

ハイシーズンあたりの8/4から一泊利用しました。
チェックインの際から、スタッフの説明不足や朝食チケットの渡し忘れ、スタッフの言葉遣いやロビーに立っていたスタッフの私語など色々と気になりました。HPの部屋やお風呂の写真、ホテルにプールがあることから利用を決めましたがもうリピートはないなって感じです。前日にも鴨川の某旅館に宿泊しましたが、サービスやコロナ対策など全ての面で見劣りします。(値段はこちらの方が高額なのに。)朝食のバイキングはレストランに入る前に長蛇の列で、ホットミールは取るのにも長い列で、かなり密で換気もしてないような…。色々不快要素が。スタッフの方はマスクをしていましたが、コロナはもう終わった感じで捉えてるホテルです。
部屋はプレミアムフロアにしましたが、廊下は蜘蛛の巣張っていて、部屋のトイレのドアや換気口は埃だらけ。家より汚い部分もあって、主婦としては気になるところも多くてせっかく旅行なのに残念です。
プレミアムを謳っているプレミアムラウンジも、缶のドリンク、ネスプレッソ、あとは普通のポテトチップス、お芋のお菓子、あとは駄菓子で、プレミアムとは？？という感じです。そこにいるスタッフも、お客さんが入ってきてもいらっしゃいませとも挨拶もなく、プレミアムとは？？と度々思いました。夕食会場は個室タイプのところでしたが時間帯を区切ってる割には、提供が遅く、先に全て出されている子供料理と歩調が合わず子供が飽きてしまってゆっくり食べられませんでした。結局2時間かかり、このコース、なかなか子連れにはハードル高いです。
部屋の露天風呂は真夏でもかなり熱めで、水で調節することも出来ず子供は入ることができなくて残念でした。
大浴場はプールの後に利用できるようになっている感じで、ファミリーのレジャー向けのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

まず、館内暑すぎます。
節電のためか冷房弱くしているのかわかりませんが、エレベーターおりると冷房全くついておらず、お食事処もまだ涼しいですが、ラウンジの方はとても暑く、朝はそちらへの案内でしたので子ども達（3歳1歳）汗だくでご飯をたべてました。

お部屋は、リフォームしてありますが外観は古いです。プレミアムフロアの和洋室に宿泊しましたが、じめっとしておりました。また、洗面所が前いた方の海水浴の砂まみれでした。エアコンもカビ臭さが目立ちました。

ご飯は、まぁまぁ普通ですが、
配置が悪いせいで大行列です。
2部制に区切られていて時間制限ありますが、大行列のせいで食べてる時間とても少なくなります。
時間も17:20から、19:20からと微妙で早すぎるし遅すぎる気がします。
子どもメニューも、ベジトレとうたってるだけあって期待してましたがあまり種類なく残念。ご飯もの（メイン）も少なく、揚げ物多めでした。

トータルで見て、値段とサービスとお部屋の広さ、清潔さなどが釣り合ってないように思いました。
この程度でこの金額はとても残念です。

リピートはありませんが
海の近く、プール付きホテルは夏にもってこいのホテルです。
サービスをよくし、清掃も行き届かせ、バイキングの内容、配置。宿泊プランの値段も見直せばもっとよりよいホテルになると思います。
この口コミで施設の人が気付き
より良いホテルになっていますように、、、

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月